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巾幗文明崗范文第1篇

為貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對“全國巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理，推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)4個(gè)全國“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查，并以此為契機(jī)，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個(gè)，分別是：**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。

**區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。

為更好地服務(wù)全運(yùn)會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。

在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話*；市級監(jiān)督電話*；省級監(jiān)督電話*；全國級監(jiān)督電話*監(jiān)督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

巾幗文明崗范文第2篇

一、基本情況

全國“巾幗文明崗”4個(gè)，分別是：區(qū)朝城路小學(xué)、區(qū)檢察院控申科、區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號山經(jīng)營公司。

二、檢查情況

我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報(bào)與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施，達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。

區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項(xiàng)工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功；并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。

（二）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。

為更好地服務(wù)全運(yùn)會，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象，在女職工中，我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。

各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動(dòng)。通過培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范青島市地方標(biāo)準(zhǔn)，制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況，并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等，開展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過教育、培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識、樹立行業(yè)新風(fēng)，為全運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務(wù)品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾，促進(jìn)發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù)，達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。在細(xì)微服務(wù)上，為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了“百日服務(wù)競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外，每當(dāng)游客遇到困難時(shí)，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動(dòng)無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客，工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng)，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。

設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話；市級監(jiān)督電話；省級監(jiān)督電話；全國級監(jiān)督電話督電話，認(rèn)真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語、服務(wù)忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。

巾幗文明崗范文第3篇

今天，市婦聯(lián)、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在這里隆重召開青島市“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，進(jìn)一步動(dòng)員和號召全市巾幗文明崗的廣大成員，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，以更加飽滿的熱情、更加高昂的斗志，全力以赴做好服務(wù)于奧帆賽、殘奧帆賽最后沖刺階段和賽時(shí)階段的各項(xiàng)工作，為舉辦一屆有特色、高水平的奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻(xiàn)。剛才，大會向首批20個(gè)窗口行業(yè)授予了“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)”流動(dòng)紅旗，婦女代表向奧帆博物館贈送了作品，4個(gè)行業(yè)的巾幗文明崗代表分別在發(fā)言中表達(dá)了辦好奧帆賽、殘奧帆賽的信心和決心，巾幗文明崗成員進(jìn)行了集體宣誓，麗萍同志對活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行了部署，我都同意。借此機(jī)會，我代表市委、市政府向?yàn)閵W帆賽、殘奧帆賽籌辦工作付出辛勞、作出貢獻(xiàn)的各行業(yè)、各單位和各級巾幗文明崗的同志表示親切的慰問和衷心的感謝！下面，我講三點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)識開展“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”的重要意義

舉辦奧運(yùn)會，對于中華民族來說是具有里程碑和劃時(shí)代意義的大事。成功舉辦一屆“有特色、高水平”的奧帆賽、殘奧帆賽是青島人民的神圣職責(zé)和光榮使命。奧帆賽的成功舉辦，不僅是運(yùn)動(dòng)員的積極參與和良好表現(xiàn)，更重要的是全體市民廣泛參與奧運(yùn)會的組織工作和服務(wù)工作，通過廣泛參與來普及、理解和宣傳奧林匹克精神。

占人口半數(shù)的婦女是服務(wù)奧運(yùn)工作中最積極、最活躍、最具影響力的群體。婦女的文明素質(zhì)和服務(wù)水平如何，直接影響到中國、影響到青島的整體形象。自2006年市婦聯(lián)、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合開展“爭創(chuàng)巾幗文明崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)以來，得到了全市各行各業(yè)5000余個(gè)巾幗文明崗，10萬余名女職工的熱烈響應(yīng)和積極參與，通過一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、富有特色的迎奧運(yùn)實(shí)踐活動(dòng)，提高了女職工的文明素質(zhì)和崗位技能，倡揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng)，展示了青島女性的風(fēng)采，涌現(xiàn)出了96個(gè)全國巾幗文明崗、42個(gè)山東省巾幗文明崗，625個(gè)青島市巾幗文明崗，為舉辦“綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)”作出了積極貢獻(xiàn)。此次開展的“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”，就是要再宣傳、再發(fā)動(dòng)，組織全市廣大女職工信心百倍、全力以赴投入到服務(wù)于奧帆賽的各項(xiàng)工作，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻(xiàn)，因此，我們一定要從全局的高度、從大局的高度，充分認(rèn)識開展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全力做好各項(xiàng)工作，以實(shí)際行動(dòng)為成功舉辦奧帆賽和殘奧帆賽貢獻(xiàn)我們的力量。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽再立新功

各行業(yè)、各單位、各級巾幗文明崗要圍繞服務(wù)奧帆賽做工作、展風(fēng)采，以優(yōu)良的風(fēng)貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向全世界展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象。

一是要保持良好的精神風(fēng)貌。要進(jìn)一步激發(fā)廣大女職工的熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛崗位的自豪感，發(fā)揚(yáng)“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神，當(dāng)好東道主，熱情迎嘉賓，讓來青的國內(nèi)外客人切實(shí)感受到青島女性熱情友好、昂揚(yáng)奮進(jìn)的時(shí)代風(fēng)采，為奧帆賽、殘奧帆賽的成功舉辦營造歡樂祥和的社會氛圍。

二是要把服務(wù)水平提高到最優(yōu)。要結(jié)合各自的崗位特點(diǎn)全面開展崗位練兵、技能競賽、崗位展示等活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大女職工的業(yè)務(wù)技能，組織她們立足崗位，微笑服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)，讓來到青島的賓客體驗(yàn)到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)愛，感受到青島一流的城市服務(wù)水平。

三、精心組織，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開展

辦好奧運(yùn)會是我國對全世界的莊嚴(yán)承諾，青島作為奧帆賽的承辦城市，同樣責(zé)任重大。要緊緊圍繞市委市政府的統(tǒng)一部署，以好“巾幗文明崗”為凝聚和激勵(lì)婦女參與服務(wù)奧運(yùn)的載體，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，通力協(xié)作，確保工作部署到位、督查落實(shí)到位，全力以赴、精心細(xì)致地做好奧帆賽、殘奧帆賽舉辦期間的各項(xiàng)工作。

一是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。各行業(yè)、各單位要把開展“巾幗文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧運(yùn)雙月行動(dòng)”作為引導(dǎo)女職工樹立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)、服務(wù)奧運(yùn)的一件大事，擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層動(dòng)員部署，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，精心策劃方案，統(tǒng)籌安排，周密組織，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保工作有聲有色，抓出成效。

巾幗文明崗范文第4篇

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育。以“練過硬崗位本領(lǐng)，樹青年崗位形象，創(chuàng)一流崗位業(yè)績”為中心，深入開展“巾幗建功”活動(dòng)，充分發(fā)揮女教師在學(xué)校中的作用。積極上進(jìn)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，教書育人，為人師表，精益求精，開拓創(chuàng)新，樹立21世紀(jì)教師光輝形象。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

為使我校女教職工工作逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化，我校以“愛事業(yè)，比工作；愛學(xué)校，比奉獻(xiàn)；愛學(xué)生，比成果”為目標(biāo)，在女教職工中積極開展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。通過搭建學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、競賽、展示等創(chuàng)建平臺，使每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領(lǐng)，提升崗位業(yè)績，樹立文明的崗位形象，全心全意為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)、為社會服務(wù)。

三、工作重點(diǎn)和措施

（1）開展政治理論學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與“巾幗文明崗”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極開展學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，使“科學(xué)發(fā)展觀”真正落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。

（2）開展專業(yè)知識及相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。舉辦課改研討活動(dòng)，提高全校教學(xué)科研水平。通過開展優(yōu)秀論文、隨筆征集等活動(dòng)，總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升教育教學(xué)水平。

（3）立足崗位比貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)巾幗文明示范崗。動(dòng)員教師參與三個(gè)文明建設(shè)，激勵(lì)教師奮發(fā)進(jìn)取，發(fā)揮群體優(yōu)勢，為進(jìn)一步深化教育改革和教育發(fā)展作出貢獻(xiàn)。通過開展各級各類教學(xué)競賽，提高教師教育教學(xué)水平，爭創(chuàng)巾幗文明崗。

四、具體活動(dòng)內(nèi)容

1、組織教職工學(xué)習(xí)各類文件和指示精神，提高思想理論水平；組織教職工歡度元旦。

2、加強(qiáng)對青年教職工的培養(yǎng)，開展青年骨干教師結(jié)對培養(yǎng)活動(dòng)，做好“傳、幫、帶”工作；為退體老教師送溫暖。

3、組織教職工參加慶三八活動(dòng)，協(xié)助少先開展幫助貧困地區(qū)學(xué)生捐款助學(xué)；

4、組織教職工參加技能比武大賽活動(dòng)，并借此機(jī)會進(jìn)一步推動(dòng)女教職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、比技能的；

5、開展教職工三筆字過關(guān)考核活動(dòng)。

6、開展專題匯報(bào)活動(dòng)，參加崗位培訓(xùn)活動(dòng)。

7、組織各位教職工在暑假期間自學(xué)教學(xué)案例的寫法，撰寫教學(xué)案例。通過閱讀教學(xué)書籍學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法和業(yè)務(wù)技能，來提高自身的工作能力和水平；

8、對參加創(chuàng)建巾幗文明示范崗的教職工進(jìn)行考評并推薦上報(bào)各類先進(jìn)，在期末進(jìn)行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業(yè)績向國慶獻(xiàn)禮。

巾幗文明崗范文第5篇

現(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、提高思想水平，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神。

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，由商場經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長，按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身?xiàng)l件制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，有組織，有步驟地開展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競賽組、文明禮貌組三個(gè)小組，實(shí)行分工合作，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過程。

為了保證創(chuàng)崗活動(dòng)順利的開展，我商場組織管理人員學(xué)習(xí)ISO900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場結(jié)合實(shí)際情況，把創(chuàng)建活動(dòng)納入管理體系，定期召開專題會議，落實(shí)創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場解決存在問題，推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提高。

二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對商品知識的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場的員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組×××因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。

2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識和常識，經(jīng)過培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對服務(wù)工作的知識，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場的×××獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號。

3、改變形象，創(chuàng)新服務(wù)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場競爭日益激烈，我們深深地認(rèn)識到只有建立良好的商譽(yù)，才能在市場上立足。

首先，我們大膽創(chuàng)新，改變商場布局，提高商場檔次。我們創(chuàng)建了樂從第一家以銷售香港進(jìn)口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買到時(shí)尚優(yōu)質(zhì)香港零關(guān)稅商品，滿足了廣大群眾消費(fèi)的意愿。我們還開設(shè)了海味參茸專柜，主要經(jīng)營高檔的人參、燕窩、海產(chǎn)品等。

其次，我商場加大“未來街市”的整改力度，現(xiàn)在“街市”的經(jīng)營品種豐富，有各種類蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經(jīng)費(fèi)利潤較低，損耗也教大，競爭又很激烈，是很多商家不愿經(jīng)營的項(xiàng)目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原××平方米，增加到現(xiàn)在××平方米，不斷增加經(jīng)營品種，以滿意顧客的需求，在采購商方面嚴(yán)格控制采購源，對商品把好關(guān)，確保貨品的質(zhì)量√

另外，我們還在服務(wù)形象上下功夫，我們商場上上下下，從管理人員到保安、搬運(yùn)工都統(tǒng)一穿著工衣。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務(wù)承諾和投訴電話。在專柜處設(shè)立了顧客意見本，以便了解顧客的意見和要求。并且規(guī)范送貨人員的禮貌用語使用，提高商場基層人員的素質(zhì)，全面提升商場的服務(wù)形象，我們還通過《商場服務(wù)顧客調(diào)查卷》了解顧客的意見，及時(shí)改進(jìn)不足之處，通過創(chuàng)建文明崗，商場制定了相應(yīng)的促銷計(jì)劃進(jìn)行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節(jié)”為主題的商場布置，并推出一系列的折扣優(yōu)惠，主要是凡三八婦女節(jié)在本商場的消費(fèi)者均可獲得鮮花一朵，當(dāng)月在本商場購買女性專用商品一律打九五折，購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力，商場的商譽(yù)得到了社會的認(rèn)可，在十一月，我商場被評為×ד文明經(jīng)營戶”的先進(jìn)單位。

三、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。版權(quán)所有

“沒有規(guī)矩，不成方圓”好的成績是靠制度來維持的，我們商場制定出了一整套自我監(jiān)督完善的制度。我們對每個(gè)崗位都制定了《崗位責(zé)任制與獎(jiǎng)罰條例》和每個(gè)工種人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)組長（主管）都對下屬進(jìn)行考核打分，并在每次考評對員工的工作表現(xiàn)作出評價(jià)，指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務(wù)，盡自己所能為顧客服務(wù)，把真情融入到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。

四、精神風(fēng)貌展新姿