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春天,我們擁抱在溫暖的陽(yáng)光下,新的一年給予我們無(wú)暇的笑臉;夏天,我們徘徊在生機(jī)的樹林里,獨(dú)特的綠意贈(zèng)予我們無(wú)憂的面貌;冬天,我們簇?fù)碓谛【`的周圍,天真的笑臉帶給我們無(wú)愁的新。一切的一切,都是那么美好,惟獨(dú)秋天,它讓我們軟禁在痛苦中,讓我們沐浴在淚水中,只有辛酸?;蛟S,秋天的方向就是一個(gè)悲劇,想抓住眼前的氣息卻沒(méi)想到那還有荊棘。在疼痛的吶喊下,我只有一雙受傷的手。
我曾經(jīng)享受過(guò)人生,感悟過(guò)人生,在愛(ài)的海洋里生存,源源不斷的流水掙扎著一切。泛濫的水花也無(wú)法改變我的情感,認(rèn)為幸福能永隨相伴,即便只有片刻的吮吸那也是美好的到來(lái)。我感謝過(guò)生命,認(rèn)為它醞釀的美好會(huì)給予我永恒,等到歲月慢慢流逝沖淡改變所有的一切,讓自己別無(wú)選擇。才了解,人生還有酸辛,枯澀。其實(shí)一開始還以為這只是考驗(yàn),但沒(méi)想到事實(shí)證明一切,也許只剩下痛苦了吧!它讓我所有的一切在懲罰中,讓痛苦和孤獨(dú)盤繞在我身邊,讓我不習(xí)慣去用一時(shí)的快樂(lè)來(lái)彌補(bǔ)它們。既然早已習(xí)慣了世事的塵埃,有何必讓自己去難以理解人生呢?我們幼年時(shí),沒(méi)有煩惱,天真無(wú)暇,快樂(lè)得像一個(gè)天使,周圍時(shí)不時(shí)有甜蜜的汲取。而如今長(zhǎng)大了,所有的一切都要自己去面對(duì),可為何自己不能勇敢些呢?既然自己又那么鐘情這個(gè)季節(jié),為何還要放棄它呢?
我多想呼喚所有的一切,讓自己更逍遙。不想讓自己嘆息的身影去迷失那份童真,但是接踵而來(lái)的只有煩惱,快樂(lè)早已遺失。我一直堅(jiān)信自己的擁有,因?yàn)樗屛抑廊松恼嬷B。確實(shí),世界上每個(gè)人都戴上了面具,一味的用美麗的謊言去誘惑他人,贏得他人的心,去得到自己想要的東西。??!好累。看著自己傷痕累累的心,我多么希望改變,想嘗試去乞求命運(yùn),卻沒(méi)想到命運(yùn)婉言的拒絕竟會(huì)使這片天不再因我而存留。
我用受傷的手支撐著自己,渴望自己能夠像小鳥一樣,有自己的自由,即便能夠跨越生活,去尋找自己的天堂。于是我用受傷的手捂住眼睛,一個(gè)沖刺的姿勢(shì),飛向我的目標(biāo)——地平線。
縮小貧富差距不是劫富濟(jì)貧,而是在注重效率的同時(shí),要更多地兼顧公平。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,講究公平必須創(chuàng)新載體和機(jī)制,保證弱勢(shì)群體的話語(yǔ)權(quán)。
如果時(shí)光倒退幾年,就是借給劉伏生一個(gè)膽,他也不敢跟老總吱聲――端著人家的飯碗還要討價(jià)還價(jià),不想混了?
而現(xiàn)在,這位重慶藥友制藥有限公司的工會(huì)主席,會(huì)理直氣壯地跟老總談判職工工資利益。
為劉伏生壯膽的,是重慶全面推進(jìn)的工資集體協(xié)商制。
與時(shí)俱進(jìn):工會(huì)要成為工資集體協(xié)商的主角
2008年11月3日清晨,一抹抹“黃色”悄然蒸發(fā)。
“都上哪兒去了?”“怎么一輛出租車都看不到?”
主城區(qū)8000多輛出租車停運(yùn)了。
司機(jī)們?cè)趺戳耍?/p>
“公司收入分配機(jī)制太不合理。十年前,我們每月能拿3000多元,現(xiàn)在物價(jià)大漲,每月卻只能拿2000多元?!背鲎廛囁緳C(jī)王少龍說(shuō),不抗議不行了。
抗議原本可以避免――如果有合理的訴求通道。
早在2005年,司機(jī)們就有成立工會(huì)的想法。
渝中區(qū)三妹面莊,是部分司機(jī)經(jīng)常聚集之所。2005年,楊孝明在這里貼了一份組建工會(huì)的倡議,司機(jī)們紛紛響應(yīng)。
這個(gè)響應(yīng)很快遭遇一瓢冷水――組建工會(huì)組織,企業(yè)要交1%的會(huì)費(fèi)。
司機(jī)們退了回來(lái)?!肮驹趺磿?huì)出錢讓我們成立工會(huì)?”楊孝明說(shuō)。
于是,矛盾日漸加深,直至2008年終于噴發(fā)。
停運(yùn)事件震撼了市總工會(huì)――大量私企與外企,皆存在收入分配不公現(xiàn)象,不推行工資集體協(xié)商制,還可能爆發(fā)類似。
工資集體協(xié)商的主角是企業(yè)工會(huì),但重慶五成多外企沒(méi)有組建工會(huì),更別說(shuō)本土私企。所以,推行工資集體協(xié)商制的第一戰(zhàn),就是全面建立企業(yè)工會(huì)。
2005年,沃爾瑪(中國(guó))因拒絕設(shè)立工會(huì),被媒體推上風(fēng)口浪尖。這幾年,因媒體的不斷進(jìn)逼,沃爾瑪(中國(guó))終于挺不住了:如果員工要求成立工會(huì),我們會(huì)尊重其意見。
沃爾瑪是一個(gè)制高點(diǎn)。拿下它,會(huì)引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)。
市總工會(huì)抓住契機(jī)果斷出擊。 趕在2008年底之前,沃爾瑪重慶四個(gè)分店皆建起了工會(huì)。
趁熱打鐵,市總工會(huì)幫助四個(gè)工會(huì)組織,與沃爾瑪重慶公司展開工資協(xié)商談判,取得突破:沃爾瑪與1600多名員工簽訂集體合同――2009年全日制員工工資平均增幅為8%。
一石激起千層浪,外企和民企紛紛建起了工會(huì)。
行業(yè)性集體合同“一石三鳥”
“工資不再由老板說(shuō)了算,很爽?!崩霞以诤钡?,到璧山一家家具廠打工已八年。這幾年,他的月薪每年都在上漲:2007年是1800元,現(xiàn)在已漲到3000元。
“集體合同的簽訂,讓家具行業(yè)的發(fā)展終于正常了?!闭f(shuō)。
2008年前的光景,讓覺(jué)得鬧心?!?005年以前,璧山家具企業(yè)只有一二十家,工人不過(guò)300來(lái)人。”說(shuō),“但每家生意都極好?!?/p>
正因?yàn)闃O好,此后三年,家具企業(yè)如雨后春筍般冒了出來(lái)。
行業(yè)急速膨脹,引發(fā)了勞資糾紛。
“一方面,企業(yè)相互挖人非常嚴(yán)重,另一方面,老板為防止工人跳槽,千方百計(jì)拖扣工資?!闭f(shuō)。
勞資糾紛不斷引發(fā)上訪事件。
“這么發(fā)展下去,要出大問(wèn)題?!辫瞪娇h總工會(huì)接到任務(wù):要徹底解決家具行業(yè)的勞資糾紛。
怎么辦?璧山縣總工會(huì)陷入苦思中。
市總工會(huì)及時(shí)伸出援手:最佳辦法就是簽訂行業(yè)性集體合同,規(guī)范用工。
全面建立企業(yè)工會(huì)后,市總工會(huì)把目光鎖定在行業(yè)上:“同行業(yè)企業(yè)因最低工資、勞動(dòng)定額、工時(shí)工價(jià)等沒(méi)確定,惡性競(jìng)爭(zhēng)、肆意定薪等現(xiàn)象非常突出,勞資兩方因此而雙雙受傷。”所以,推行工資集體協(xié)商制的第二戰(zhàn),就是推廣行業(yè)性集體合同。
璧山家具行業(yè),成為市總工會(huì)第一塊試驗(yàn)田。
“合則雙贏,斗則兩傷。”在市總工會(huì)和縣總工會(huì)協(xié)調(diào)下,璧山112家家具企業(yè)的代表和1800多名職工的代表,坐上談判桌。
三天后,璧山家具行業(yè)集體合同誕生:企業(yè)在最低工資、勞動(dòng)定額、工時(shí)工價(jià)等多方面達(dá)成一致;企業(yè)延期發(fā)放工資,須經(jīng)職代會(huì)同意……
“此合同誕生后,惡性競(jìng)爭(zhēng)迅即減少,企業(yè)發(fā)展恢復(fù)正常,我們的工資開始穩(wěn)步增長(zhǎng)?!闭f(shuō),行業(yè)性集體合同發(fā)揮了“一石三鳥”的作用。
借助璧山經(jīng)驗(yàn),市總工會(huì)又拿下300余份行業(yè)性集體合同。
工資協(xié)商演繹雙贏效應(yīng)
“又能加工資啦!”今年1月9日,重慶藥友公司告示欄里,貼出了上月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表,工人小彭掐指一算,喜上眉梢:“工資又能增加幾百元了?!?/p>
這幾年,經(jīng)過(guò)五次工資協(xié)商后,藥友工人都覺(jué)得有了奔頭。
藥友工資集體協(xié)商制的推行,源于職工們的強(qiáng)烈呼吁?!奥毠兗娂娤蛭冶г构惊?jiǎng)金發(fā)放不合理?!彼幱压竟?huì)主席劉伏生說(shuō)。
工友們的牢騷,一直是劉伏生的心病。但礙于身份,他選擇了沉默。
這一次,劉伏生決定站出來(lái)――市總工會(huì)的撐腰,給了他勇氣。
在打好企業(yè)工會(huì)、行業(yè)性集體合同兩個(gè)基礎(chǔ)后,市總工會(huì)決定打響工資集體協(xié)商攻堅(jiān)戰(zhàn)――發(fā)動(dòng)“典型引路”。
以劉伏生為首的五位勞方代表,在市總工會(huì)幫助下,將公司管理層請(qǐng)到了談判桌上。
“這幾年,技術(shù)骨干為何紛紛跳槽?就因?yàn)槭杖敕峙錂C(jī)制不合理。”勞方代表說(shuō),“所以應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)工資制度進(jìn)行改革。”
“怎么改?”
“應(yīng)將職工收入與企業(yè)效益掛鉤?!?/p>
雙方拿出報(bào)表,各算細(xì)賬,談判戰(zhàn)一觸即發(fā)。
十天后,談判取得成功:企業(yè)實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)500萬(wàn)元以上,每新增利潤(rùn)130萬(wàn)元,職工增發(fā)半個(gè)月工資;實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)0―500萬(wàn)元之間,職工收入不變……
這一年,職工的積極性大增,藥友利潤(rùn)同比增長(zhǎng)90%,員工們多領(lǐng)了四個(gè)半月工資。
公司和職工都嘗到甜頭后,隨著公司發(fā)展,藥友又進(jìn)行了四次工資協(xié)商。
協(xié)商帶來(lái)雙贏:公司銷售額從三億元增至十億元,職工每年平均增發(fā)11個(gè)月工資,其中有一年多拿了20個(gè)月工資。
藥友雙贏效應(yīng),讓一大批企業(yè)聞風(fēng)而動(dòng):推行工資集體協(xié)商后,力宏精細(xì)化工有限公司職工月薪平均增長(zhǎng)26%,大批技術(shù)人才聞風(fēng)而來(lái);福雷德化工有限公司職工年薪增長(zhǎng)14.9%,職工熱情高漲,贏下更多訂單……
典型引路,蕩開一池春水。
工資協(xié)商指導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)而生
“里外不是人?!眲俚奶幘澈軐擂?。
劉勝是渝中區(qū)一家食品企業(yè)工會(huì)主席,2008年,為爭(zhēng)取職工利益,他對(duì)餐飲行業(yè)進(jìn)行調(diào)研后,寫了一封希望協(xié)商工資的建議書。
“你不想干,可以走人。”老板一看建議書,火了。
“工資集體協(xié)商是借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),不是做法不好,而是因?yàn)橹袊?guó)工會(huì)和歐美工會(huì)不一樣。”渝中區(qū)總工會(huì)兼兩新工委副書記趙彪說(shuō)。
不一樣體現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)工會(huì)主席擁有雙重身份:既是公司員工,又是工人代表。
“一邊領(lǐng)著工資,要聽命于老板;一邊是工人代表,要為員工謀福利?!彪p重身份讓劉勝處境尷尬。
遭到老板呵斥后,劉勝再不敢提工資協(xié)商的事。
“工資集體協(xié)商,說(shuō)起容易做起難。除非自己不想干了,誰(shuí)敢去與老板協(xié)商?”“劉勝現(xiàn)象”讓工資集體協(xié)商攻堅(jiān)戰(zhàn)全面受阻。
如何邁過(guò)這道坎?
渝中區(qū)總工會(huì)率先打破僵局。
今年3月3日,一條招聘信息出現(xiàn)在“渝中政府門戶網(wǎng)”上:面向社會(huì)公選一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉企業(yè)情況的人,組建專業(yè)化工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊(duì)伍……
“在企業(yè)工會(huì)不敢出面的情況下,只有插入第三方力量,代表工人去同決策層談判?!壁w彪說(shuō),“第三方力量就是培養(yǎng)專職的工資協(xié)商指導(dǎo)員?!?/p>
4月份,工資協(xié)商指導(dǎo)員簡(jiǎn)海燕出場(chǎng)了。捷報(bào)一個(gè)個(gè)傳來(lái):金夫人實(shí)業(yè)公司簽了,重慶互邦實(shí)業(yè)集團(tuán)簽了……“工資協(xié)商指導(dǎo)員的工資由區(qū)總工會(huì)發(fā)放,所以談判起來(lái)沒(méi)有顧慮?!焙?jiǎn)海燕說(shuō)。
“有了這個(gè)代言人,我們的工資一下水漲船高?!眲僬f(shuō)。
渝中經(jīng)驗(yàn)迅即被推廣?!拔覀兘衲陮⑴嘤?xùn)1000名工資協(xié)商指導(dǎo)員?!笔锌偣?huì)副主席冉崇倫說(shuō)。
一塊塊堅(jiān)冰,將被工資協(xié)商指導(dǎo)員融化。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);稅收政策;稅收管轄
稅收是國(guó)家為了滿足一般的社會(huì)共同需求,按照國(guó)家法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制的、無(wú)償?shù)恼魇諏?shí)物或貨幣而形成的特定的分配關(guān)系。稅收是一個(gè)國(guó)家財(cái)政收入的主要來(lái)源,也是國(guó)家宏觀管理經(jīng)濟(jì)、調(diào)控市場(chǎng)的主要手段之一。據(jù)有關(guān)資料顯示,亞馬遜2007年的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)170億美元,所售商品種類達(dá)幾十萬(wàn)之多。電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)主導(dǎo)的商務(wù)模式,它不僅改變著傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式,而且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響,并成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)作為新型的商務(wù)模式,越來(lái)越成為市場(chǎng)重要的交易模式,其稅收問(wèn)題不容忽視。
一、世界各國(guó)對(duì)電子商務(wù)稅收問(wèn)題的政策定位
世界上有關(guān)電子商務(wù)稅收政策有兩種傾向:一是以美國(guó)為代表的免稅派,認(rèn)為對(duì)電子商務(wù)征稅將會(huì)嚴(yán)重阻礙這種貿(mào)易形式的發(fā)展,有悖于世界經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)。二是以歐盟為代表的征稅派,認(rèn)為稅收系統(tǒng)應(yīng)具備法律確定性,電子商務(wù)不應(yīng)承擔(dān)額外稅收,但也不希望為電子商務(wù)免除現(xiàn)有的稅收,電子商務(wù)必須履行納稅義務(wù),否則將導(dǎo)致不公平競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)國(guó)家稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示,出于對(duì)稅收中性原則和保護(hù)發(fā)展中國(guó)家稅收管轄權(quán)力的考慮,我國(guó)將不會(huì)對(duì)電子商務(wù)實(shí)行免稅政策。
造成各國(guó)在電子商務(wù)稅收問(wèn)題上的分歧是由于各國(guó)在稅收制度和經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展上的差異造成的。電子商務(wù)征稅與否對(duì)發(fā)展中國(guó)家影響更大。少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處于絕對(duì)領(lǐng)先地位通過(guò)免稅政策可以獲得更多利潤(rùn)。而其他發(fā)展中國(guó)家堅(jiān)持電子商務(wù)必須與其他貿(mào)易活動(dòng)一樣加以課稅,以免其財(cái)政稅款的流失。通過(guò)分析不難發(fā)現(xiàn),由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不夠發(fā)達(dá)的基本國(guó)情以及電子商務(wù)發(fā)展的階段等原因,我國(guó)必須對(duì)電子商務(wù)征稅。
二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)稅收政策的影響
近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境逐步完善,電子商務(wù)的出現(xiàn),給我們的生活帶來(lái)極大的便利,也對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)前所未有的沖擊,同時(shí)使得國(guó)家原有的稅法顯得力不從心。
(一)電子商務(wù)是否免稅
國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)是否免稅的問(wèn)題討論較多,事實(shí)上,如果電子商務(wù)實(shí)行免稅將違背了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平原則,必將削弱國(guó)家的稅收職能。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度看,電子商務(wù)的存在及發(fā)展也需要國(guó)家政策、資金和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的支持,因此需要承擔(dān)納稅義務(wù)。另外,電子商務(wù)作為一種貿(mào)易形式,有其自身的特點(diǎn)和適用范圍,它的發(fā)展壯大也需要各產(chǎn)業(yè)及其他貿(mào)易形式的協(xié)調(diào)配合,而且電子商務(wù)與其它貿(mào)易形勢(shì)只是互補(bǔ)的關(guān)系。因此,從公平性的角度看,對(duì)電子商務(wù)應(yīng)該征稅。
(二)稅收標(biāo)準(zhǔn)如何制定
在傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中,出售商品需要征收增值稅,提供勞務(wù)需要征收營(yíng)業(yè)稅,商品的跨國(guó)流動(dòng)需要征收進(jìn)口環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)稅,對(duì)組織和個(gè)人的所得還要征收所得稅。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供服務(wù),存在供給與需求的買賣關(guān)系,因此,政府有充足的理由征稅,但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使稅基受到威脅,由于電子商務(wù)的交易額難以統(tǒng)計(jì),按交易額征稅并不可行。因此,用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)征稅成為稅務(wù)機(jī)關(guān)和專家的難題。
(三)電子商務(wù)的納稅主體如何界定
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)所在地、合同締結(jié)地、供貨地管理機(jī)構(gòu)及其他常設(shè)機(jī)構(gòu)是認(rèn)定營(yíng)業(yè)所得、納稅主體的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)活動(dòng)中,企業(yè)無(wú)需在他地建立常設(shè)機(jī)構(gòu)也能進(jìn)行交易,出售或購(gòu)買其它國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù),按傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn),并不能認(rèn)定企業(yè)在它國(guó)設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu),因而不能對(duì)外國(guó)銷售商在本國(guó)的銷售活動(dòng)征稅。常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念由于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用失去了意義。因此對(duì)于納稅主體的認(rèn)定將是電子商務(wù)稅收需要解決的重要問(wèn)題。
(四)各國(guó)有關(guān)稅收的法律標(biāo)準(zhǔn)
各國(guó)有關(guān)稅收的法律沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),缺乏統(tǒng)一的監(jiān)控措施。在基于網(wǎng)絡(luò)的電子交易中,交易雙方身處異國(guó),而國(guó)與國(guó)之間有關(guān)電子交易的稅法千差萬(wàn)別,這就使通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的電子交易要比傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)交易面臨更為復(fù)雜的稅務(wù)問(wèn)題。由于征稅國(guó)無(wú)法對(duì)發(fā)生在國(guó)外的銀行付款進(jìn)行監(jiān)控,所以無(wú)法對(duì)本國(guó)公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買外國(guó)軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督,征稅更是無(wú)從談起。
(五)電子數(shù)據(jù)交換加大了稅收征管和稽查的難度
傳統(tǒng)的稅收征管和稽查是以稅人的真實(shí)合同、賬簿、發(fā)票往來(lái)票據(jù)和單證為基礎(chǔ)的,可通過(guò)對(duì)紙制憑證賬冊(cè)和各種報(bào)表的有效、真實(shí)性、邏輯性和合法性的審核,達(dá)到征管和征稽的目的。而電子商務(wù)交易的核心是電子數(shù)據(jù)交換(EDI),也稱無(wú)紙貿(mào)易,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)用戶之間直接的數(shù)據(jù)交換,其數(shù)字化的商業(yè)文件、商業(yè)單據(jù)使稅收征管和稽查失去最直接的實(shí)物憑據(jù),從而加大了稅收征管和稽查的難度。
(六)現(xiàn)行稅務(wù)登記方法對(duì)電子商務(wù)無(wú)法適用
現(xiàn)行稅務(wù)登記的基礎(chǔ)是納稅人要事先在工商行政管理部門辦好注冊(cè)登記,而電子商務(wù)下的交易活動(dòng)目前還沒(méi)有明確要求需經(jīng)過(guò)工商登記的程序,因此,現(xiàn)行的稅務(wù)登記方法無(wú)法適用于電子商務(wù),無(wú)法確定納稅人的經(jīng)營(yíng)情況。
三、構(gòu)建適合我國(guó)基本國(guó)情的電子商務(wù)稅收模式
電子商務(wù)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響已廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。在完善電子商務(wù)稅制問(wèn)題上,必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合,協(xié)調(diào)運(yùn)作。
(一)改革與完善電子商務(wù)稅收的相關(guān)立法
電子商務(wù)的發(fā)展需要法律的保障,電子商務(wù)獨(dú)特的運(yùn)作方式向現(xiàn)有的商務(wù)規(guī)范模式提出了技術(shù)、財(cái)務(wù)和交易安全等方面的重大挑戰(zhàn)。電子合同的書面、簽字,原件和數(shù)據(jù)的證據(jù)效力等問(wèn)題不同于傳統(tǒng)的合同,網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)不適用傳統(tǒng)的稅收法律。因此,政府必須制訂電子商務(wù)稅收的相關(guān)法律。
(二)深化征管改革,實(shí)現(xiàn)稅收電子化
確立電子申報(bào)納稅方式。除了傳統(tǒng)方式的納稅申報(bào)外,允許納稅人采取電子申報(bào)方式。電子商務(wù)的支付手段的現(xiàn)代化、多樣化,使電子貨幣、電子發(fā)票、網(wǎng)上銀行開始取代傳統(tǒng)的貨幣銀行、信用卡,現(xiàn)行的稅款征收方式與網(wǎng)上交易明顯脫節(jié)。稅務(wù)部門應(yīng)建立網(wǎng)上申報(bào)渠道,并建立銀行聯(lián)接,使納稅人可以通過(guò)稅務(wù)部門的網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送,并通過(guò)銀行數(shù)據(jù)交換系統(tǒng),進(jìn)行稅款的交割。
另外,建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記制度。納稅人從事電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的必須到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記,按照稅務(wù)機(jī)關(guān)要求填報(bào)有關(guān)電子商務(wù)稅務(wù)登記表,提交企業(yè)網(wǎng)址、電子郵箱地址以及計(jì)算機(jī)密鑰的備份等有關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料。稅務(wù)部門應(yīng)對(duì)納稅人填報(bào)的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格審核,在稅務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記,賦予納稅人電子商務(wù)稅務(wù)登記專用號(hào)碼,并要求納稅人將電子商務(wù)稅務(wù)登記號(hào)永久地展示在網(wǎng)站上,不得刪除。
(三)提高公民納稅的自覺(jué)性,建立和完善電子商務(wù)納稅的監(jiān)督機(jī)制
納稅是公民的義務(wù),稅務(wù)部門在新的形勢(shì)下,應(yīng)做好納稅宣傳工作,增強(qiáng)公民納稅的意識(shí)。在監(jiān)督上,可以考慮對(duì)每一個(gè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售的公司的服務(wù)器進(jìn)行強(qiáng)制性的稅務(wù)鏈接、海關(guān)鏈接和銀行鏈接,以保證對(duì)網(wǎng)上銷售的實(shí)時(shí)、有效監(jiān)控,確保國(guó)家稅收的征稽。對(duì)于在本國(guó)從事網(wǎng)上銷售的外國(guó)公司,均應(yīng)要求其在本國(guó)注冊(cè),本國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)的付款將匯入其財(cái)務(wù)的賬戶,并以此為依據(jù)征收其銷售增值稅。
(四)加強(qiáng)國(guó)際稅收協(xié)調(diào)與合作
傳統(tǒng)的國(guó)際稅收管轄權(quán)主要遵循屬地原則和屬人原則,當(dāng)兩種管轄權(quán)發(fā)生沖突時(shí),大多數(shù)國(guó)家都堅(jiān)持來(lái)源地稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使發(fā)達(dá)國(guó)和發(fā)展中國(guó)家為了自身利益要求擴(kuò)大屬人管轄權(quán),而發(fā)展中國(guó)家為維護(hù)自身利益要求擴(kuò)大屬地管轄權(quán)。不同的利益關(guān)系使各國(guó)稅收管轄發(fā)生了爭(zhēng)議。電子商務(wù)的國(guó)際稅收問(wèn)題,實(shí)際上就是稅收利益在國(guó)與國(guó)之間的重新分配。而電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易方式相比有著完全不同的特點(diǎn),世界各國(guó)的稅務(wù)部門只有在互惠互利的原則下密切配合,相互合作,才能全面、準(zhǔn)確地了解納稅人的交易信息,從而為稅收征管提供翔實(shí)、有力的依據(jù)。因此,國(guó)際稅收協(xié)調(diào)在國(guó)際稅收原則、立法、征管、稽查等諸方面需要緊密合作,共同促進(jìn)稅收政策的良好執(zhí)行。
參考文獻(xiàn):
1、杜志宏.電子商務(wù)的稅收問(wèn)題與對(duì)策[J].北京物資流通,2007(1).
2、郭學(xué)文.電子商務(wù)的發(fā)展和法律保障[J].,2007(11).
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 稅收 稅收征管 對(duì)策
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展與深化,電子商務(wù)中的相關(guān)稅收問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜,從目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,電子商務(wù)給原有的稅收政策、制度與管理方式帶來(lái)了新問(wèn)題與挑戰(zhàn)。例如:電子商務(wù)給稅收征管帶來(lái)困難,各稅種在電子商務(wù)中難以確定,電子商務(wù)中常設(shè)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題,電子商務(wù)使避稅問(wèn)題日益嚴(yán)峻,針對(duì)以上的種種稅收問(wèn)題我們因采取相應(yīng)的措施。
一、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管應(yīng)堅(jiān)持的原則
1.稅收中性和效率原則相結(jié)合
稅收中性是指征稅不應(yīng)影響企業(yè)在電子商務(wù)交易方式之間的經(jīng)濟(jì)選擇,不應(yīng)該對(duì)高新技術(shù)的發(fā)展構(gòu)成阻力。電子商務(wù)貿(mào)易能降低成本、提高效率,因此,稅收效率原則則要求稅收的征收和繳納應(yīng)盡可能便利和節(jié)約,以我國(guó)目前的國(guó)情而論,在我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)還處于稚嫩時(shí)期,網(wǎng)址資源已相當(dāng)緊張,加上我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式落后、機(jī)制僵化、信息不靈,因而急需上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)。如果我國(guó)稅收政策阻礙電子商務(wù)的發(fā)展,則會(huì)妨礙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
2.公平稅負(fù)原則
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,應(yīng)保持傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)的稅負(fù)一致。因?yàn)? 電子商務(wù)與一般商務(wù)活動(dòng)比較,并沒(méi)有改變交易的本質(zhì)。另外,電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)從過(guò)去的風(fēng)險(xiǎn)投資到現(xiàn)在向傳統(tǒng)行業(yè)靠攏,電子商務(wù)依靠傳統(tǒng)行業(yè)才是其發(fā)展的空間。因此,兩者應(yīng)保持相同的稅率。
二、我國(guó)電子商務(wù)稅收征管應(yīng)采取的措施
1.擴(kuò)大增值稅征收范圍
電子商務(wù)交易的產(chǎn)品(數(shù)字化產(chǎn)品)是種無(wú)形商品,現(xiàn)行稅制對(duì)其納稅存在一定困難。為了減少稅收對(duì)電子商務(wù)的負(fù)面影響,可實(shí)現(xiàn)增值稅的轉(zhuǎn)型,適當(dāng)擴(kuò)大增值稅的課稅范圍,對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的數(shù)字產(chǎn)品征收增值稅,使其與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的稅收待遇相同。 簡(jiǎn)化稅率和調(diào)整課征環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)所得稅的稅收征管,擴(kuò)大所得稅收入比重,達(dá)到既保持稅收收入又促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的稅收目標(biāo)。
2.解決“常設(shè)機(jī)構(gòu)”問(wèn)題
由于電子商務(wù)是完全建立在一個(gè)虛擬的市場(chǎng)上,大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)提供并不需要企業(yè)實(shí)際出現(xiàn),而僅需一個(gè)網(wǎng)站和能夠從事相關(guān)交易的軟件,而這些軟件和信息是無(wú)形的,不符合常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念,但是網(wǎng)站的物理依托是服務(wù)器,服務(wù)器是硬件,是有形的,它具備了構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的物理?xiàng)l件。這樣,存放網(wǎng)站的服務(wù)器就是一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,如果它不被經(jīng)常變換地點(diǎn),就構(gòu)成了“固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所”。所以,只要企業(yè)擁有一個(gè)網(wǎng)站/服務(wù)器,并通過(guò)它從事與其核心業(yè)務(wù)工作有關(guān)的活動(dòng),那么該網(wǎng)站/服務(wù)器應(yīng)被看成常設(shè)機(jī)構(gòu),對(duì)它取得的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)征收所得稅。
3.對(duì)國(guó)際稅收管轄權(quán)的選擇
世界各國(guó)在對(duì)待稅收管轄權(quán)問(wèn)題上,有實(shí)行居民管轄權(quán)的原則,有實(shí)行地域管轄權(quán)的原則,不過(guò),很少有國(guó)家只單獨(dú)采用一種原則來(lái)行使國(guó)際稅收管轄權(quán)的,往往是以一種為主,另一種為輔。一般來(lái)說(shuō),發(fā)達(dá)國(guó)家的公民有大量的對(duì)外投資和跨國(guó)經(jīng)營(yíng),能夠從國(guó)外取得大量的投資收益和經(jīng)營(yíng)所得,因此多堅(jiān)持居民地管轄權(quán)原則為主來(lái)獲取國(guó)際稅收的管轄權(quán);而發(fā)展中國(guó)家的海外收入較少,應(yīng)通過(guò)堅(jiān)持實(shí)行地管轄權(quán)原則為主來(lái)維護(hù)本國(guó)對(duì)國(guó)際稅收的管轄權(quán)。根據(jù)我國(guó)目前外來(lái)投資較多的實(shí)際情況,在行使電子商務(wù)的國(guó)際稅收管轄權(quán)問(wèn)題上,應(yīng)堅(jiān)持以實(shí)行地管轄權(quán)原則為主,居民地管轄權(quán)原則為輔。同時(shí)使用將有效解決居住國(guó)與收入來(lái)源國(guó)不同而造成的無(wú)法征稅的情況。兩者相結(jié)合可以完善公司網(wǎng)站或是個(gè)人網(wǎng)站提供的商務(wù)服務(wù),以及國(guó)內(nèi)外網(wǎng)上貿(mào)易的征稅依據(jù)。
4.避稅問(wèn)題的解決方案
由于電子銀行的出現(xiàn),電子貨幣可以在稅務(wù)機(jī)關(guān)毫無(wú)察覺(jué)的情況下完成納稅人之間的付款結(jié)算業(yè)務(wù)。因此, 稅務(wù)機(jī)關(guān)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的資信狀況核發(fā)數(shù)字式身份證明,并要求參與者在交易中取得對(duì)方數(shù)字身份的資料,以確定交易雙方的身份及交易的性質(zhì)。通過(guò)建立數(shù)字身份證制度,可以有效控制由于“電子貨幣”支付而產(chǎn)生的偷逃稅現(xiàn)象。另外,還可以規(guī)定, 每次通過(guò)電子商務(wù)達(dá)成交易后,必須開具專用發(fā)票,并將開具的專用發(fā)票以電子郵件的形式發(fā)往銀行,才能進(jìn)行電子賬號(hào)的款項(xiàng)結(jié)算。同時(shí),納稅人在銀行設(shè)立的電子賬戶必須在稅務(wù)機(jī)關(guān)登記,并使用真實(shí)的居民身份證以便稅收征管。
三、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程也不斷加快,但在稅收方面還存在很多缺陷和不足。傳統(tǒng)的稅收原則、稅種確定、稅收征管稽查等方面在現(xiàn)代電子商務(wù)中都受到了嚴(yán)重的沖擊。因此,我們要重新制定新的稅收原則、立法、征管稽查制度以適應(yīng)現(xiàn)代的電子貿(mào)易。另外,我們還應(yīng)不斷改進(jìn)和完善這些措施以滿足電子商務(wù)的不斷發(fā)展。在電子商務(wù)日漸發(fā)達(dá)的今天我們要順應(yīng)國(guó)際發(fā)展的趨勢(shì),不斷規(guī)范電子交易市場(chǎng),完善稅收的法律法規(guī)。
參考文獻(xiàn):
[1]呂延杰:中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告[M].北京:北京郵電學(xué)院出版社,2003
關(guān)鍵詞: 珠寶首飾; 電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中圖分類號(hào): F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1009-8631(2011)01-0026-02
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),它分別經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向、以產(chǎn)品為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為導(dǎo)向和社會(huì)營(yíng)銷等五個(gè)階段的發(fā)展。作為一個(gè)全新的信息溝通和產(chǎn)品銷售渠道,Internet改變了企業(yè)所面對(duì)的營(yíng)銷環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是在這種新的營(yíng)銷環(huán)境中應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以Internet為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的交易過(guò)程,而是為促成交易提供支持,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段。企業(yè)在完全開展電子商務(wù)之前,可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
二、珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
(一)中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)珠寶首飾行業(yè)雖然起步比較晚,但隨著政策的放開,珠寶首飾業(yè)發(fā)展迅速。近年香港珠寶業(yè)出現(xiàn)了大幅“北移”,生產(chǎn)能力快速增加,使中國(guó)一躍成為世界第二大珠寶加工國(guó),并且成為僅次于美國(guó)的世界上第二大珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)和人民生活水平的逐步提高,也刺激了消費(fèi)者購(gòu)買珠寶首飾的需求和欲望。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織,珠寶首飾整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。越來(lái)越多的珠寶首飾企業(yè)意識(shí)到,隨著國(guó)內(nèi)珠寶首飾市場(chǎng)不斷發(fā)展和市場(chǎng)的不斷成熟,要想讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品和品牌,讓更多的消費(fèi)者忠誠(chéng)于自己的品牌,必須不斷探索和升級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。
(二)珠寶首飾行業(yè)營(yíng)銷特征以及問(wèn)題所在
作為一個(gè)相對(duì)封閉和帶有神秘色彩的行業(yè),珠寶行業(yè)具有自己獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷特征,把握這些特征是做好珠寶行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的前提和基礎(chǔ)。
在定價(jià)方面,高中低檔三類珠寶首飾產(chǎn)品的定價(jià)方式是各有特點(diǎn)的。高檔珠寶由于資源的稀缺性,一般采取高利潤(rùn)的定價(jià)方法;中檔價(jià)值的珠寶面對(duì)中等收入的普通消費(fèi)者,商家一般是盡力營(yíng)造物美價(jià)廉,物有所值的良好印象;而低檔珠寶首飾商品,利潤(rùn)率一般反而要高過(guò)中檔的珠寶首飾類商品,精美的設(shè)計(jì)新潮的款式才是真正吸引消費(fèi)者的地方。這種利潤(rùn)率兩頭高而中間低的定價(jià)特征是珠寶首飾類商品的獨(dú)特之處。
在銷售渠道方面,目前國(guó)內(nèi)主要有大型商場(chǎng)和商家進(jìn)行聯(lián)營(yíng),以及開珠寶首飾專賣店這兩種,還有一些新興的營(yíng)銷渠道也在發(fā)展和創(chuàng)立。這些新興的營(yíng)銷渠道將在未來(lái)逐步蠶食目前主流的商場(chǎng)和專賣店的銷售份額并且有可能成為未來(lái)的珠寶首飾銷售的主流渠道。比如電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)銷售。
另外,當(dāng)前珠寶行業(yè)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題有:產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者個(gè)性化需求之間的矛盾;商家,缺乏誠(chéng)信風(fēng)范,買賣信息嚴(yán)重不對(duì)稱;珠寶行業(yè)營(yíng)銷渠道成本太高影響行業(yè)的健康發(fā)展;國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)面臨國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊;行業(yè)封閉,管理水平落后。
三、電子商務(wù)給中國(guó)珠寶首飾行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
由于作為電子商務(wù)支撐體系的信息網(wǎng)絡(luò)具有全球性、虛擬性和開放性等優(yōu)點(diǎn),所以電子商務(wù)將大大地提高營(yíng)銷的效益和效率。特別對(duì)珠寶首飾這個(gè)特殊的行業(yè),其優(yōu)勢(shì)更加明顯。具體表現(xiàn)為:拓寬營(yíng)銷渠道,增加商業(yè)機(jī)會(huì);減少中間環(huán)節(jié),降低經(jīng)營(yíng)成本;縮短生產(chǎn)周期,降低庫(kù)存,化減風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)全流程信息化管理水平,提高企業(yè)的整體資源利用效率;減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起,消費(fèi)者購(gòu)買力的迅速上升,世界第一保有量的網(wǎng)民數(shù)量為珠寶行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了千載難逢的好機(jī)遇,珠寶行業(yè)大力開展電子商務(wù)的內(nèi)外環(huán)境都已經(jīng)完全成熟。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)的熱點(diǎn),大量擁有購(gòu)買力的網(wǎng)民正在成為珠寶行業(yè)開展電子商務(wù)的潛在消費(fèi)群。如果珠寶行業(yè)能成熟地運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行全球化營(yíng)銷,可以很樂(lè)觀的說(shuō),珠寶行業(yè)將很快成為我國(guó)在國(guó)際上最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)之一。
四、珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方案
(一)珠寶行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的具體解決思路
第一,要基于電子商務(wù)手段的定制營(yíng)銷,這樣就可以很好的解決目前各品牌同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者個(gè)性化需求難以滿足之間的矛盾。
第二,使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除買賣信息不對(duì)稱。電子商務(wù)營(yíng)銷手段是打破珠寶行業(yè)信息壁壘,消除買賣雙方之間信息不對(duì)稱的最有力武器。
第三,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道開展直接營(yíng)銷。借助基于電子商務(wù)手段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,珠寶企業(yè)可以無(wú)須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。對(duì)于珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是豐厚的利潤(rùn),而且更重要的是由于直接面對(duì)消費(fèi)者,可以更好的了解終端消費(fèi)市場(chǎng)需求,也可以對(duì)終端消費(fèi)者提供比中間商更加專業(yè)的售后服務(wù),從而建立更高的客戶忠誠(chéng)度,而且還有一個(gè)很重要的好處就是渠道的穩(wěn)定性。
第四,渠道創(chuàng)新和增值服務(wù)。針對(duì)珠寶行業(yè)目前的單一價(jià)格戰(zhàn)問(wèn)題,我認(rèn)為電子商務(wù)手段帶來(lái)的渠道創(chuàng)新和不斷完善的增值服務(wù)是解決這個(gè)問(wèn)題的有效方式。提供增值服務(wù)的前提是先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分。它的核心是承認(rèn)市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾審美的差異性,從而有針對(duì)性的提供商品和服務(wù)。
第五,運(yùn)用電子商務(wù)手段開展全球化營(yíng)銷。面對(duì)國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊,國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)除了要在款式、品質(zhì)和服務(wù)上在本土市場(chǎng)上與這些大鱷們展開正面的較量之外,還可以迅速通過(guò)電子商務(wù)所帶來(lái)的全球化營(yíng)銷的契機(jī)開展全球化營(yíng)銷。
(二)推進(jìn)珠寶行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用的具體步驟
第一,建立信息展示網(wǎng)站,推廣企業(yè)核心產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于中國(guó)珠寶企業(yè)來(lái)說(shuō),推進(jìn)信息化和電子商務(wù)的第一步應(yīng)該從最基礎(chǔ)的建立信息展示型的網(wǎng)站開始。網(wǎng)站上主要是放一些公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式之類。它們是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一步。有了這種信息展示型網(wǎng)站,就等于在廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界里向世界打開了一個(gè)每周7天,每天24小時(shí)不間斷的信息展示窗口。所以珠寶企業(yè)在建立這種最基礎(chǔ)的信息展示型網(wǎng)站時(shí),必須要站在客戶的角度將網(wǎng)站建成完全面向客戶的友好型信息展示網(wǎng)站。
第二,利用第三方電子商務(wù)服務(wù)建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站。建立信息展示網(wǎng)站是珠寶企業(yè)邁向全面電子商務(wù)化的第一步。這些新增的來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)將會(huì)促使珠寶企業(yè)進(jìn)一步向推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化和建立初級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)站的方向前進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)這些電子商務(wù)功能,企業(yè)將會(huì)很自然的根據(jù)這些外部的電子商務(wù)各功能模塊的要求逐步在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了信息化的整合,將采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、物流配送、客戶管理和內(nèi)部辦公系統(tǒng)等多個(gè)模塊進(jìn)行整合,漸漸的趨向企業(yè)資源管理(ERP),實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)資源集約式管理。其實(shí),現(xiàn)在已經(jīng)涌現(xiàn)出了很多大型的第三方電子商務(wù)服務(wù)商,它們針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)功能需求已經(jīng)開發(fā)出了現(xiàn)成的平臺(tái)。珠寶企業(yè)完全可以通過(guò)整合利用這些第三方電子商務(wù)服務(wù)商提供的技術(shù)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)初級(jí)的電子商務(wù)功能。至于產(chǎn)品、訂單查詢和會(huì)員管理功能模塊,由于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度本身就不大,市面有很多可供租用的電子商務(wù)軟件包提供了完整的功能。
21 世紀(jì)的中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè),將迎來(lái)一個(gè)空前發(fā)展的新時(shí)代。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的行業(yè)環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)格局,中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)必須抓住機(jī)遇,借助電子商務(wù)技術(shù)手段改造我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè), 實(shí)現(xiàn)管理水平和營(yíng)銷策略的雙重創(chuàng)新。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的迅速來(lái)臨,以及電子商務(wù)技術(shù)手段的不斷進(jìn)步,傳統(tǒng)的珠寶首飾行業(yè)遇到了一個(gè)前所未有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間,利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)技術(shù)手段對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造,將從根本上促進(jìn)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)的順利轉(zhuǎn)型。因此,在現(xiàn)階段,我們一定要利用發(fā)展珠寶首飾產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的大好機(jī)遇,將中國(guó)的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)改造成具有管理和營(yíng)銷策略雙重創(chuàng)新能力的全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)。
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