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政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文第1篇

一、強(qiáng)化集中辦理，為下一步擴(kuò)大規(guī)模奠定基礎(chǔ)

根據(jù)全國(guó)、省、市深入推進(jìn)行政審批制度改革工作的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合市政府新一輪行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果，進(jìn)一步完善落實(shí)“兩集中、兩到位”。會(huì)同市監(jiān)察局和相關(guān)部門，加快推進(jìn)部門行政審批職能向一個(gè)科室集中，審批科室向服務(wù)中心集中，做到審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入中心到位，部門對(duì)進(jìn)駐窗口的授權(quán)到位，真正實(shí)現(xiàn)“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)發(fā)改局投資項(xiàng)目審批和糧食辦糧食收購(gòu)兩項(xiàng)審批事項(xiàng)、質(zhì)監(jiān)局企業(yè)代碼年審、商務(wù)局外貿(mào)進(jìn)出口審批等進(jìn)入中心集中辦理；規(guī)范管理消防大隊(duì)、殘聯(lián)、地稅局等窗口辦理事項(xiàng)；對(duì)其他單位“兩集中、兩到位”情況進(jìn)行調(diào)查摸清，以建設(shè)生態(tài)商務(wù)區(qū)市民服務(wù)中心為契機(jī)，畫(huà)出平面圖，初步做出窗口功能布局安排，配合規(guī)劃設(shè)計(jì)單位為新的市民服務(wù)中心建設(shè)做好準(zhǔn)備，真正打造集行政審批、便民服務(wù)、公共資源交易、效能投訴“四位一體”的行政服務(wù)大平臺(tái)。對(duì)集中中心辦理的單位及其窗口和工作人員，合理調(diào)整窗口設(shè)置，改善辦公條件，提出具體考核管理辦法；對(duì)不具備進(jìn)中心集中辦理的單位，研究設(shè)立分大廳以及分大廳的管理考核辦法。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科、督查科

二、實(shí)施行政審批流程再造，促進(jìn)服務(wù)工作規(guī)范高效

推進(jìn)監(jiān)督、管理工作向各窗口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)滲透，加強(qiáng)事前協(xié)調(diào)、事中監(jiān)督、事后檢查，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效。對(duì)中心各窗口，堅(jiān)持一站式管理、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口對(duì)外，做到統(tǒng)一接辦、統(tǒng)一受理，初審、核批、用印等各環(huán)節(jié)都在中心進(jìn)行，杜絕體外循環(huán)和兩頭跑現(xiàn)象。推動(dòng)行政服務(wù)工作全面提速，開(kāi)展部門窗口辦事承諾制度和限時(shí)辦結(jié)制度、超時(shí)默許制度，除需現(xiàn)場(chǎng)勘察、會(huì)審研究的項(xiàng)目外，其他一般性審批項(xiàng)目應(yīng)即收即辦，能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成，材料不全的應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)正的內(nèi)容。2012年，中心所有審批事項(xiàng)，原則上在法律規(guī)定或原承諾辦理時(shí)限上再壓縮30%。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化項(xiàng)目并聯(lián)審批

進(jìn)一步完善企業(yè)設(shè)立和投資項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)服務(wù)流程圖，完善基建項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批制，對(duì)涉及兩個(gè)以上部門的審批事項(xiàng)特別是招商引資項(xiàng)目，由市招商局牽頭在服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，組織各相關(guān)窗口按照“統(tǒng)一受理、聯(lián)合預(yù)審、集中勘察、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的原則做好并聯(lián)審批，提速增效，更大地方便業(yè)戶群眾。協(xié)調(diào)督促部門窗口及時(shí)參加并聯(lián)審批會(huì)議，否則視為該部門對(duì)會(huì)辦結(jié)果同意。對(duì)聯(lián)席會(huì)議提出的需相關(guān)并聯(lián)審批部門落實(shí)的工作，進(jìn)行掛牌督辦落實(shí)。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

四、建立項(xiàng)目幫辦服務(wù)體系，推行招商引資項(xiàng)目幫扶制度

構(gòu)建市領(lǐng)導(dǎo)、引資單位、園區(qū)、職能部門、行政服務(wù)中心“五位一體”幫辦服務(wù)體系，3月份對(duì)全市項(xiàng)目專辦員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)摸底，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，制定專辦員培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)將國(guó)家新出臺(tái)的水資源、國(guó)家安全技術(shù)管理規(guī)定等新的前置行政審批政策進(jìn)行集中培訓(xùn)，理順項(xiàng)目審批流程，規(guī)范辦理材料，提高鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)項(xiàng)目專辦員的業(yè)務(wù)能力和水平。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

五、進(jìn)一步完善入駐部門（單位）窗口網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察

在監(jiān)察局和電子政務(wù)辦公室的指導(dǎo)下，組織各入駐部門（單位）窗口完善所有入駐中心集中辦理事項(xiàng)的網(wǎng)上審批。所有審批事項(xiàng)都要推行“統(tǒng)一登記、網(wǎng)上傳輸、分別受理、限時(shí)辦結(jié)”的全程式網(wǎng)上審批模式，實(shí)現(xiàn)部門與部門之間審批結(jié)論互認(rèn)、許可文件互換、審批結(jié)果互轉(zhuǎn)，形成企業(yè)登記注冊(cè)審批“一條龍”保姆式服務(wù)，做到即時(shí)受理，限時(shí)辦結(jié)。加大中心集中辦理事項(xiàng)的電子監(jiān)察力度，實(shí)現(xiàn)從“人盯人”到“微機(jī)盯事”，杜絕違規(guī)違紀(jì)和超時(shí)辦理現(xiàn)象發(fā)生。按照市推進(jìn)行政審批服務(wù)大廳統(tǒng)一化建設(shè)的要求，加強(qiáng)審批動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)建設(shè)工作，結(jié)合中心實(shí)際，認(rèn)真研究提出適合自身的功能開(kāi)發(fā)需求的“審批動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)”，積極與市審批資源交易管理辦公室聯(lián)系對(duì)接開(kāi)發(fā)需求。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

六、推進(jìn)管理創(chuàng)新，建立行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系

借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，梳理中心規(guī)章制度，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化要求精心進(jìn)行修改和完善，年內(nèi)建立以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為核心，以服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)為支持，覆蓋行政服務(wù)全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化體系，5月底前在政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)，努力實(shí)現(xiàn)“崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”。一是服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化。將每一項(xiàng)工作程序都細(xì)化成受理、審批、核發(fā)證照等環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)工作職責(zé)，并責(zé)任到人，確保服務(wù)全程和服務(wù)質(zhì)量。二是服務(wù)方式規(guī)范化。通過(guò)制定實(shí)施文明禮儀規(guī)范、舉辦文明禮儀培訓(xùn)等措施，規(guī)范每一名工作人員的服務(wù)儀表、言行、態(tài)度，確保工作人員服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化。三是服務(wù)過(guò)程程序化。規(guī)范每項(xiàng)工作的具體流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求，預(yù)防和杜絕服務(wù)過(guò)程人為的隨意性。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：業(yè)務(wù)科

七、穩(wěn)妥推進(jìn)公共資源交易管理走上正規(guī)

在市紀(jì)委監(jiān)察局的強(qiáng)力推動(dòng)下，積極借鑒學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織好政府采購(gòu)、建設(shè)工程招投標(biāo)、土地招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易的統(tǒng)一報(bào)名、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)好大廳受理、評(píng)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、專家抽取、監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，多種形式公開(kāi)交易信息，增加透明度；落實(shí)好全過(guò)程電子拾音錄像監(jiān)控，杜絕串標(biāo)、圍標(biāo)、場(chǎng)外交易和規(guī)避交易等行為，把公共資源交易管理工作推向深入。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：公共資源交易管理科

八、積極配合有關(guān)部門做好三級(jí)便民服務(wù)工作

積極推行為民服務(wù)全程制，配合監(jiān)察等有關(guān)部門，健全完善市、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)體系，建立鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和上級(jí)派駐機(jī)構(gòu)的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入便民服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)與市行政服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)，使便民服務(wù)大廳的單一服務(wù)功能得到延伸拓展，實(shí)現(xiàn)三級(jí)網(wǎng)上行政審批聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)解決好業(yè)戶群眾市、鎮(zhèn)兩頭跑現(xiàn)象。年內(nèi)培育5家規(guī)范化便民服務(wù)中心。研究制定便民服務(wù)中心考核管理辦法，推動(dòng)便民服務(wù)工作走上正軌。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

九、加強(qiáng)綜合治稅，持續(xù)做好財(cái)源增收工作

根據(jù)市財(cái)源建設(shè)工作意見(jiàn)，進(jìn)一步完善全市涉稅信息服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與涉稅部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督，督促涉稅信息的提報(bào)、匯總、分析、反饋工作，每月一總結(jié)，每季度一調(diào)度。一季度，開(kāi)通使用二手房交易稅管系統(tǒng)，完善地稅、國(guó)土、房產(chǎn)部門互聯(lián)的稅費(fèi)征管信息共享，并預(yù)留財(cái)政部門接口，加強(qiáng)監(jiān)督管理，杜絕稅費(fèi)征管中的漏洞。切實(shí)做好存量房技術(shù)評(píng)估工作以及涉稅信息的督查工作，徹底消除稅費(fèi)征收環(huán)節(jié)跑漏現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行市建設(shè)項(xiàng)目繳納稅費(fèi)流程圖確定的程序，明確把關(guān)部門窗口職責(zé)，凡應(yīng)繳未繳或未足額繳納稅費(fèi)、不能提供有關(guān)繳費(fèi)證明的，不予發(fā)放有關(guān)證照或辦理相關(guān)手續(xù)，堅(jiān)決杜絕“雙軌運(yùn)行”。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)中心與財(cái)源建設(shè)管理部門網(wǎng)絡(luò)連接。組織開(kāi)展好對(duì)17個(gè)部門和單位綜合治稅工作考核。

分管領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任科室：財(cái)稅信息科

政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文第2篇

根據(jù)全省20__年工作要點(diǎn)和局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，20__年辦公室工作要點(diǎn)如下。

一、發(fā)揮好參謀助手作用

堅(jiān)定地落實(shí)局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的決定和指示，圍繞全系統(tǒng)稅收中心工作和重點(diǎn)工作任務(wù)，組織起草和撰寫全局綜合性會(huì)議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文章和工作匯報(bào)；組織好全局性會(huì)議及重要活動(dòng)；組織實(shí)施好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局的檢查調(diào)研活動(dòng)的材料和具體工作；根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)安排組織省內(nèi)外的調(diào)查研究，起草相關(guān)的調(diào)研報(bào)告；強(qiáng)化大局意識(shí)，加強(qiáng)與處室的協(xié)調(diào)和配合。抓住機(jī)遇，在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，全面加強(qiáng)辦公室工作，加強(qiáng)辦公室的組織建設(shè)，發(fā)揮好辦公室服務(wù)的職能作用。

二、強(qiáng)化稅收宣傳，突出亮點(diǎn)工作

辦公室政務(wù)工作在繼局檔案室升為省3A級(jí)后，今年把稅收宣傳作為亮點(diǎn)工作，投入精力、人力、財(cái)力實(shí)現(xiàn)新的突破。強(qiáng)化稅收宣傳的基礎(chǔ)，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范宣傳管理，提高網(wǎng)站宣傳效果，抓好稅收宣傳“項(xiàng)目、人員、資金”三個(gè)落實(shí)，使全系統(tǒng)的宣傳工作取得明顯突破，取得更好的、更符合納稅人實(shí)際需要的成效。貫徹國(guó)家“五五”普法宣傳規(guī)劃，加強(qiáng)與省法制辦等單位和媒體的聯(lián)系與溝通。

三、鞏固發(fā)展提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

抓好兩個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提高工作的質(zhì)量和效率。充實(shí)政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，落實(shí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門的責(zé)任，規(guī)范政府信息公開(kāi)管理；加強(qiáng)公文審核，以“公文展示臺(tái)”為載體，加強(qiáng)公文寫作輔導(dǎo)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員公文寫作的責(zé)任意識(shí)，提高寫作水平；按期辦理好人大代表、政協(xié)委員提案、建議的答復(fù)工作；加強(qiáng)保密工作，確保文件、計(jì)算機(jī)和磁介質(zhì)不出問(wèn)題；依法做好工作，對(duì)上級(jí)交辦的事項(xiàng)辦復(fù)率達(dá)到100％；科學(xué)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的發(fā)展；加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，責(zé)任落實(shí)到人，做好政府采購(gòu)工作，為國(guó)家節(jié)約資金；做好對(duì)外接待工作，降低費(fèi)用，維護(hù)省局對(duì)外形象；加強(qiáng)車輛安全管理和教育，強(qiáng)化安全保衛(wèi)措施，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。完善機(jī)關(guān)管理的相關(guān)制度，規(guī)范機(jī)關(guān)工作的秩序。

四、以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和思想政治工作

加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，完成機(jī)關(guān)黨委制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，加強(qiáng)辦公室人員地思想政治建設(shè)，努力提高辦公室人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)的質(zhì)量；發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，針對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展思想政治工作，消化矛盾，調(diào)動(dòng)同志們的積極性，構(gòu)建積極向上、團(tuán)結(jié)互助、和諧共事的良好工作環(huán)境；加強(qiáng)廉政教育，在涉及錢、物管理的崗位，嚴(yán)格監(jiān)督和把關(guān)，用監(jiān)督防苗頭，用制度保廉政，確保不出任何廉政問(wèn)題。加強(qiáng)組織人員建設(shè)，積極爭(zhēng)取充實(shí)秘書(shū)人員、網(wǎng)站管理工作人員、檔案管理專職人員和文書(shū)人員，確保工作任務(wù)得以落實(shí)，工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)和局機(jī)關(guān)工作制度加強(qiáng)聘用人員的管理，確保按照

合同要求執(zhí)行到位。努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助，奮發(fā)有為，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作環(huán)境。

五、深入基層調(diào)查研究，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)工作的檢查指導(dǎo)

指定有關(guān)人員撰寫培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；組織好系統(tǒng)辦公室人員的集中培訓(xùn)，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)效；抓好總局“綜合辦公信息系統(tǒng)”的培訓(xùn)和推廣，實(shí)現(xiàn)全省同步并一次推廣到位；針對(duì)各市辦公室主任人員更替較多的實(shí)際，加強(qiáng)專門的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文第3篇

一、政務(wù)服務(wù)不斷上檔次，為統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

政務(wù)服務(wù)是辦公室職能的核心內(nèi)容，我們堅(jiān)持把政務(wù)服務(wù)放在突出位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)理論及統(tǒng)計(jì)工作重要文件，深入調(diào)研，掌握統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展方向，提高政務(wù)服務(wù)水平，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策需要。負(fù)責(zé)起草全局工作要點(diǎn)、總結(jié)、考核辦法、工作責(zé)任目標(biāo)細(xì)化等一系列文件，均能提出切合工作實(shí)際的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。同時(shí)還參與統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、第五次人口普查、全市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議等一系列活動(dòng)的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務(wù)，辦公室參與政務(wù)職能得到較好地發(fā)揮。

二、督查工作力度大，為全局工作順利進(jìn)展提供保障

督查工作是政務(wù)服務(wù)的一個(gè)重要方面，對(duì)于確保各項(xiàng)任務(wù)的完成起著至關(guān)重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實(shí)督查工作人員，使督查工作落到實(shí)處。在工作中，總結(jié)出"點(diǎn)線結(jié)合、突出重點(diǎn)"的督查工作思路，即以全年工作要點(diǎn)為主線，以月度工作安排為基點(diǎn)，將督查工作貫穿于統(tǒng)計(jì)工作始終，對(duì)于重要工作、重要決定、臨時(shí)性工作等實(shí)施重點(diǎn)督查。按月編制月份工作計(jì)劃，根據(jù)全年工作要點(diǎn)，逐月落實(shí)工作進(jìn)度，并在月底進(jìn)行督查，看哪些工作完成了，沒(méi)有完成的要說(shuō)明原因。加大對(duì)統(tǒng)計(jì)改革、統(tǒng)計(jì)法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時(shí)督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶

（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計(jì)部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。

（二）搞好與業(yè)務(wù)上級(jí)協(xié)調(diào)。通過(guò)積極與業(yè)務(wù)上級(jí)聯(lián)系，掌握業(yè)務(wù)上級(jí)意圖和工作思路，為領(lǐng)導(dǎo)提出建議，使煙臺(tái)市統(tǒng)計(jì)工作能夠在思路上始終保持全省的領(lǐng)先地位，從而在一流道路上不斷取得進(jìn)展。

（三）搞好與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展提供便利，又提高了統(tǒng)計(jì)知名度。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。

四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺(tái)和煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作

煙臺(tái)市做為一個(gè)迅速發(fā)展的沿海開(kāi)放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作近年來(lái)取得的成績(jī)，也吸引了統(tǒng)計(jì)部門領(lǐng)導(dǎo)、同行來(lái)煙考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來(lái)煙客人滿意，是宣傳煙臺(tái)、提高煙臺(tái)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來(lái)煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過(guò)程中，不失時(shí)機(jī)地宣傳煙臺(tái)，宣傳煙臺(tái)統(tǒng)計(jì)工作，使來(lái)煙客人高興而來(lái)，滿意而去。兩年來(lái)，先后承辦了全國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算會(huì)議、全省第五次人口普查工作會(huì)議、全省第五次人口普查試點(diǎn)工作會(huì)議等大型會(huì)議。接待處級(jí)以上干部帶隊(duì)的外地客人1200多人次，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)劉洪、副局長(zhǎng)邵宗明、副省長(zhǎng)林書(shū)香，各省統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)及省直有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，均對(duì)我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔(dān)了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負(fù)重，圓滿完成接待任務(wù)，海難家屬贈(zèng)送錦旗表示感謝。

五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，形成爭(zhēng)創(chuàng)一流的強(qiáng)大合力

我局辦公室是一個(gè)綜合性辦公室，全局所有非專業(yè)性工作都由辦公室承擔(dān)，政務(wù)信息、政工人事、督查、財(cái)務(wù)、行政接待、文書(shū)檔案、統(tǒng)計(jì)職稱、統(tǒng)計(jì)教育、固定資產(chǎn)管理、黨建、保密、婦女、工會(huì)、值班、社會(huì)治安綜合治理等等，共計(jì)20余項(xiàng)工作，都要由辦公室來(lái)完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。

政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文第4篇

一是制定了全縣2014普法教育工作要點(diǎn)。按照全市2014年普法教育工作要點(diǎn)作出的要求，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)印發(fā)了《2014年縣普法和依法治理工作要點(diǎn)》，從而指導(dǎo)各單位和部門開(kāi)展普法教育工作有序開(kāi)展。

二是建設(shè)一處縣青少年法制教育警示基地。由縣司法局牽頭，縣公安局、縣教體局和縣看守所參加，在縣看守所建立縣青少年法制教育警示基地。我們每年將組織二次這樣的活動(dòng)，上半年一次，下半年一次，由各學(xué)校將那些重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行摸底和統(tǒng)計(jì)，縣普法辦統(tǒng)一組織到看守所進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法教育。

三是較好落實(shí)了全縣專業(yè)法主管部門的普法教育作用。充分發(fā)揮全縣有主體法部門的積極性，督促和指導(dǎo)各專業(yè)法主管部門按照“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的工作原則，認(rèn)真開(kāi)展法制教育活動(dòng)。先后開(kāi)展了由政法委牽頭的綜治宣傳月活動(dòng)，由工商部門牽頭的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳日活動(dòng)，由食品藥品監(jiān)督局牽頭的12331食品藥品投訴舉報(bào)舉報(bào)活動(dòng)，由礦產(chǎn)局牽頭的第45個(gè)世界地球日主題宣傳活動(dòng)，由文廣局牽頭的侵權(quán)盜板及非法出版集中銷毀活動(dòng)，由安監(jiān)局牽頭的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年開(kāi)展法律咨詢活動(dòng)11次、擺放板52塊、接收現(xiàn)場(chǎng)咨詢830余人，法律六進(jìn)活動(dòng)15次，發(fā)放法律宣傳資料15000余份。

四是認(rèn)真開(kāi)展了三大系統(tǒng)電子顯示屏公益法制宣傳動(dòng)。我們及時(shí)按照市普法辦的要求，對(duì)全縣金融、通信、教育三大系統(tǒng)單位電子顯示屏進(jìn)行了全面摸底，逐一登記造冊(cè)，并進(jìn)行了工作協(xié)商和對(duì)接。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣三大系統(tǒng)共有電子顯示屏14個(gè)單位，有顯示屏19塊，其中教育系統(tǒng)有3個(gè)單位3塊；通信系統(tǒng)有2個(gè)單位2塊；金融系統(tǒng)有9個(gè)單位14塊。這些部門都按照每月更換二次，實(shí)行滾動(dòng)播出要求，進(jìn)行了公益法制宣傳活動(dòng)，并做好了活動(dòng)記錄。做得好的有共青農(nóng)村商業(yè)銀行，銀行支行和人民保險(xiǎn)公司支公司。

五是開(kāi)展了民主法制創(chuàng)建工作。我們按照全市普法辦主任會(huì)議的要求，及時(shí)落實(shí)了民主法制創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建任務(wù)安排在基礎(chǔ)條件好，班子有戰(zhàn)斗力，能辦事會(huì)做事，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)有愿望的地方。經(jīng)過(guò)調(diào)查和綜合考慮，在縣第一小學(xué)開(kāi)展了“依法治校示范?！眲?chuàng)建活動(dòng)，在縣寶塔鄉(xiāng)楊橋村開(kāi)展了“民主法制示范村”創(chuàng)建活動(dòng)，在蒲亭鎮(zhèn)雁家湖社區(qū)開(kāi)展了民主法制示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。這些活動(dòng)正在按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)有序開(kāi)展。

六是繼續(xù)辦好《法治》電視品牌欄目。今年上半年已播放22期法治節(jié)目，在節(jié)目?jī)?nèi)容上做到緊貼法理，緊貼生活，緊貼基層，緊貼心聲。在節(jié)目拍攝上做到文字與圖片相一致、相互動(dòng)。達(dá)到實(shí)景、生動(dòng)、圖文并茂。在節(jié)目播放上在黃金時(shí)間進(jìn)行播出?！斗ㄖ巍冯娨暪?jié)目現(xiàn)在已成為全縣群眾一檔喜歡看的一檔電視節(jié)目。

七是印制“六五”普法書(shū)二種。2014年我們已落實(shí)全市普法書(shū)箱征訂任務(wù)500冊(cè)。又自籌21800元資金，印制普法書(shū)籍二種共一萬(wàn)冊(cè)，內(nèi)容是縣法律進(jìn)校園讀本，面對(duì)中小學(xué)生，另一本是縣以案說(shuō)法普法書(shū)，面對(duì)農(nóng)村及社區(qū)。

（二）人民調(diào)解工作有新特色。

結(jié)合維穩(wěn)工作，狠抓了人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。進(jìn)一步健全人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，全縣15個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)），81個(gè)行政村、12個(gè)社區(qū)均設(shè)立了調(diào)解委員會(huì)，全縣共聘請(qǐng)了260名專（兼）職人民調(diào)解員，截止5月底，化解矛盾98起，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，預(yù)防民轉(zhuǎn)刑案件2起、群體性上訪2起、防止群體性械斗1起，為我縣矛盾糾紛化解，社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

（三）法律援助工作有新成績(jī)。

今年初，縣局黨組把法律援助作為服務(wù)民生的實(shí)事項(xiàng)目來(lái)抓。為落實(shí)好該項(xiàng)工作?？h司法局依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所和相關(guān)部門設(shè)立了22個(gè)法律援助工作站，81個(gè)村級(jí)法律援助聯(lián)系點(diǎn)，明確了司法所長(zhǎng)為法律援助信息員；組建了專業(yè)化的法律援助志愿者隊(duì)伍，將律師、法律工作者等人員納入志愿者隊(duì)伍行列。縣法律援助中心緊跟上級(jí)部署，進(jìn)一步完善了“青少年維權(quán)中心”、“勞務(wù)輸出維權(quán)工作站”、“婦女兒童法援工作站”、“維殘法援中心”、村法援聯(lián)系點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，制定了全縣法律援助工作方案，規(guī)定了法律援助任務(wù)數(shù)，完善了案件質(zhì)量評(píng)查和獎(jiǎng)懲機(jī)制，為弱勢(shì)群體尋求法律援助提供了便捷高效的綠色通道。今年以來(lái)，我縣法律援助中心共辦理法律援助94件，接受法律咨詢983余人次，接受群眾來(lái)訪1145人次。

（四）公證、律師管理、司法鑒定及法律服務(wù)工作有新進(jìn)步。

今年，結(jié)合基層法律服務(wù)工作年檢注冊(cè)工作，狠抓全縣法律服務(wù)市場(chǎng)管理，規(guī)范法律服務(wù)工作秩序。在五月份，組織了全縣12名基層法律服務(wù)工作者進(jìn)行了《基層法律服務(wù)所管理辦法》、《基層法律服務(wù)工作者管理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前，全縣律師事務(wù)所及法律工作者共辦理法律服務(wù)案件43件（起），其中：刑事辯護(hù)35件，民事案件29，辦理非訴訟案件23件。提供法律咨詢服務(wù)141起，擔(dān)任法律顧問(wèn)21家；公證處辦理各類國(guó)內(nèi)民事公證212件，民事類209件，經(jīng)濟(jì)類3件，義務(wù)解答法律咨詢185人次。另外，司法鑒定部門共辦理司法鑒定案件71例。

（五）安置幫教和社區(qū)矯正工作有新起色。

截止6月底為止，全縣共接收刑釋解教人員13人幫教率100%，安置率在90%以上，銜接100%。遠(yuǎn)程會(huì)見(jiàn)5人，會(huì)見(jiàn)率100%。按照“銜接好、監(jiān)管好、引導(dǎo)好”的工作思路，扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)矯正工作，到目前為止，全縣累計(jì)接收社區(qū)矯正對(duì)象98人，已解除43人，目前在冊(cè)人數(shù)55人，其中：管制12人，緩刑39人，假釋4人，暫予監(jiān)外執(zhí)行0人。

（六）基層司法所規(guī)范化建設(shè)有新突破。

重點(diǎn)加快對(duì)司法所辦公用房建設(shè)進(jìn)度，確保工程建設(shè)質(zhì)量，完成全縣司法所國(guó)債項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。目前，全縣13個(gè)司法所已完成辦公用房的修建任務(wù)，配齊了辦公設(shè)備。按照省定標(biāo)準(zhǔn)，著力加大了司法所的內(nèi)部規(guī)范化管理。

（七）信息報(bào)道宣傳工作有新進(jìn)展。

為更好地宣傳司法行政工作，提升司法行政工作的影響力，今年制定和完善了鼓勵(lì)干部職工上稿的激勵(lì)措施。并出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。到目前為止，在省級(jí)媒體上發(fā)表法治方面的文章4篇，在市級(jí)媒體中發(fā)表法治方面的文章4篇。

政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)范文第5篇

召開(kāi)全市政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作會(huì)議，今天。主要目的進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)工作，促進(jìn)全市政府機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)的陽(yáng)光透明和高效運(yùn)行，建設(shè)服務(wù)型政府，優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。剛才，市法制辦、市政府行政服務(wù)中心分別通報(bào)了全市政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)的有關(guān)情況，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了安排安排，市工商局、縣政府和城西區(qū)政府、市教育局分別交流了行政服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)大家抓好落實(shí)。下面，就進(jìn)一步推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)識(shí)到位。全市政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作取得了較好成效

市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來(lái)。各級(jí)各部門的積極參與支持和密切配合下，全市政務(wù)公開(kāi)工作以構(gòu)建便民誠(chéng)信、高效廉潔的服務(wù)型政府為目標(biāo)，以完善各級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線，以保證人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，積極推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，形成了以服務(wù)中心為“點(diǎn)”以公用事業(yè)單位為“面”以市、區(qū)（縣）為“線”整體推進(jìn)的發(fā)展格局，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的政務(wù)公開(kāi)意識(shí)日漸增強(qiáng)，政務(wù)公開(kāi)的效果逐步顯現(xiàn)，政務(wù)環(huán)境明顯改善，行政服務(wù)水平明顯提高，全市政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作取得了顯著效果。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)加強(qiáng)。市各級(jí)各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)工作的會(huì)議精神，進(jìn)一步建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員到位，為政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展提供了組織保證。全市各級(jí)政府每年都結(jié)合實(shí)際，精心制訂實(shí)施方案和工作要點(diǎn)，明確了開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作的指導(dǎo)思想、主要工作，確保了全市政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。

二是各項(xiàng)制度不時(shí)完善。全市各級(jí)政府和政府各部門強(qiáng)化對(duì)政府信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任，建立了由專人承辦的工作機(jī)制，開(kāi)展了政府信息公開(kāi)指南》及《政府信息公開(kāi)目錄》編制工作，并做到定期對(duì)指南和目錄的更新和完善。同時(shí)，為加強(qiáng)政府信息公開(kāi)查閱場(chǎng)所和載體建設(shè)，全市各級(jí)政府在行政服務(wù)中心劃定專門區(qū)域作為政府信息查閱場(chǎng)所，為公眾提供了優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)。

三是服務(wù)中心建設(shè)不時(shí)加強(qiáng)。建成了集政務(wù)公開(kāi)、電子政務(wù)、行政審批、信息、行政投訴受理為一體的便民服務(wù)平臺(tái)，共料理行政服務(wù)事項(xiàng)25萬(wàn)多件，事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿意率達(dá)均99％。制定并印發(fā)了對(duì)各單位窗口及工作人員的考核管理方法等制度性文件，管理更加規(guī)范。全市35個(gè)行政部門和單位的240項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入市政府行政服務(wù)中心。全市四區(qū)三縣也先后建成了行政服務(wù)中心。

四是公開(kāi)形式日趨多樣。市政府門戶網(wǎng)站政策法規(guī)和管理服務(wù)事項(xiàng)、公共資金使用和監(jiān)督等各類信息7萬(wàn)條，點(diǎn)擊率達(dá)到100萬(wàn)人次。網(wǎng)上開(kāi)辦了市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)信箱和之窗，接受網(wǎng)民參與監(jiān)督管理和網(wǎng)上投訴上訪。利用《政報(bào)》刊登政府工作演講、政府政策文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和扶貧、教育、社會(huì)保證等方面信息293篇，為社會(huì)公眾了解政府信息提供了良好的平臺(tái)。利用新聞媒體公開(kāi)，不定時(shí)新聞稿、編印有關(guān)信息公開(kāi)資料，政務(wù)公開(kāi)工作更加陽(yáng)光透明。

五是基層政務(wù)公開(kāi)深入推進(jìn)。把推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)與村務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能重點(diǎn)公開(kāi)中央、省、市關(guān)于農(nóng)村制度建設(shè)和政策措施、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重大舉措、發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè)的重大布置，集體林權(quán)制度改革、農(nóng)村綜合改革措施、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)投入、征地彌補(bǔ)、涉農(nóng)補(bǔ)貼、扶貧救災(zāi)資金等涉及群眾切身利益事項(xiàng)，對(duì)農(nóng)村基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度及時(shí)進(jìn)行了公開(kāi)。

六是政務(wù)公開(kāi)載體不時(shí)提升。編制了行政權(quán)力運(yùn)行順序流程圖。全市各級(jí)政府和政府各部門大力發(fā)展電子政務(wù)，積極探索提高行政效率、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的公開(kāi)載體，努力擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)時(shí)效性、提高影響力。不時(shí)發(fā)明條件積極推行網(wǎng)上辦公，把行政職權(quán)運(yùn)行過(guò)程固化為系統(tǒng)程序，逐步開(kāi)通和完善網(wǎng)上查詢、受理、投訴、審批、收費(fèi)、辦證等功能，把政府信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)作為政務(wù)公開(kāi)、政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)，提高了行政效率。

市政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作取得了明顯效果，經(jīng)過(guò)幾年的探索和實(shí)踐。但依然存在一些問(wèn)題和不足。一是局部單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)的重要性認(rèn)識(shí)缺乏，政務(wù)公開(kāi)比較主動(dòng)，對(duì)行政服務(wù)中心工作支持配合不夠。二是個(gè)別部門對(duì)派駐中心行政服務(wù)處的授權(quán)還不夠充分，影響辦事效率。三是政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容不夠深，外表事項(xiàng)公開(kāi)多，深層次的問(wèn)題公開(kāi)少，事后公開(kāi)多，事前、事中公開(kāi)少。四是市投資環(huán)境、政務(wù)環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化，辦事效率有待進(jìn)一步提高。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和行政機(jī)關(guān)工作人員要切實(shí)提高對(duì)進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)和行政服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的精神，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)與行政服務(wù)工作抓緊抓好。

二、明確目標(biāo)。全面提升政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)工作水平

也是滿足人民群眾新期待、建設(shè)生活之城和幸福之城的需要。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索，加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作是進(jìn)一步適應(yīng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的需要。市的行政服務(wù)中心建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作已經(jīng)走在全省前列成為提升我市形象的重要平臺(tái)。

一是要充分認(rèn)識(shí)做好政務(wù)公開(kāi)及行政服務(wù)工作的重要意義。就是要通過(guò)加強(qiáng)政府自身建設(shè)，努力建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府和效能政府。推行政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化行政服務(wù)工作，能夠促進(jìn)行政審批制度改革，有效規(guī)范行政行為，促進(jìn)各級(jí)政府及其工作人員依法行政、依法辦事，有利于建設(shè)法治政府；能夠改進(jìn)政府施政行為，促進(jìn)政府在強(qiáng)化服務(wù)中優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)落實(shí)中提高工作水平，有利于建設(shè)服務(wù)政府；能夠?qū)⒄母黜?xiàng)工作置于群眾的監(jiān)督之下，將政府各項(xiàng)重大決策及時(shí)向群眾通報(bào)，提高權(quán)力運(yùn)行透明度，有利于建設(shè)責(zé)任政府；能夠以提高政務(wù)公開(kāi)的效率和質(zhì)量為中心，少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率地滿足社會(huì)和公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的基本需求，努力以最低的行政本錢，提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)，有利于建設(shè)效能政府。

二是要進(jìn)一步明確職責(zé)分工。要在抓好自身工作的同時(shí)，全力支持配合市政府行政服務(wù)中心的工作，要從大局出發(fā)，從建設(shè)服務(wù)型政府的要求動(dòng)身，將行政許可、非行政許可審批及其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入服務(wù)中心操持，按要求推行辦事公開(kāi)。對(duì)于目前尚未進(jìn)駐中心的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目，要進(jìn)一步摸清底子，應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)；對(duì)政務(wù)窗口還不完善的單位，要進(jìn)一步加強(qiáng)，真正做到事進(jìn)、人進(jìn)、權(quán)進(jìn)”真正實(shí)現(xiàn)集中公開(kāi)、統(tǒng)一操持、限時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)即辦件、許諾件、上報(bào)件、聯(lián)辦件的按時(shí)辦結(jié)。市政府行政服務(wù)中心要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，明確職責(zé)，對(duì)內(nèi)要進(jìn)一步理順關(guān)系，對(duì)外要加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。特別是對(duì)區(qū)縣便民服務(wù)大廳的管理，市行政服務(wù)中心要迅速拿出管理方案，依照便民誠(chéng)信、高效廉潔的統(tǒng)一模式、統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，凝聚合力，齊心協(xié)力，促進(jìn)全市行政服務(wù)工作的整體提升。市法制部門要牽頭負(fù)責(zé)全市行政審批服務(wù)事項(xiàng)的清理調(diào)整工作，采取多種形式加大政務(wù)公開(kāi)工作的力度。

三是要進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)。做好行政服務(wù)，必需加強(qiáng)制度建設(shè)。各級(jí)各部門要根據(jù)實(shí)際，不時(shí)健全政務(wù)公開(kāi)與完善行政服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。市法制部門牽頭要進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)工作制度，抓緊制定《市政務(wù)公開(kāi)考核方法》作為服務(wù)型政府建設(shè)的重要窗口，行政服務(wù)中心要嚴(yán)格依照中心的考核方法，對(duì)入駐部門的各類行政審批和服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行分類管理，真正把入駐部門的行政審批和服務(wù)工作組織好、協(xié)調(diào)好、監(jiān)督好、考核好、管理好。要圍繞替百姓著想、為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的工作目標(biāo)，積極探索和開(kāi)展項(xiàng)目代辦制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，特別是外地重點(diǎn)企業(yè)投資項(xiàng)目的各類建設(shè)手續(xù)代辦服務(wù)，提高服務(wù)效率。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣便民服務(wù)中心的指導(dǎo)工作，對(duì)區(qū)縣服務(wù)中心的建設(shè)和業(yè)務(wù)審批要提出統(tǒng)一的要求，加強(qiáng)和完善全市行政審批服務(wù)體系，努力形成全市行政服務(wù)工作的合力，促進(jìn)行政服務(wù)工作水平的提高，從整體上優(yōu)化全市的投資環(huán)境，促進(jìn)各項(xiàng)工作有新的更大的突破。

四是要進(jìn)一步歸集事項(xiàng)。進(jìn)一步完善運(yùn)行機(jī)制，歸集行政審批服務(wù)事項(xiàng)，落實(shí)和規(guī)范審批服務(wù)的各項(xiàng)要求，努力提高審批服務(wù)事項(xiàng)料理效率和規(guī)范操作水平。要嚴(yán)格按有關(guān)文件規(guī)定，確保進(jìn)駐部門事項(xiàng)落實(shí)到位，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員的授權(quán)到位和業(yè)務(wù)素質(zhì)到位，確保各項(xiàng)審批服務(wù)規(guī)范到位。市法制辦牽頭，要繼續(xù)發(fā)揮政府公報(bào)、政府熱線、新聞會(huì)，以及新聞媒體作用，并通過(guò)公共查閱室、資料索取點(diǎn)、信息公告欄、電子信息屏等載體，及時(shí)公開(kāi)政務(wù)信息，保證人民群眾知情權(quán)。要在以往工作的基礎(chǔ)上，推進(jìn)公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作，加強(qiáng)對(duì)教育、衛(wèi)生、供熱、電信和公共交通等公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)工作的指導(dǎo)，全面推動(dòng)公共企事業(yè)單位辦事公開(kāi)目錄的編制工作，進(jìn)一步規(guī)范辦事順序，提升整體服務(wù)水平。

五是要進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)的宣傳工作。年5月1日起施行的國(guó)務(wù)院《政府信息公開(kāi)條例》為我全面推行政務(wù)公開(kāi)提供了法律依據(jù)。全市各級(jí)政府及其各部門、各公用事業(yè)單位要結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。積極發(fā)明有利于推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的輿論氛圍。要認(rèn)真組織工作人員學(xué)習(xí)《政府信息公開(kāi)條例》深刻領(lǐng)會(huì)政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)的重要意義。要對(duì)各單位從事政務(wù)公開(kāi)和辦事公開(kāi)的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使之熟悉政務(wù)公開(kāi)的基本原則、要求和自己應(yīng)盡的職責(zé)，增強(qiáng)其做好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。要做好對(duì)人民群眾的宣傳，調(diào)動(dòng)群眾參與政務(wù)公開(kāi)。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。確保政務(wù)公開(kāi)與行政服務(wù)工作落實(shí)

一是要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、法制機(jī)構(gòu)主抓、辦公室組織協(xié)調(diào)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。各級(jí)政府要定期研究、及時(shí)指導(dǎo)政務(wù)公開(kāi)工作。要進(jìn)一步明確各級(jí)政府是實(shí)施政務(wù)公開(kāi)的責(zé)任主體，政府及其工作部門主要領(lǐng)導(dǎo)是推行政務(wù)公開(kāi)的第一責(zé)任人，健全政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，明確相應(yīng)的責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任體系。市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)履行職責(zé)，做好政務(wù)公開(kāi)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、服務(wù)工作，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，形成工作合力。

二是要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)。為老百姓辦事，不只要有服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心，也要有工作素質(zhì)、辦事效率，還要有一套好的辦事順序和機(jī)制，講規(guī)矩、講流程、講奉獻(xiàn)，實(shí)行依法行政。各級(jí)各部門要進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格依照服務(wù)規(guī)范化的要求，對(duì)所有服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“七公開(kāi)”規(guī)范服務(wù)，以“服務(wù)模式規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)速度快捷化、服務(wù)順序規(guī)范化”為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化教育、健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督，不時(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作向更高的層次升級(jí)，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)暨行政服務(wù)建設(shè)工作走向規(guī)范化、制度化和規(guī)范化。