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短期培訓(xùn)范文第1篇

短期培訓(xùn)自我鑒定范文一

從一個(gè)毫無(wú)技能到一個(gè)有一身技能的我，即將踏入競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的社會(huì)中，我做好了迎接各種挑戰(zhàn)自我的準(zhǔn)備。

在這三年里，我在校表現(xiàn)良好，積極參加各種活動(dòng)，樂觀助人，責(zé)任心強(qiáng)，人際關(guān)系良好，思想端正，熱愛祖國(guó)，熱愛黨、人民，擁護(hù)黨的基本路線，積極學(xué)習(xí)“xxxx”,加強(qiáng)自己的思想道德水平，對(duì)本專業(yè)積極學(xué)習(xí)和認(rèn)真操作技能，課外積極充實(shí)專業(yè)知識(shí)和了解一些知識(shí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這三年對(duì)我的鍛煉很大，從迷茫、失落到即將走上工作崗位的從容、坦然，我知道人生的一大挑戰(zhàn)來(lái)臨了，我會(huì)用自己的努力去把每一份工作機(jī)遇做好，有百分之一百的付出，就一定能得到百分之一的回報(bào)，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕!

握著拳頭，對(duì)自己說(shuō)“加油，加油，再加油?！?個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這2個(gè)月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊(duì)里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結(jié)，去思考，去提高。

記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團(tuán)隊(duì)角色的定位。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作。我在公司成長(zhǎng)的的同時(shí)，也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，感覺每項(xiàng)工作都需要一定的時(shí)間去熟悉，去沉淀。

轉(zhuǎn)正不是意味著考驗(yàn)的結(jié)束，更重要的是從此刻起自己已經(jīng)是紅牛的一名正式員工，在工作上必須對(duì)自己要求更加嚴(yán)格，真誠(chéng)溝通，做好份內(nèi)事，希望為公司做出更多貢獻(xiàn)。

在多年的學(xué)習(xí)生活中，我學(xué)會(huì)了自立、自強(qiáng)，我積極擁護(hù)中國(guó)共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)，響應(yīng)黨的號(hào)召且認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我增強(qiáng)了動(dòng)手、組織能力，成為了一名德、智、體、美、勞全面發(fā)展的合格的大學(xué)生。

在學(xué)習(xí)上我勤奮刻苦，積極上進(jìn)，與同學(xué)互相幫助，成績(jī)較好，受到老師和同學(xué)們的好評(píng)。在工作上，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，成為老師名副其實(shí)的助手;在生活中，關(guān)心與團(tuán)結(jié)同學(xué)，多次受到老師的表?yè)P(yáng)。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，國(guó)際主動(dòng)權(quán)掌握在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)，綜合國(guó)力強(qiáng)盛的個(gè)國(guó)家。當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)歸根結(jié)底是經(jīng)濟(jì)和科技的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。我立志，在今后的人身道路上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和民族精神。在學(xué)習(xí)生活中充實(shí)自己，努力把自己培養(yǎng)成高素質(zhì)的新時(shí)代的復(fù)合型人才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)人身的真正價(jià)值。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。過(guò)去的輝煌不能代表將來(lái)的輝煌。明天還需要更多的付出去爭(zhēng)取，明天的我，將以一個(gè)嶄新的姿態(tài)面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，立志為祖國(guó)的繁榮昌盛貢獻(xiàn)畢升精力!

短期培訓(xùn)自我鑒定范文二

勤于思考。要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會(huì)“方法”，做事情的方法。古話說(shuō)的好，授人以魚不如授人以漁，我來(lái)這里的目的就是要學(xué)會(huì)“漁”，但說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)時(shí)，以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘，時(shí)刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和很多專業(yè)知識(shí)，我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識(shí)，我認(rèn)為這對(duì)于將來(lái)很重要。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會(huì)了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)。

端正態(tài)度。有人說(shuō)，讀網(wǎng)絡(luò)教育無(wú)非就是“混”一張文憑;然而，我深知人的一生是一個(gè)不斷自我充實(shí)、自我完善的一生，讀網(wǎng)絡(luò)教育也是汲取知識(shí)、掌握技能的好方法。因此，在這三年的求學(xué)生涯里，我能保持“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)”的生活原則，積極投入到知識(shí)這個(gè)浩瀚的海洋里，工學(xué)結(jié)合，綱舉目張，不恥下問(wèn)，珍惜時(shí)間，切切實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)各種知識(shí)。

升華人格。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。在這三年中，我堅(jiān)持著自我反省且努力的完善自己的人格。三年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對(duì)自己有所幫助，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到品行對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是多么的重要，關(guān)系到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無(wú)論在什么情況下，我都以品德至上來(lái)要求自己。無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實(shí)的遵行它。

注重實(shí)踐。三年中，我參加了一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了融入社會(huì)的能力，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長(zhǎng)處，認(rèn)清自己的短處。我始終堅(jiān)持用所學(xué)的知識(shí)指導(dǎo)自己的實(shí)踐工作，不斷地將學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際情況相互印證;這既提高了我的工作能力，又升華了自己的理論政策水平。

短期培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；評(píng)估；因子分析

中圖分類號(hào)：G724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、石油企業(yè)成人短期培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估及影響因素分析

依據(jù)柯克帕特里克培訓(xùn)效果評(píng)估模型理論，對(duì)成人短期培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估主要是在反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層及效果層面進(jìn)行了評(píng)估。對(duì)反應(yīng)層的評(píng)估工作包括在2000至2004年舉辦的成人短期培訓(xùn)班中對(duì)培訓(xùn)學(xué)員均以座談或書面問(wèn)卷調(diào)查的方式開展了評(píng)估，發(fā)放并回收有效書面問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)7200余套，占培訓(xùn)規(guī)模的74%左右。書面問(wèn)卷調(diào)查表每套包含兩種式樣的調(diào)查表：一是培訓(xùn)綜合效果評(píng)估調(diào)查表；二是培訓(xùn)課程評(píng)估調(diào)查表。對(duì)學(xué)習(xí)層的評(píng)估，包括學(xué)員書面結(jié)業(yè)總結(jié)，學(xué)員實(shí)際操作技能考核，學(xué)員口試考核和學(xué)員筆試考核。這些學(xué)員主要是外語(yǔ)培訓(xùn)班的學(xué)員。對(duì)效果層的評(píng)估是通過(guò)電話、咨詢和問(wèn)卷調(diào)查的方式向十余家培訓(xùn)主管部門調(diào)查了解到培訓(xùn)的學(xué)員返回原單位工作崗位的總體表現(xiàn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了總體評(píng)估。本文重點(diǎn)探討反應(yīng)層的培訓(xùn)綜合效果評(píng)估和培訓(xùn)課程評(píng)估及影響因素分析的有關(guān)內(nèi)容。

（一）培訓(xùn)綜合效果評(píng)估

1、本次培訓(xùn)在多大程度上達(dá)到了它的目標(biāo)；2、本次培訓(xùn)對(duì)您來(lái)說(shuō)有多大的價(jià)值；3、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的合理程度；4、關(guān)于任課教師，包括理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、總體印象；5、教材及參考資料；6、培訓(xùn)管理人員，包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度；7、后勤服務(wù)，包括住宿條件、伙食條件；8、學(xué)員活動(dòng)安排；9、對(duì)本次培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；10、對(duì)本次培訓(xùn)總體滿意度；11、是否會(huì)向其他人推薦我們。

（二）培訓(xùn)課程評(píng)估

1、課程必要性；2、任課教師水平；3、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；4、教師講課水平；5、教材質(zhì)量；6、學(xué)習(xí)效果；7、總體印象。

評(píng)估方式采用給受訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查表，由學(xué)員按1-5打分，將所有學(xué)員打分結(jié)果平均即求得評(píng)估統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

二、培訓(xùn)綜合效果評(píng)估和培訓(xùn)課程評(píng)估的統(tǒng)計(jì)結(jié)果

經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查表抽樣統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表2120套，得出反應(yīng)層評(píng)估統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

（一）培訓(xùn)綜合效果評(píng)估統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1、培訓(xùn)班達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度得分平均值為4.2；2、本次培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的價(jià)值得分平均值為4.1；3，培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)的合理程度得分平均值為4.2；4、關(guān)于任課教師水平評(píng)估得分平均值為4，5；其中教師理論水平得分平均值為4.5，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得分平均值為4，5，總體印象得分平均值為4.5。5、教材及參考資料評(píng)估得分平均值為4.0；6、培訓(xùn)管理人員評(píng)估得分平均值為4.7；其中業(yè)務(wù)素質(zhì)得分平均值為4.7，服務(wù)態(tài)度得分平均值為4.7。7、后勤服務(wù)評(píng)估得分平均值為3.7；其中住宿條件得分平均值為3.7，伙食條件得分平均值為3.8。8、學(xué)員活動(dòng)安排評(píng)估得分平均值為3.9；9、對(duì)本次培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)評(píng)估得分平均值為4.2；10、對(duì)本次培訓(xùn)總體滿意度的評(píng)估得分平均值為4.2；11、是否向其他人推薦我們的評(píng)估得分平均值為4.3。

（二）培訓(xùn)課程評(píng)估統(tǒng)計(jì)結(jié)果

共對(duì)73個(gè)培訓(xùn)班的700個(gè)課程門次（700個(gè)授課教師人次）進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：

1 課程必要性的評(píng)估得分平均值為4.4；2、教師水平的評(píng)估得分平均值為4.5；3、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估得分平均值為4.6；4、教師講課水平的評(píng)估得分平均值為4.6；5、教材質(zhì)量的評(píng)估得分平均值為3.9；6、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估得分平均值為4.3；7、總體印象的評(píng)估得分平均值為4.4。

三、影響石油企業(yè)成人短期培訓(xùn)效果的因素分析

因素分析的主要目的是對(duì)影響石油繼續(xù)教育成人短期培訓(xùn)的諸多因素進(jìn)行公因子提取，以便于進(jìn)一步分析梳理變量，構(gòu)成新的具有更加豐富內(nèi)涵的變量，將其賦予新的解釋。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，培訓(xùn)班達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)得分均值4.2，用a1表示；培訓(xùn)價(jià)值得分均值4.1，用a2表示；教學(xué)計(jì)劃得分均值4.2，用a3表示；任課教師理論水平得分均值4.5，用a4表示；任課教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得分均值4.5，用a5表示；總體印象得分均值4.5，用a6表示；培訓(xùn)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得分均值4.7，用a7表示；培訓(xùn)管理人員服務(wù)態(tài)度得分均值4.7，用a8表示；住宿條件得分均值3.7，用a9表示；伙食條件得分均值3.8，用a10表示；學(xué)員活動(dòng)安排得分均值3.9，用a11表示；

（一）KMO和Bartlett檢驗(yàn)

KMO和Bartlett檢驗(yàn)是因子分析直接要有的數(shù)據(jù)，根據(jù)計(jì)算的結(jié)果可以判斷該研究的數(shù)據(jù)應(yīng)用因子分析方法是否合適。

（二）解釋總方差，如表1所示

采取主成分分析法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有2個(gè)因子特征值根大于或接近1，結(jié)果表明抽取到2個(gè)因子，能夠解釋總體100%，綜合分析，本研究提取2個(gè)因子較合適。

（三）解釋因子，如表2所示

經(jīng)過(guò)因子分析，本研究把影響石油繼續(xù)教育成人短期培訓(xùn)的11個(gè)項(xiàng)目分為兩個(gè)因素，即培訓(xùn)基礎(chǔ)條件因素（f1，為a10伙食條件、a3教學(xué)計(jì)劃、a1培訓(xùn)班達(dá)到目標(biāo)、a9住宿條件、a2培訓(xùn)價(jià)值、a7培訓(xùn)素質(zhì)和a11活動(dòng)安排的公因子）；培訓(xùn)水平因素（f2，為a5實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、a8培訓(xùn)態(tài)度、a4任教水平和a6，總體印象的公因子）。由表2，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，石油繼續(xù)企業(yè)成人短期培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)、滿意度和推薦指數(shù)分別是，4.2，4.2和4.3。

短期培訓(xùn)范文第3篇

一、職業(yè)教育短期培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的問(wèn)題簡(jiǎn)析

（一）所選案例針對(duì)性不強(qiáng)

職業(yè)教育短期培訓(xùn)班學(xué)生大都具有企業(yè)基層工作、生活經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)他們采用案例教學(xué)時(shí)，如果所選案例不能緊貼他們的工作實(shí)際，不僅很難調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，而且還會(huì)讓部分學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

1.案例反映的時(shí)代感不強(qiáng)。由于案例的生成、收集、整理、使用等是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累，需要很多教師的集中編寫，而職業(yè)教育短期培訓(xùn)班學(xué)生剛剛從社會(huì)走來(lái)，對(duì)社會(huì)上尤其是本行業(yè)的諸多事例都有或多或少的了解。因此，要在很短的時(shí)間內(nèi)找到切合他們學(xué)習(xí)所需的案例實(shí)屬不易。這是造成目前案例教學(xué)中所選案例時(shí)代感不強(qiáng)的主要原因。

2.案例反映的知識(shí)點(diǎn)不突出。無(wú)論是積極性的案例還是事故性的案例，其結(jié)果往往是眾多因素聚合的結(jié)果，能夠集中反映因一個(gè)因素而導(dǎo)致結(jié)果的案例不多。因此，教師在使用案例來(lái)佐證理論知識(shí)點(diǎn)時(shí)就顯得底氣不足，特別在利用案例進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，由于學(xué)生不能很好理解教師意圖，或教師引導(dǎo)不到位，就容易出現(xiàn)跑題現(xiàn)象。

3.案例啟發(fā)性不夠。有些案例太過(guò)簡(jiǎn)單，不能達(dá)到讓學(xué)生充分利用已學(xué)知識(shí)和結(jié)合自身經(jīng)歷去思考，啟發(fā)性不夠強(qiáng)，更無(wú)法讓學(xué)生體味到案例學(xué)習(xí)的興趣。

（二）案例講授的要求不規(guī)范

在一個(gè)完整的案例教學(xué)中，教師應(yīng)充分結(jié)合學(xué)生實(shí)際，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、研究案例，分析案例中出現(xiàn)的問(wèn)題，并在多邊互動(dòng)的研討中得出最佳方案和建議。然而在實(shí)際的案例教學(xué)中，大部分教師將案例教學(xué)視為舉例或者說(shuō)故事，很少有圍繞案例展開討論的教學(xué)，無(wú)法達(dá)到促使學(xué)生深入思考的目的。

（三）教師實(shí)踐能力不足

案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的舉例子、說(shuō)故事，教師實(shí)踐能力高低是直接關(guān)系到案例教學(xué)效果好壞的首要因素。在當(dāng)前的職業(yè)教育教學(xué)中，教師缺乏實(shí)踐能力是導(dǎo)致案例教學(xué)效果大打折扣的主要原因。也正因如此，在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，對(duì)案例的分析往往較膚淺，多停留在"放之四海而皆準(zhǔn)"的理論上，很難和學(xué)生形成共鳴，滿足不了學(xué)生學(xué)習(xí)需求。

（四）機(jī)制建設(shè)相對(duì)滯后

完善的機(jī)制建設(shè)是確保案例教學(xué)有效實(shí)施的基本保障。從當(dāng)前職業(yè)教育院校的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，主要是缺乏相當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。一堂精彩的案例教學(xué)，教師要在課外花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)尋找、篩選、編寫案例，并進(jìn)行案例教學(xué)的試講等多種步驟，如果缺乏足夠的激勵(lì)，就很難充分調(diào)動(dòng)全體人員主動(dòng)參與案例教學(xué)的積極性。

二、職業(yè)教育短期培訓(xùn)教學(xué)中有效實(shí)施案例教的建議

（一）精選案例，認(rèn)真編寫

選好案例是實(shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。案例教學(xué)效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?，以及精選出的案例是否具有典型性、有代表性。為此，教師在選擇案例之前必須先吃透教材；不僅要弄懂教材中的每個(gè)概念原理，而且要弄懂各知識(shí)點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，即知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。只有這樣，教師選擇的案例才能與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的密切相關(guān)，才能寓所教理論于案例之中。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高能力

史美蘭認(rèn)為，一個(gè)教師從不熟悉到熟悉案例教學(xué)，至少要花2～3年的時(shí)間，因此，從事案例教學(xué)的教師必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，熟悉并習(xí)慣于這種教學(xué)法。為此，必須有計(jì)劃、有步驟地加強(qiáng)對(duì)案例教學(xué)教師的職業(yè)培訓(xùn)，使其更新教學(xué)觀念，掌握從事案例教學(xué)所必需的各種專門技能。

（三）建立平臺(tái)，深化交流

由于不同的教師學(xué)歷層次不同，職稱不同，學(xué)術(shù)專長(zhǎng)和研究方向不同，造成教學(xué)水平和學(xué)術(shù)能力各異，為更好促進(jìn)案例教學(xué)，需要搭建相互促進(jìn)、交流、溝通的平臺(tái)，以便能共享案例教學(xué)資源、共享案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。如每周召開一次案例教學(xué)研討會(huì)，將案例教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行反饋、討論，共同解決一些復(fù)雜、困難的問(wèn)題。這種平臺(tái)不僅可以促使教師自身教學(xué)水平的較快提高，也能保證教師隊(duì)伍整體教學(xué)水平的提升，從而確保案例教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定性和延續(xù)性。

（四）聯(lián)系實(shí)際，有效激勵(lì)

案例教學(xué)工作常常是一項(xiàng)出了大力卻并不一定討好的工作。因此，如果沒有健全的激勵(lì)機(jī)制，愿意嘗試案例教學(xué)的教師便會(huì)變得少之又少。為此，有必要通過(guò)建立完善的教學(xué)評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)教師在增強(qiáng)案例教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，主動(dòng)作為，深入鉆研，努力提高教師進(jìn)行案例教學(xué)的積極性，如在教學(xué)酬金、職稱評(píng)定以及精神激勵(lì)方面予以傾斜等。

短期培訓(xùn)范文第4篇

1.服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的社會(huì)意義

1.1創(chuàng)建和諧社會(huì)的必然要求

和諧社會(huì)理念自被提出來(lái)以后，就得到了多方面的肯定，各個(gè)領(lǐng)域都在努力踐行這一理念。服務(wù)行業(yè)作為我國(guó)三大產(chǎn)業(yè)之一，貫徹落實(shí)和諧的理念是必然的選擇。服務(wù)行業(yè)就是與消費(fèi)者打交道的行業(yè)，無(wú)論是從消費(fèi)者類型上說(shuō)，還是從消費(fèi)者數(shù)量來(lái)說(shuō)，其他行業(yè)都是無(wú)法比擬的，也正是因?yàn)槿绱?，服?wù)行業(yè)與消費(fèi)者之間產(chǎn)生的矛盾也很多，給社會(huì)和企業(yè)都帶來(lái)了消極影響，如何減少矛盾的發(fā)生，是社會(huì)和服務(wù)行業(yè)研究的重點(diǎn)問(wèn)題。禮儀不僅僅代表的是禮貌，更是一種素質(zhì)，因此在服務(wù)行業(yè)中，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)是一種有效的方法，它既能夠提升服務(wù)行業(yè)的整體形象，又能提高我國(guó)人民整體素質(zhì)水平，為和諧社會(huì)的創(chuàng)建奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.2服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路的必然選擇

服務(wù)行業(yè)要想真正的以服務(wù)來(lái)獲得利益，最應(yīng)該做的是服務(wù)令消費(fèi)者滿意，而服務(wù)令消費(fèi)者滿足的最佳方法就是對(duì)其進(jìn)行禮儀性的服務(wù)。很多服務(wù)行業(yè)的高層只是單純的從經(jīng)濟(jì)效益的角度考慮問(wèn)題，針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)能力的不同對(duì)其進(jìn)行不同的服務(wù)，這種做法不僅傷害了消費(fèi)者，嚴(yán)重影響了該行業(yè)的形象。因此服務(wù)行業(yè)的決策者應(yīng)該轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，不僅要以經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量企業(yè)發(fā)展，還應(yīng)該從更多的角度來(lái)考量企業(yè)的發(fā)展，這樣才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。顧客就是上帝的理念已經(jīng)成為服務(wù)行業(yè)的服務(wù)的宗旨面，服務(wù)行業(yè)的高層更應(yīng)該將其貫徹落實(shí)，讓每個(gè)消費(fèi)者都成為上帝。

1.3弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的重要方法

禮儀代表的不僅僅是現(xiàn)代的中國(guó)，更是中國(guó)的傳統(tǒng)文化，當(dāng)然這里所說(shuō)的禮儀只是以中國(guó)禮儀為重點(diǎn)，還指國(guó)際上普遍認(rèn)可的禮儀。如果服務(wù)行業(yè)能夠做好禮儀培訓(xùn)工作，也可以說(shuō)是弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要途徑，通過(guò)定期短期的培訓(xùn)，都相關(guān)人員都能夠了解中國(guó)禮儀文化，逐漸的就會(huì)成為個(gè)人素質(zhì)的一部分。因此無(wú)論是什么類型的服務(wù)行業(yè)，都應(yīng)該進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)服務(wù)行業(yè)很難有大段時(shí)間進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，但是也要輪流進(jìn)行短期的禮儀培訓(xùn)，讓員工掌握禮儀要點(diǎn)，能夠針對(duì)不同的消費(fèi)者采用不同的禮儀方法進(jìn)行溝通。而且通過(guò)培訓(xùn)也能夠增加培訓(xùn)單位的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2.服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)途徑

2.1提高服務(wù)人員對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)禮儀實(shí)際上就是在服務(wù)過(guò)程中對(duì)別人表示尊重的一種規(guī)范化行為，尊重服務(wù)對(duì)象同時(shí)也是尊重我們服務(wù)人員自身。所謂服務(wù)意識(shí)實(shí)際上就是對(duì)服務(wù)工作怎么看。通俗地講服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為單位工作，為公民工作，為人民服務(wù)。全社會(huì)就是一個(gè)相互服務(wù)的整體體系，我為人人，人人為我。是雙向的，無(wú)所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老師今天在為學(xué)員搞培訓(xùn)，老師是在為學(xué)員服務(wù)，明天老師去銀行辦業(yè)務(wù)，學(xué)員又在為老師服務(wù)。因此要教育服務(wù)人員首先對(duì)工作要有崇高感，其次要有平等感，要有愛，然后才會(huì)有慈善有寬容，才有禮儀。從某種意義上講，正確的服務(wù)意識(shí)比訓(xùn)練有素的專業(yè)技能更重要。它會(huì)使服務(wù)人員更好地愛崗敬業(yè)，勤儉自強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)。所以有沒有服務(wù)意識(shí)，有沒有正確的服務(wù)意識(shí)，是在培訓(xùn)工作中應(yīng)首要解決的問(wèn)題，只有樹立了"自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩"的正確的服務(wù)意識(shí)，才能做好服務(wù)工作，同時(shí)也會(huì)贏得社會(huì)對(duì)自己人格的尊重。

2.2確定短期禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容

（1）針對(duì)社會(huì)服務(wù)人員的具體情況以及短期培訓(xùn)的短時(shí)高效的性質(zhì)，短期培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)別于在校學(xué)歷教育學(xué)生的系統(tǒng)的禮儀教育。社會(huì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員普遍來(lái)自于社會(huì)，文化程度參差不齊，大多數(shù)人對(duì)禮儀知之甚少，更談不上接受過(guò)正規(guī)的禮儀訓(xùn)練。少數(shù)受過(guò)禮儀教育的服務(wù)人員，當(dāng)把課堂上的禮儀理論與具體的行業(yè)工作對(duì)照起來(lái)，也是一頭霧水，不知從何入手。而工作的需要，他們又不可能像在校生那樣長(zhǎng)期的作在校園里接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容及具體操作上，要充分考慮短期培訓(xùn)所具有的特點(diǎn)確定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

（2）作為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校。要把各行業(yè)的短期培訓(xùn)任務(wù)納入學(xué)校的總體工作計(jì)劃中去，并在具體工作中根據(jù)社會(huì)各行業(yè)不同需求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。各行業(yè)也應(yīng)對(duì)自己的禮儀服務(wù)培訓(xùn)做出計(jì)劃，并按照實(shí)施，以提高行業(yè)的服務(wù)形象。要明確培訓(xùn)目的，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容儀表，懂得設(shè)計(jì)與本行業(yè)相適應(yīng)的服務(wù)形象，明晰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立正確的溝通觀念并掌握禮儀技巧，從而塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）選擇正確合適的教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容。把禮儀基本技能與具體行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合。通過(guò)掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，塑造出自己專業(yè)的，優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，同時(shí)注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過(guò)程中的必備禮節(jié)，并逐步具備處理突發(fā)事件的能力，以此來(lái)提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2.3選擇合適的教學(xué)方法

以短時(shí)高效為培訓(xùn)核心，以長(zhǎng)期實(shí)施監(jiān)督、行為養(yǎng)成為培訓(xùn)目的。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)手打場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的持久戰(zhàn)。具體可采用集中授課，理論結(jié)合實(shí)際，可在課堂上集中強(qiáng)化進(jìn)行站立走以及微笑等的模擬訓(xùn)練，反復(fù)說(shuō)出服務(wù)禮貌用語(yǔ)，同時(shí)結(jié)合情境訓(xùn)練，讓學(xué)員盡快從心理上接受并進(jìn)入服務(wù)角色。禮儀是一門行為科學(xué)，良好的行為習(xí)慣是二十一次的重復(fù)。因此，如何把課堂上的理論化為日后自覺的行為習(xí)慣，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，崗位上的監(jiān)督和檢查也是不可或缺的重要手段。 綜合起來(lái)看，服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是各服務(wù)行業(yè)與培訓(xùn)學(xué)校互相服務(wù)、互相促進(jìn)、相得益彰的一件好事情。只要全社會(huì)都能提高認(rèn)識(shí)，各司其職，相信我們國(guó)家的服務(wù)行業(yè)必會(huì)盛放文明和諧之花朵。

短期培訓(xùn)范文第5篇

石家莊地區(qū)可以短期練習(xí)電腦的培訓(xùn)班有。

1、石家莊市創(chuàng)新電腦技能培訓(xùn)學(xué)校。地址：石家莊市長(zhǎng)安區(qū)青園街109號(hào)。附近公交站：市一院站公交站、省圖書館公交站、人民廣場(chǎng)公交站、石家莊第四醫(yī)院公交站、附近地鐵站：博物院地鐵站。

2、石家莊新華電腦學(xué)校。地址：石家莊市橋西區(qū)南二環(huán)西路203號(hào)。附近公交站：南二環(huán)友誼街口公交站、匯華學(xué)院公交站、南二環(huán)紅旗街口公交站、石刻園公交站。

3、石家莊金陽(yáng)光計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。地址：石家莊市橋西區(qū)紅旗大街581號(hào)古韻文化廣場(chǎng)B座4層。附近公

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