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品牌塑造范文第1篇

剛剛過(guò)去的一年中，長(zhǎng)益公司又投入巨資大大加強(qiáng)了品牌建設(shè)的力度，頻頻在各大行業(yè)媒體和重要的會(huì)展活動(dòng)中強(qiáng)勢(shì)亮相，形成遍地開(kāi)花之勢(shì)，長(zhǎng)益科技的高端品牌形象隨處可見(jiàn)，令人目不暇接，尤其是前不久舉行的第四屆連鎖業(yè)大會(huì)上，長(zhǎng)益科技更是攜商用聯(lián)合數(shù)據(jù)一道以其與眾不同的表現(xiàn)令廣大與會(huì)者贊嘆不已?，F(xiàn)在，長(zhǎng)益科技已經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的第一品牌，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)穩(wěn)地坐在了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置上。近日，筆者特意走訪了長(zhǎng)益科技兼商用聯(lián)合數(shù)據(jù)市場(chǎng)經(jīng)理王保新先生，為大家掀開(kāi)長(zhǎng)益科技如何迅速高效打造行業(yè)知名品牌的神秘面紗。 品牌－核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心

白新華（以下簡(jiǎn)稱白）：最近一年來(lái)，長(zhǎng)益科技的品牌形象飛速攀升，尤其是在第四屆中國(guó)連鎖業(yè)大會(huì)上，長(zhǎng)益公司的表現(xiàn)可謂一枝獨(dú)秀，給大家留下了非常深刻的印象，而一年前市場(chǎng)上還很少聽(tīng)到長(zhǎng)益的聲音，短短的一年中長(zhǎng)益在市場(chǎng)推廣上就發(fā)生了如此巨大的變化，作為操盤手，您是怎樣看待品牌在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用的？

王保新（以下簡(jiǎn)稱王）：現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是要拼實(shí)力、比服務(wù)，企業(yè)的成功一定要有硬功夫，而品牌就是企業(yè)內(nèi)功的外在表現(xiàn)。營(yíng)銷學(xué)上，品牌是質(zhì)量、服務(wù)、人才、技術(shù)、文化等所有要素的集合體。企業(yè)要贏得客戶，首先就是要滿足客戶的需要，為客戶帶來(lái)最大程度上的價(jià)值提升，這也是長(zhǎng)益科技為什么把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”作為核心企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的原因。

價(jià)值既包括有形價(jià)值也包括無(wú)形價(jià)值，比如，提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益就屬于有形的，可以通過(guò)數(shù)字來(lái)清楚地表現(xiàn)，而有些價(jià)值很難用數(shù)字來(lái)衡量，比如方便性，美觀性等等，更重要的是精神價(jià)值，也就是用戶的感受，我們同樣很看重。在個(gè)人消費(fèi)上，大家都喜歡物美價(jià)廉，喜歡購(gòu)買名牌產(chǎn)品，其實(shí)企業(yè)與個(gè)人在這方面并無(wú)差異，企業(yè)的決策者也是人，必然會(huì)帶有個(gè)人消費(fèi)的習(xí)慣，而且品牌本身就是“優(yōu)質(zhì)”的象征。

一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)久地立于不敗之地，關(guān)鍵是看有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的最典型特征就是不可復(fù)制性，這也正是品牌的特性，企業(yè)的很多方面都有可能被效仿或者克隆，唯有品牌不可能被復(fù)制，因?yàn)槠放频耐庠谧儸F(xiàn)形式――企業(yè)名稱或商標(biāo)從法律上就已經(jīng)保障了它的唯一性，更何況品牌深遂的文化內(nèi)涵更不可能通過(guò)簡(jiǎn)單的模仿來(lái)獲得。因此，品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是品牌的前提，前幾年長(zhǎng)益更偏重于技術(shù)研發(fā)和項(xiàng)目管理，目的是為客戶提供最好的產(chǎn)品，所以市場(chǎng)運(yùn)作的力度上并不是很大，隨著產(chǎn)品的日臻成熟和完美，品牌建設(shè)的要求也變得越來(lái)越迫切，尤其是客戶群的迅速增加，品牌的重要性也更加凸顯，卓越的產(chǎn)品也已經(jīng)為今天的品牌塑造積蓄了充足的能量，所以，長(zhǎng)益在2002年初正式實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)始向打造行業(yè)第一品牌和國(guó)際化品牌的目標(biāo)邁進(jìn)，力爭(zhēng)把長(zhǎng)益塑造成實(shí)力和榮譽(yù)的標(biāo)志，我也就是在那個(gè)時(shí)候加盟長(zhǎng)益的。

上次連鎖大會(huì)，我們之所以除了投入大量的人力物力鼎力協(xié)辦之外，還要花巨資單獨(dú)選擇最好的區(qū)域設(shè)立那么豪華的展位，以及平時(shí)組織的一系列較大手筆的品牌推廣活動(dòng)都是要讓我們的客戶能夠產(chǎn)生一種自豪感，讓客戶感覺(jué)到與長(zhǎng)益的合作是一種榮譽(yù)。事實(shí)證明我們的決定是正確的，現(xiàn)場(chǎng)的反應(yīng)已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn)，客戶對(duì)我們的做法大加贊譽(yù)，這說(shuō)明我們已經(jīng)與客戶構(gòu)成了一個(gè)密不可分的利益共同體，同興共榮，這正是我們實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略的初衷。 酒香最怕巷子深

白：我所接觸過(guò)的部分企業(yè)老板對(duì)銷售特別重視，而不太關(guān)心市場(chǎng)推廣和形象宣傳，甚至沒(méi)有市場(chǎng)部，他們認(rèn)為只要把銷售工作抓好，一樣能拿到訂單，有沒(méi)有品牌關(guān)系不大。您怎么看待市場(chǎng)投入這個(gè)問(wèn)題？

王：這是一個(gè) “以銷售為主導(dǎo)”還是“以市場(chǎng)為主導(dǎo)”的經(jīng)營(yíng)理念問(wèn)題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，多數(shù)企業(yè)都是以銷售為主導(dǎo)，而且也可以發(fā)展的很好，但在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，只有以市場(chǎng)為主導(dǎo)才能生存和發(fā)展。我認(rèn)為你所說(shuō)的那些企業(yè)如果真的可以拿到訂單，很可能是他們還處在一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分的行業(yè)，畢竟我們國(guó)家還處在在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的過(guò)程中，這種情況是存在的。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)不斷加劇，這樣的企業(yè)能否得到持續(xù)性發(fā)展是值得懷疑的。

市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，過(guò)去有一句俗語(yǔ)叫“酒香不怕巷子深”，那是因?yàn)樵诠糯蚨倘苯?jīng)濟(jì)的時(shí)代，有的地方方圓百里可能只有一個(gè)酒坊，大家沒(méi)有選擇余地，聞著味兒就找到了。而現(xiàn)在時(shí)過(guò)境遷，情況完全不同了，一條巷子里可能就有幾家酒坊，更嚴(yán)重的是有的干脆就搬到了巷口和大街上，如果還是待在巷子深處僅憑酒香來(lái)吸引顧客上門已經(jīng)不夠了，一是外面的混合酒香已經(jīng)遮蓋了巷子里的酒香，二是顧客即使仍然被你的酒香所吸引，但很可能還未到巷口就把別人的買走了，你反而為別人提供了以假亂真的機(jī)會(huì)，你的酒香成了別人的招牌，這樣越是好酒損失就越大，所以現(xiàn)在是“酒香最怕巷子深”。

談到這個(gè)問(wèn)題，我想舉一個(gè)親身經(jīng)歷過(guò)的例子，從反面來(lái)說(shuō)明一下。我曾經(jīng)在一個(gè)很知名的跨國(guó)公司工作過(guò)，當(dāng)時(shí)我們從國(guó)外引進(jìn)了一個(gè)新項(xiàng)目，而且是一個(gè)所有人都認(rèn)為潛力巨大、前景無(wú)限的項(xiàng)目。但在做品牌推廣計(jì)劃時(shí)，技術(shù)出身的新項(xiàng)目CEO的觀點(diǎn)令我感到十分驚訝。當(dāng)時(shí)我以聯(lián)想和海爾的品牌戰(zhàn)略為例與他討論市場(chǎng)推廣策略問(wèn)題，而他說(shuō)：“我們是游擊隊(duì)，不是正規(guī)軍，游擊隊(duì)不需要品牌，正規(guī)軍才需要品牌”。這句話到現(xiàn)在想起來(lái)仍覺(jué)得好笑。暫且不論比喻是否恰當(dāng)，就算真是游擊隊(duì)，品牌也恰恰是發(fā)展成為正規(guī)軍的前提條件，不要品牌的游擊隊(duì)會(huì)有前途嗎？更何況當(dāng)時(shí)無(wú)論從公司的品牌還是影響力方面都要明顯超過(guò)聯(lián)想和海爾，幾個(gè)子公司都已進(jìn)入全球五百?gòu)?qiáng)，本身就是一個(gè)擁有超級(jí)品牌和優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略的正規(guī)軍。他所謂的游擊隊(duì)，只不過(guò)因?yàn)槲覀円龅氖且粋€(gè)新項(xiàng)目，需要組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)、制定一個(gè)新的市場(chǎng)策略而已。這樣的思想勢(shì)必決定了成功的遙不可及，我們幾個(gè)最早參與籌備該項(xiàng)目的人因此選擇了退出。結(jié)果，一個(gè)極具市場(chǎng)潛力的好項(xiàng)目一直沒(méi)有太大起色，后來(lái)轉(zhuǎn)讓給了其他公司。

與之形成鮮明對(duì)比的是，幾個(gè)比我們晚很多的同類項(xiàng)目由于采取了成功的市場(chǎng)戰(zhàn)略在短時(shí)間做成了知名品牌，獲得了極其豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，賺了個(gè)盆滿缽滿，而且現(xiàn)在幾大門戶企業(yè)也都紛紛看好此類項(xiàng)目巨大的市場(chǎng)潛力而躍躍欲試，并準(zhǔn)備作為將來(lái)主要的贏利渠道之一，有的已是初嘗勝果。這在時(shí)間上要比我們晚了好幾年的時(shí)間，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)變的非常激烈，而我們當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，并且在國(guó)外運(yùn)作得相當(dāng)成功，始終處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。我想，這個(gè)例子可以很清楚地告訴我們成功是由多個(gè)要素構(gòu)成的，沒(méi)有一個(gè)良好的品牌建設(shè)觀念和獨(dú)特的市場(chǎng)推廣策略即便擁有好的項(xiàng)目、產(chǎn)品和時(shí)機(jī)仍然是不夠的。

雖然說(shuō)起來(lái)大家都覺(jué)得那位CEO的想法很可笑甚至是不可思議，但現(xiàn)實(shí)中這樣的情況并不鮮見(jiàn)，這中間最大的問(wèn)題就是他過(guò)于看重眼前利益，而沒(méi)有一個(gè)很好的投入產(chǎn)出比的概念和品牌意識(shí)。收入固然很重要，但一味地追求收入而忽視遠(yuǎn)期的投入產(chǎn)出比必然會(huì)適得其反，欲速則不達(dá)。

為什么我們把做企業(yè)稱為投資，就是要通過(guò)小投入去獲得高產(chǎn)出。我們都知道，投入產(chǎn)出比是一個(gè)分?jǐn)?shù)，如果用投入作分母，那么小到極限值零，這個(gè)分?jǐn)?shù)就無(wú)意義了。反過(guò)來(lái)，如果用投入作分子，那么小到極限值零時(shí)比值也就成了零。當(dāng)然，這只是一個(gè)極端的比喻，其實(shí)投入與產(chǎn)出之間本身就有著一定的因果關(guān)系，分子或分母中只能在一定程度上趨近于最大和最小，絕對(duì)的最大和最小都是不存在的，應(yīng)該是在合理的范圍內(nèi)通過(guò)技術(shù)型的操作不斷調(diào)整分子分母向最理想的極限靠攏。道理就是這么簡(jiǎn)單，可往往越簡(jiǎn)單的道理越容易被人忽視。

當(dāng)然，絕大多數(shù)企業(yè)并非沒(méi)有投入的概念，只不過(guò)是對(duì)“投入”這兩個(gè)字的理解不同，比如，很多人認(rèn)為只有固定資產(chǎn)、房租、辦公開(kāi)銷等才是投入，所以在購(gòu)買辦公設(shè)備、寫字樓租賃方面都很慷慨，但當(dāng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣是就變得十分吝嗇，認(rèn)為前者是必須的，后者可有可無(wú)，而事實(shí)上這種想法非常幼稚，某種意義上后者更加重要，前者是損耗性投入，而后者是真正的增值性投入，因?yàn)槠放票旧砭褪怯袑?shí)實(shí)在在價(jià)值的，是一種資產(chǎn)，是可以獲得顯著價(jià)值提升的無(wú)形資產(chǎn)，甚至可以說(shuō)是一種核心資產(chǎn)。企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是資本，其中有三種核心資本，一種是大家所熟知的金融資本或者叫貨幣資本、另一種是人力資本，我認(rèn)為人力不僅是資源更是一種資本，第三種就是品牌資本。其中后兩者的重要性要遠(yuǎn)高于前者，看一看國(guó)際社會(huì)最風(fēng)行的企業(yè)并購(gòu)，本質(zhì)上就是用巨額金融資本來(lái)?yè)Q取品牌資本和人力資本。我們都記得可口可樂(lè)總裁曾說(shuō)過(guò)的一句名言“如果一場(chǎng)大火把可口可樂(lè)燒光，第二天我就可以再造一個(gè)可口可樂(lè)”，這就是品牌的價(jià)值。

我們追求的是長(zhǎng)久的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，而不是短期效應(yīng)或眼前利益。我們所熟知的國(guó)際巨頭如麥當(dāng)勞、寶潔、IBM等難道都沒(méi)有考慮到自己的品牌需要資金去維護(hù)嗎？當(dāng)然不是。這恰恰是他們之所以成為國(guó)際巨人的聰明之處。我們雖然已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但我們還不是IBM，還不是SAP，因此我們的品牌營(yíng)造仍然而且更加重要。 讓客戶有榮譽(yù)感

白：現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越清楚地意識(shí)到品牌建設(shè)的重要性了，但意識(shí)到了并不等于能夠做好，很多企業(yè)在這方面也投入了很多，可收效并不明顯，這里面肯定有很多學(xué)問(wèn)，你們是怎么做的，是你們的投入比別人都多嗎？

王：市場(chǎng)運(yùn)作某種程度上也是一種技術(shù)性工作，而且是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一定的投入是必需的，但效果與投入并不一定完全成正比，事實(shí)上有的公司在市場(chǎng)上的投入可能比我們還多，但沒(méi)有獲得應(yīng)有的回報(bào)。市場(chǎng)工作并非只是打打廣告、送送禮品、做做展示那么簡(jiǎn)單，這其中意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧都非常重要?；蛟S是我從事過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷研究而且又做過(guò)多年媒體工作的緣故，一向比較看重遠(yuǎn)期的回報(bào)，有時(shí)候這種回報(bào)可以稱得上幾何級(jí)的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于看上去好像很可觀的眼前利益。拿媒體來(lái)說(shuō)，九十年代初期，一個(gè)新媒體的投入期正常情況下需要五到十年，看上去是很長(zhǎng)的，而一旦進(jìn)入產(chǎn)出期其效益是非常巨大的，甚至超出你的預(yù)期或想象，看看今天的幾大名報(bào)就很清楚了。但是如果急功近利，可能根本就堅(jiān)持不到產(chǎn)出期。這樣的例子也有很多。

我在媒體和市場(chǎng)方面工作的近八年時(shí)間里，一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，有機(jī)會(huì)深入到很多著名品牌的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，也參與了部分知名品牌的推廣工作，可能在這方面的感受相對(duì)深刻一些。所以，我覺(jué)得，我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌塑造的時(shí)侯一定不能忽視客戶的感受，必須把客戶滿意度作為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。只有把品牌做成你與客戶共同的品牌，才真正稱得上戰(zhàn)略合作，否則，所謂的戰(zhàn)略合作只能是空談。我們這樣做的目的就是要讓客戶感覺(jué)到他們的合作伙伴是優(yōu)秀的，是積極向上的，是值得信賴的，因?yàn)槟撤N程度上品牌就是信譽(yù)的代名詞。

記得曾經(jīng)有一個(gè)傳聞，說(shuō)在八十年代，銀行對(duì)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)在辦理涉外資金方面的審核非常嚴(yán)格，手續(xù)也很繁瑣，但如果公司的辦公地點(diǎn)在國(guó)貿(mào)大廈，那么就可以免掉很多手續(xù)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)貿(mào)的租金在全球都可以排在前列，能夠在那里辦公自然會(huì)有良好的信譽(yù)，由于那時(shí)候的企業(yè)品牌還不多，所以需要借助于寫字樓這種關(guān)聯(lián)品牌進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)然這只是一種傳聞，或許有些夸張，但在某種程度上反映了品牌的份量和含金量，同時(shí)也代表了一種信譽(yù)和榮譽(yù)，甚至是一種尊嚴(yán)。

無(wú)論我們是否認(rèn)可，但事實(shí)上我們很難見(jiàn)到一個(gè)成功的企業(yè)決策者用自行車作為交通工具，在一個(gè)偏僻簡(jiǎn)陋的房間內(nèi)辦公，我覺(jué)得這不能象有些人那樣簡(jiǎn)單地歸結(jié)為是奢侈和虛榮，相反，這恰恰是一種價(jià)值和信譽(yù)的體現(xiàn)以及創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的需要，因?yàn)檫@些都是直接關(guān)系企業(yè)形象這一重要的品牌構(gòu)成要素的，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是市場(chǎng)中永恒不變的真理。

只有從內(nèi)心深處充分認(rèn)識(shí)到品牌的深刻含義和重要性，抓住重點(diǎn)，圍繞著問(wèn)題的根本去開(kāi)展工作，才能取得好的成效。 銷售不是唯一目的

白：現(xiàn)在，長(zhǎng)益科技無(wú)論在知名度還是在市場(chǎng)占有率上都已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，在一般人看來(lái)，即便不進(jìn)行任何市場(chǎng)推廣，也足以拿到很多訂單，為什么還要在市場(chǎng)推廣方面投入這么大的財(cái)力和精力？

王：品牌推廣并非僅僅為了銷售，當(dāng)然銷售是前提，但不是唯一目的。像我們經(jīng)常參加一些展會(huì)、論壇，在媒體做廣告，的確這并不能直接通過(guò)這些接到訂單，因?yàn)槲覀兲峁┑氖墙鉀Q方案而不是一般的產(chǎn)品，不可能在很短的時(shí)間內(nèi)簽約。之所以這么做，我們更多的是從客戶的角度去考慮，品牌是屬于我們與客戶共同的榮譽(yù)，客戶也需要我們的品牌形象。

記得曾經(jīng)有一家企業(yè)選擇了一個(gè)不知名但產(chǎn)品很好的合作伙伴，但在同行業(yè)交流的時(shí)侯始終對(duì)此三緘其口，當(dāng)后來(lái)他的合作伙伴經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力逐漸提高了知名度后，這家企業(yè)老總走到哪里都會(huì)主動(dòng)地告訴別人，甚至讓人產(chǎn)生了炫耀的嫌疑。

這方面，INTEL可以稱作一個(gè)典型，如果用傳統(tǒng)的觀念來(lái)看，INTEL是最不需要品牌的，因?yàn)樗揪筒皇且粋€(gè)單獨(dú)出售的消費(fèi)品，而是要安裝在各種不同品牌電腦的內(nèi)部，消費(fèi)者并不能直接看到它，但事實(shí)上，正是由于優(yōu)秀的INTEL品牌才使得“INTEL INSIDE”成為一種優(yōu)質(zhì)電腦的標(biāo)志。誰(shuí)能說(shuō)將來(lái)“長(zhǎng)益合作伙伴”（CHANGYI　PARTNER）不能成為優(yōu)秀流通企業(yè)的象征呢？這正是我們努力的目標(biāo)。

市場(chǎng)需要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，客戶也希望強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通俗一點(diǎn)講類似于門當(dāng)戶對(duì)，這是很自然的。供應(yīng)商的品牌也是客戶的價(jià)值體現(xiàn)，這跟成功人士都喜歡開(kāi)奔馳、寶馬的感覺(jué)是一樣的。

國(guó)際戰(zhàn)略管理大師波特在談市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)舉過(guò)一個(gè)例子：同樣是制鞋的行業(yè)，你做一雙鞋可能只賣50美分，而意大利人做的名牌就可以賣500美金，差距就是這么大。這里的差距在什么地方？說(shuō)到底就是兩點(diǎn)，差距就在于品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷。因?yàn)槟銢](méi)有品牌，因?yàn)槟愕氖袌?chǎng)營(yíng)銷不行。其實(shí)我們都很清楚，很多國(guó)際品牌都是中國(guó)企業(yè)加工生產(chǎn)的，同樣的一件商品，僅僅因?yàn)闃?biāo)牌的不同價(jià)格就差了幾十倍甚至百倍的，品牌就是價(jià)值。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生在最近的一次演講中也再次強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，因?yàn)樗谶@方面有著深刻的親身感受。我們大都有印象，海爾最初叫琴島－利勃海爾，由青島電冰箱廠引進(jìn)德國(guó)利勃海爾生產(chǎn)線而成立，產(chǎn)品出口時(shí)要貼上國(guó)外的標(biāo)牌，否則很難銷出去。后來(lái)由于海爾成功實(shí)施了品牌發(fā)展戰(zhàn)略，德國(guó)人發(fā)現(xiàn)沒(méi)有經(jīng)過(guò)貼牌處理的更好銷，開(kāi)始直接以海爾品牌銷售，再后來(lái)發(fā)展到經(jīng)銷商爭(zhēng)搶海爾產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，使海爾成為中國(guó)第一個(gè)在海外授權(quán)經(jīng)銷的國(guó)際品牌，獲得了極高的國(guó)際榮譽(yù)?，F(xiàn)在僅僅18歲的海爾已經(jīng)進(jìn)入了同行業(yè)全球五強(qiáng)，而前四強(qiáng)的平均年齡為114歲，海爾這兩個(gè)字已經(jīng)成為一種價(jià)值數(shù)百億元的巨額資本和榮譽(yù)的標(biāo)志。張瑞敏總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的一句話就是“不斷幫助用戶成功”。

我們也是這樣的觀點(diǎn)，所以我們從來(lái)就沒(méi)有把品牌塑造當(dāng)成自己的事情，并且非常注重客戶的評(píng)價(jià)，你可以看到，無(wú)論在我們的網(wǎng)站上、宣傳冊(cè)上、專題片中還是展板上都有我們的客戶評(píng)價(jià)。我們始終把這些看作是我們的榮譽(yù)，客戶的成功才是我們真正的成功，只有客戶的認(rèn)可，才具有真正的價(jià)值。否則就成了無(wú)本之木，無(wú)源之水，難以長(zhǎng)久。我們面對(duì)的是高端企業(yè)級(jí)用戶，我們把客戶視為PFP（Partner For Profit）――利潤(rùn)共享的合伙人，所以我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是軟件和管理，更是一種“價(jià)值”和“獲利力”。 品牌建設(shè)也是客戶服務(wù)

白：在傳統(tǒng)意義上，品牌建設(shè)主要是企業(yè)自身進(jìn)行的一種形象的提升，而客戶服務(wù)是包含在其中的一部分，而您提出來(lái)的“品牌建設(shè)也是客戶服務(wù)”頗有新意，應(yīng)該如何理解？

王：一般情況下，人們?nèi)菀装逊?wù)簡(jiǎn)單理解為咨詢、技術(shù)支持、培訓(xùn)或售后服務(wù)等，其實(shí)，嚴(yán)格意義上，企業(yè)為客戶提供的所有內(nèi)容包括產(chǎn)品在內(nèi)都屬于服務(wù)的范疇，產(chǎn)品實(shí)際上是一種服務(wù)工具。所以，而讓客戶擁有成就感和較高的滿意度同樣是客戶服務(wù)的一部分，是服務(wù)的延伸?，F(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，為什么大家都在強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理，就是要提高客戶的滿意度，現(xiàn)代營(yíng)銷之父菲利普－科特勒說(shuō)過(guò)“滿意的客戶是最好的廣告”。我覺(jué)得這個(gè)滿意里面的內(nèi)容不僅僅包括技術(shù)還包括各類軟，品牌無(wú)疑也是其中重要的一部分。另外，品牌的背后是優(yōu)秀的人才、技術(shù)、文化和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)等，否則，也就難以成為品牌。

我們每次的展覽大家看到的都是美觀大方的形象，但殊不知背后要付出多少的心血和勞動(dòng)，有人甚至認(rèn)為這是花錢買罪受，自討苦吃，但當(dāng)你看到客戶充滿自豪感的笑容和稱贊時(shí)，才能真正體會(huì)到其中成功的喜悅。企業(yè)的管理者是人，人是需要有成就感的，企業(yè)的成功必然會(huì)伴隨著管理者的成就感，但一個(gè)企業(yè)的成功并不是獨(dú)自完成的，而是一個(gè)企業(yè)生態(tài)圈共同努力協(xié)同發(fā)展的結(jié)果，是相互合作的企業(yè)共同創(chuàng)造出來(lái)的。我們的品牌不僅僅屬于長(zhǎng)益公司，也屬于我們的客戶，我們也是在為客戶塑造品牌，這就是我們提出的“泛客戶服務(wù)”。

很多人都注意到，我們每次展覽都要把主要客戶名單和客戶評(píng)價(jià)列出來(lái)，為什么這樣做？就是希望大家來(lái)共同分享這份榮譽(yù)。我們的成功是與客戶的支持與合作密不可分的，所以榮譽(yù)是大家的，品牌自然也應(yīng)該是共享的。為此，我們特別提出了一個(gè)口號(hào)“長(zhǎng)益的成功是客戶的驕傲，客戶的成功是長(zhǎng)益的自豪?！?/p>

品牌塑造范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)品牌 塑造 探析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，塑造知名品牌，全方位提高品牌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力尤顯重要和必要。美國(guó)品牌價(jià)值協(xié)會(huì)主席拉里?萊特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：擁有市場(chǎng)比擁有工廠更為重要，而擁有市場(chǎng)的惟一途徑就是擁有占統(tǒng)治地位的品牌。

一、企業(yè)品牌現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，商品生產(chǎn)和流通迅速發(fā)展，在國(guó)家的大力引導(dǎo)扶持下，企業(yè)的品牌意識(shí)逐漸增強(qiáng)，企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作取得了一定的成績(jī)。但相對(duì)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，品牌塑造還需進(jìn)一步深化完善。就現(xiàn)階段而言，我們?nèi)蕴幱凇爸圃齑髧?guó)，品牌小國(guó)”的狀況，在國(guó)際分工和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。為使我國(guó)從制造大國(guó)進(jìn)入創(chuàng)造大國(guó)，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，塑造國(guó)際知名品牌勢(shì)在必行。當(dāng)前，國(guó)家在實(shí)施品牌戰(zhàn)略，鼓勵(lì)支持企業(yè)逐級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，同時(shí)還有知名、著名、馳名商標(biāo)等認(rèn)定，并都有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。特別是中小型企業(yè)或民營(yíng)企業(yè)，大多品牌意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有走自主創(chuàng)牌之路，主要為知名品牌持有者貼牌生產(chǎn)（OEM），處于為人作嫁衣的地位。從價(jià)值鏈微笑曲線看，制造處于微笑曲線的底部，只有最小的附加價(jià)值；而知識(shí)產(chǎn)權(quán)（研發(fā)）與品牌（營(yíng)銷）處于微笑曲線的兩端，具有最大的附加價(jià)值。不擁有自主品牌，將導(dǎo)致企業(yè)無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力與穩(wěn)定的市場(chǎng)，最終將被市場(chǎng)所淘汰。

二、企業(yè)品牌塑造重點(diǎn)

（一）質(zhì)量是品牌塑造成功的基礎(chǔ)

品牌塑造過(guò)程中涉及到許多要素，如商標(biāo)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、廣告、公關(guān)、促銷、企業(yè)形象等，其中質(zhì)量是品牌的基石。如果產(chǎn)品（含服務(wù)）質(zhì)量不穩(wěn)定或每況愈下，將會(huì)損害品牌的美譽(yù)度，甚至使該品牌在市場(chǎng)中衰退。質(zhì)量是企業(yè)的生命，其實(shí)也是品牌的生命。一流的品牌必須以一流的質(zhì)量作后盾，否則，品牌效應(yīng)也只能曇花一現(xiàn)。如2008年的“三鹿奶粉”事件。要使品牌永葆青春或成為強(qiáng)勢(shì)品牌，不斷提高產(chǎn)品（含服務(wù)）質(zhì)量水平極其重要。高質(zhì)量才是開(kāi)創(chuàng)世界知名品牌的根本保證和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新是品牌價(jià)值提升的源泉

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)品牌在創(chuàng)建、培育、保護(hù)等環(huán)節(jié)中都離不開(kāi)創(chuàng)新。創(chuàng)新是品牌不斷成熟發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。不管是百年老店或國(guó)際知名品牌，若不與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新，原有的品牌價(jià)值也會(huì)不斷貶值。只有引導(dǎo)市場(chǎng)和超越消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，其品牌的價(jià)值才會(huì)與日俱增，實(shí)現(xiàn)保值增值。如近幾年面世的蘋果牌智能手機(jī)，深受許多消費(fèi)者的追捧，特別是年輕人，其品牌價(jià)值得到了大幅提升。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，不斷積累品牌資產(chǎn)，并充分利用這一無(wú)形資產(chǎn)，樹(shù)立品牌聯(lián)想，提升品牌價(jià)值。

（三）企業(yè)文化是品牌塑造的精神動(dòng)力

企業(yè)文化能凝聚人心，提高企業(yè)的向心力和戰(zhàn)斗力。在品牌的塑造過(guò)程中，時(shí)時(shí)處處都要體現(xiàn)企業(yè)的文化價(jià)值觀念。如海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、長(zhǎng)虹的“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族昌盛為己任”等理念，都滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，讓品牌更具文化內(nèi)涵，品牌更好地展現(xiàn)了企業(yè)文化，根植于消費(fèi)者心中。品牌塑造成功的企業(yè)，其企業(yè)文化建設(shè)都是處于領(lǐng)先水平?，F(xiàn)代商品的同質(zhì)化越來(lái)越普遍，消費(fèi)者選擇商品時(shí)除了要考慮質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、交貨期外，還要側(cè)重考慮商品能滿足更高層次的心理和情感性需求，特別是精神需求。隨著時(shí)代的發(fā)展，品牌的文化內(nèi)涵對(duì)人們的生活方式和消費(fèi)理念影響越來(lái)越大，進(jìn)而建立了消費(fèi)者對(duì)品牌所有者所提品和服務(wù)的信心。企業(yè)文化能展現(xiàn)企業(yè)的精、氣、神，使員工素質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)品牌塑造的精神動(dòng)力。

（四）品牌營(yíng)銷是提升品牌知名度的有力武器

酒好也怕巷子深。隨著地球的扁平化及現(xiàn)代物流的發(fā)達(dá)，顧客購(gòu)買產(chǎn)品都選擇便捷渠道或網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，在商品海洋中，強(qiáng)勢(shì)品牌的產(chǎn)品成為其首選。為把產(chǎn)品更好地銷售出去，首先要進(jìn)行品牌營(yíng)銷，可采用廣告、公關(guān)、促銷等方式來(lái)強(qiáng)化品牌印象。其中廣告為最常見(jiàn)方式，如用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、固定地點(diǎn)宣傳等進(jìn)行傳播推廣。當(dāng)然，廣告投入的費(fèi)用要與企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)相協(xié)調(diào)，切不可為了品牌營(yíng)銷而超出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受范圍。否則，將會(huì)讓企業(yè)背負(fù)上經(jīng)濟(jì)包袱，帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如上世紀(jì)90年代的秦池酒廠現(xiàn)象。另一方面，若企業(yè)只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，而不注重品牌營(yíng)銷，也等于在黑夜中送秋波。營(yíng)銷傳播作為品牌建設(shè)最重要的組成部分之一，對(duì)提升品牌知名度及建立強(qiáng)勢(shì)品牌具有舉足輕重的作用。

（五）維權(quán)是品牌健康成長(zhǎng)的保障

由于知名品牌產(chǎn)品受消費(fèi)者青睞，有溢價(jià)作用，并能給企業(yè)帶來(lái)高額利益回報(bào)，知名品牌就成為一些不法商家模仿與假冒的對(duì)象，不僅直接損害消費(fèi)費(fèi)者的利益，而且使企業(yè)品牌聲譽(yù)受損，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買該品牌產(chǎn)品時(shí)更加小心謹(jǐn)慎，以防上當(dāng)。因侵權(quán)行為現(xiàn)象的存在，企業(yè)在品牌創(chuàng)建的初期都要具有強(qiáng)烈的品牌保護(hù)意識(shí)。也有部分先知先覺(jué)的企業(yè)，在產(chǎn)品還未上市時(shí)，商標(biāo)就已注冊(cè)好，為品牌塑造奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，也有一些企業(yè)，對(duì)自己使用的商標(biāo)不及時(shí)進(jìn)行注冊(cè)，后被別人搶注，使自己的產(chǎn)品銷售受阻，失去了市場(chǎng)商機(jī)。在企業(yè)的品牌塑造與產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)，都要切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與維權(quán)打假工作。對(duì)侵害企業(yè)品牌的行為，企業(yè)必須拿起法律的武器進(jìn)行有效捍衛(wèi)。

三、品牌塑造注意點(diǎn)

（一）圍繞“民牌”創(chuàng)名牌，不能脫離消費(fèi)者

在品牌塑造過(guò)程中，始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心”的原則，要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行品牌定位，滿足不同消費(fèi)者的需求。在創(chuàng)牌過(guò)程中，要全員參與，樹(shù)立品牌意識(shí)，把品牌打造成名牌，最終成為知名度大、忠誠(chéng)度高的“民牌”。

（二）結(jié)合實(shí)際選擇品牌策略，不能照搬

企業(yè)在選擇品牌策略時(shí)應(yīng)考慮自身的情況，資金足夠，經(jīng)營(yíng)范圍廣的可以采用多品牌，并加強(qiáng)品牌與企業(yè)之間的聯(lián)系；實(shí)力有限，產(chǎn)品獨(dú)特的可集中力量打造單一品牌，降低費(fèi)用，但要預(yù)防單一品牌的負(fù)面效應(yīng)。品牌都要能體現(xiàn)出企業(yè)自身的固有特色，并突出其個(gè)性與差異性。品牌塑造的成功案例可供參考，但不能照搬。

（三）品牌塑造過(guò)程與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相隨，不能急于求成

品牌塑造具有系統(tǒng)性，不能簡(jiǎn)單地理解為只要進(jìn)行企業(yè)形象塑造和做廣告就萬(wàn)事大吉了，要隨著市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化而及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。否則，品牌就與市場(chǎng)環(huán)境脫節(jié)或出現(xiàn)老化現(xiàn)象。品牌塑造是一個(gè)持續(xù)累積的過(guò)程，不可能一蹴而就，只有起點(diǎn)，永遠(yuǎn)也沒(méi)有終點(diǎn)。

只要把品牌戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃，增強(qiáng)品牌意識(shí)，結(jié)合市場(chǎng)、企業(yè)、產(chǎn)品的實(shí)際來(lái)塑造企業(yè)品牌，同時(shí)做好品牌管理和品牌創(chuàng)新工作，圍繞突出品牌最核心的價(jià)值――消費(fèi)者的信任，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，塑造成自主知名品牌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]高國(guó)偉. 不可不知的1000個(gè)財(cái)經(jīng)常識(shí)（3版）[M]. 北京：中國(guó)法制出版社，2012

[2]張阿曼.中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略的思考[J].科技信息（學(xué)術(shù)研究），2008（1）

品牌塑造范文第3篇

關(guān)鍵詞：廣西；珍珠；品牌塑造

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）25-0198-02

廣西珍珠產(chǎn)品如何面對(duì)當(dāng)前危機(jī)，如何在強(qiáng)勢(shì)品牌入駐的環(huán)境下得以生存，成為當(dāng)務(wù)之急，而加快品牌塑造，積極利用自身渠道，亦為一種生存之道。誠(chéng)然，珍珠產(chǎn)品品牌的形成不僅受企業(yè)規(guī)模、技術(shù)、市場(chǎng)開(kāi)拓等因素的制約，也受珍珠產(chǎn)品自身的技術(shù)含量、質(zhì)量、規(guī)模等因素的制約。廣西珍珠產(chǎn)業(yè)在上述方面均存在一定程度的不足。但從目前的形勢(shì)來(lái)看，當(dāng)今的珍珠市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

一、建立南珠品牌的社會(huì)知名度

品牌知名度是指潛在購(gòu)買者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。廣西的珍珠企業(yè)在打造國(guó)際品牌的道路上，一方面，不但可以沿用老套的邀請(qǐng)明星代言的方式，通過(guò)代言明星的個(gè)人魅力和其忠實(shí)的追隨者，利用明星在折射出中國(guó)珍珠的獨(dú)特內(nèi)涵和韻味的同時(shí)，培育和帶動(dòng)一大批FANS成為珍珠消費(fèi)者，以感情推動(dòng)商機(jī)。另一方面，廣西珍珠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者——企業(yè)家們本身也需要有一種明星的精神，將市場(chǎng)當(dāng)做舞臺(tái)，用自身的一舉一動(dòng)來(lái)代表企業(yè)的形象，用“事件營(yíng)銷”來(lái)展示出真我，以自己獨(dú)有的個(gè)人魅力詮釋“珍珠文化”，傳播著企業(yè)和品牌給公眾的信息和感受——那是一種高尚的、時(shí)尚的、尊貴的、光彩奪目的、與眾不同的感受，就像不甘埋沒(méi)的珍珠一樣。

要塑造廣西珍珠品牌，就要以南珠既有的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，不斷加大對(duì)外的宣傳力度，摒棄追求數(shù)量擴(kuò)張的理念，樹(shù)立南珠名貴、高品牌的社會(huì)知名度，走高質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和文化三者一體并重的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，徹底扭轉(zhuǎn)初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，全面提升廣西珍珠的品牌戰(zhàn)略。

二、建立品牌美譽(yù)度

品牌美譽(yù)度是品牌力的組成部分之一，它是市場(chǎng)中人們對(duì)某一品牌的好感和信任程度，它是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。

（一）保證卓越的珍珠產(chǎn)品質(zhì)量

廣西大部分的珍珠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，不是將珍珠單純作為原料珠出口，就是通過(guò)簡(jiǎn)單的深加工，將珍珠制成醫(yī)藥保健品或化妝品等進(jìn)行增值，而專業(yè)將珍珠作為珠寶首飾來(lái)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)卻很少。這就造成了當(dāng)?shù)卣渲轲B(yǎng)殖求量不求質(zhì)，高產(chǎn)不高值的現(xiàn)象。

相比國(guó)外，與中國(guó)珍珠同時(shí)新興的大溪地珍珠，如今在國(guó)際上已經(jīng)享有盛譽(yù)，其珍珠養(yǎng)殖有著十分完善的質(zhì)量控制體系，當(dāng)?shù)卣畬ＴO(shè)珍珠產(chǎn)業(yè)部，負(fù)責(zé)監(jiān)管珍珠養(yǎng)殖、出口，珍珠養(yǎng)殖商和貿(mào)易商均要培訓(xùn)并須“持卡”。當(dāng)?shù)卣?guī)定，珠層不能少于0.8毫米，所有出口的珍珠一律要經(jīng)珍珠產(chǎn)業(yè)部的檢測(cè)，合格產(chǎn)品則發(fā)放質(zhì)量保證書(shū)及等級(jí)證書(shū)，凡不合格產(chǎn)品則扣留及予以銷毀，不允許劣質(zhì)珍珠流入市場(chǎng)。同為淡水珠生產(chǎn)大國(guó)的日本，也有日本珍珠出口商會(huì)采用《珍珠質(zhì)量檢查和標(biāo)記系統(tǒng)》對(duì)出口的珍珠進(jìn)行質(zhì)量管理。

所以，要發(fā)展廣西珍珠珠寶產(chǎn)業(yè)，必須從珍珠的源頭做起，提高原珠質(zhì)量。廣西珍珠珠寶專業(yè)制造商應(yīng)該學(xué)習(xí)詩(shī)諾爾珠寶，實(shí)施精品珠工程養(yǎng)殖用于首飾的高檔珍珠，精選優(yōu)質(zhì)水質(zhì)的養(yǎng)殖場(chǎng)，控制養(yǎng)殖規(guī)模，并且挑選有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)殖工人進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)插核、育貝、開(kāi)珠等工序制定嚴(yán)格的技術(shù)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)的原珠也要按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精選。

（二）增強(qiáng)設(shè)計(jì)水平

中國(guó)的珍珠飾品加工業(yè)已具備了相當(dāng)?shù)乃胶湍芰Γ愀蹘缀跛械蔫偳妒罪検窃诖箨懠庸さ?，大陸?00多個(gè)加工廠常年為國(guó)外加工首飾，年產(chǎn)值達(dá)30多億美元。同樣，對(duì)廣西的珍珠珠寶來(lái)說(shuō)，加工鑲嵌技術(shù)已不是影響產(chǎn)品檔次的主要原因，而是在于設(shè)計(jì)。目前，國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的珠寶設(shè)計(jì)人才的缺乏，直接影響了珍珠珠寶的設(shè)計(jì)水平，這也就影響了產(chǎn)品的檔次。

珠寶首飾的靈魂是珠寶設(shè)計(jì)師賦予。DTC（戴比爾斯國(guó)際鉆石推廣機(jī)構(gòu)）在中國(guó)珠寶行業(yè)中形成的巨大影響力和號(hào)召力，很大程度上得益于其“絕配”和“惹火”系列鉆石首飾的成功。要發(fā)展珍珠珠寶，同樣也需要設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出受消費(fèi)者歡迎的珍珠珠寶款式。一個(gè)優(yōu)秀的珍珠珠寶首飾設(shè)計(jì)師，除了要熟悉珠寶首飾的生產(chǎn)過(guò)程，具備高超的設(shè)計(jì)水平和不凡的設(shè)計(jì)理念之外，還要了解珍珠的特性及其獨(dú)特的文化內(nèi)涵。但培養(yǎng)一個(gè)珍珠珠寶設(shè)計(jì)師需要大量的時(shí)間和資金，所以很少有珠寶廠商有自己的設(shè)計(jì)力量。為解決設(shè)計(jì)問(wèn)題，廣西珍珠珠寶產(chǎn)業(yè)除了要與國(guó)外知名的珠寶首飾設(shè)計(jì)師合作外，還要成立了自己的珠寶設(shè)計(jì)中心，培養(yǎng)和選拔設(shè)計(jì)人才，中心還要設(shè)置完善的培訓(xùn)課程和實(shí)習(xí)、考察系統(tǒng)。例如，目前詩(shī)諾爾生產(chǎn)的珍珠珠寶大部分都是由自己的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的。

三、利用珍珠文化來(lái)建立品牌聯(lián)想

要將中國(guó)珍珠打造成能夠彰顯消費(fèi)者自我尊貴身份的珠寶首飾，必須重點(diǎn)體現(xiàn)出中國(guó)珍珠的文化底蘊(yùn)，解讀珍珠文化要在充分利用歷史內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代潮流，發(fā)掘消費(fèi)者新的心理需求。

品牌塑造范文第4篇

一、 星巴克的營(yíng)銷意識(shí)和手段

1.營(yíng)銷特點(diǎn)一：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

凡是店鋪，不管它是酒吧、咖啡店或賣商品的店鋪，都要有主要顧客群。主要顧客群成為店的核心部分，將會(huì)吸引他們周圍的朋友也跟著成為店里的顧客。年輕女性由于自身的特點(diǎn)可稱得上是黃金消費(fèi)階層，對(duì)年輕女性不屑一顧的店鋪不論其經(jīng)營(yíng)的是什么商品，銷售額都很難持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，而咖啡消費(fèi)市場(chǎng)的黃金顧客就是年輕女性，星巴克正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和細(xì)分市場(chǎng)是星巴克取得成功的首要的因素。

2.營(yíng)銷特點(diǎn)二：獨(dú)特的顧客服務(wù)

(1)讓人們享受浪漫。星巴克店，是能夠安靜悠閑地約會(huì)、聊天的最佳場(chǎng)所，悠揚(yáng)的音樂(lè)并不妨礙顧客的談話，室內(nèi)燈光明亮。在這里可以品嘗到世界上各種高品質(zhì)的咖啡，在輕柔的音樂(lè)和明亮的燈光下與心愛(ài)的戀人、朋友知己暢所欲言，這樣的咖啡店肯定會(huì)給人們留下美好的回憶，也滿足了現(xiàn)代生活中人們對(duì)情調(diào)的追求。

(2)滿足顧客的不同口味。星巴克咖啡的最大特點(diǎn)之一就是品種的多樣性。在星巴克點(diǎn)咖啡，有諸如低咖啡因咖啡、低脂奶咖啡、添加奶油的咖啡等多種選擇。產(chǎn)品的種類多能夠充分滿足顧客的個(gè)性化需求，飲品單中有咖啡的口味和咖啡量的說(shuō)明，可以給人增添愉悅感和滿足感。星巴克的咖啡杯也非常符合個(gè)性化的需求，別具一格。

(3)引起顧客的好奇心。星巴克采用與眾不同的方法去接近顧客。他們并不熱衷于搶走麥斯威爾的顧客，也沒(méi)有致力于構(gòu)筑龐大的流通渠道，更沒(méi)有為了知名度而揮霍數(shù)千萬(wàn)美元制作廣告，而是通過(guò)初期的間接宣傳引起顧客的好奇心，讓消費(fèi)者在不經(jīng)意中認(rèn)識(shí)了品牌。星巴克在短時(shí)間內(nèi)就把一個(gè)區(qū)域性品牌發(fā)展到全國(guó)范圍，進(jìn)而使之成為世界知名品牌。

(4)與消費(fèi)者建立情感。服務(wù)生在給每一位顧客精心調(diào)制咖啡的同時(shí)，還會(huì)向顧客熱誠(chéng)地介紹說(shuō)明咖啡的種類與起源等相關(guān)內(nèi)容，這樣在與顧客進(jìn)行交流的過(guò)程中，將自然而然地產(chǎn)生一種親密感。與顧客只能在結(jié)賬臺(tái)上才能夠跟服務(wù)員碰面的服務(wù)相比，并會(huì)產(chǎn)生再次光顧的念頭。

3.營(yíng)銷特點(diǎn)三：別致的設(shè)計(jì)

在品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上發(fā)揮個(gè)性特色，星巴克的每一家店面都有自己的風(fēng)格，星巴克在上海的每一家店面的設(shè)計(jì)都是由美國(guó)方面完成的。在星巴克的美國(guó)總部，有一個(gè)專門的設(shè)計(jì)室，擁有一批專業(yè)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家，專門設(shè)計(jì)全世界所開(kāi)發(fā)出來(lái)的星巴克店鋪。他們?cè)谠O(shè)計(jì)每個(gè)門市的時(shí)候，都會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)氐哪莻€(gè)商圈的特色，然后去思考如何把星巴克融入其中。所以，星巴克的每一家店，在品牌統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，又盡量發(fā)揮了個(gè)性特色，這與麥當(dāng)勞等連鎖品牌強(qiáng)調(diào)所有門店的裝璜高度統(tǒng)一截然不同。

4.營(yíng)銷特點(diǎn)四：口碑營(yíng)銷

星巴克從來(lái)不做媒體廣告，而是通過(guò)口口相傳的古老方式塑造品牌和傳播企業(yè)的文化內(nèi)涵。星巴克的創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨經(jīng)常說(shuō)，星巴克是以一種商業(yè)教科書(shū)上沒(méi)教過(guò)的方式創(chuàng)立了自己的品牌。一般的企業(yè)做品牌，常常是采用一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的“廣播”模式。星巴克則利用一種原始的看起來(lái)相當(dāng)緩慢的一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)“窄播”模式。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，星巴克的成功是口碑營(yíng)銷的經(jīng)典。

5.營(yíng)銷特點(diǎn)五：“時(shí)代”文化

星巴克人認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。

二、星巴克營(yíng)銷創(chuàng)新點(diǎn)

1.服務(wù)創(chuàng)新

星巴克十分注重針對(duì)顧客的需求開(kāi)發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容?？偛吭O(shè)在西雅圖的星巴克正在嘗試各種經(jīng)營(yíng)思路，吸引人們步入店內(nèi)，延長(zhǎng)駐留時(shí)間。店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂(lè)、美國(guó)鄉(xiāng)村音樂(lè)，以及鋼琴獨(dú)奏等。這些正好迎合了那些時(shí)尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領(lǐng)階層。他們天天面臨著強(qiáng)大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時(shí)刻的音樂(lè)正好起到了這種作用，讓你在消費(fèi)一種文化中，催醒你內(nèi)心某種也許已經(jīng)消失的懷舊情感。

2.渠道創(chuàng)新

1998年，全美國(guó)通過(guò)超級(jí)市場(chǎng)和食品銷售出去的咖啡占當(dāng)年總數(shù)銷售額的一半。在超過(guò)26000家的食品雜貨店中蘊(yùn)藏著比星巴克零售連鎖店和特種銷售渠道更加廣闊的市場(chǎng)。充分利用這個(gè)渠道可以為公司帶來(lái)幾百萬(wàn)的消費(fèi)者，除此之外，將產(chǎn)品打入超級(jí)市場(chǎng)還能夠節(jié)省公司的運(yùn)輸費(fèi)用、降低操作成本。公司的零售能力也將進(jìn)一步強(qiáng)化。

3.消費(fèi)教育

星巴克各分店每周必須為顧客開(kāi)設(shè)一次咖啡講座。主要內(nèi)容是咖啡的相關(guān)知識(shí)，如何自己泡制，器具的使用等。形式上十分靈活，一般選在顧客較多時(shí)，時(shí)間控制在30分鐘左右。不少顧客紛紛提問(wèn)，由講解員釋疑，氣氛都很活躍。在上海星巴克正計(jì)劃并實(shí)施的一項(xiàng)名叫“咖啡教室”的服務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，星巴克不是一夜成名的公司。星巴克采取的是直接經(jīng)營(yíng)的古老方式，就像一個(gè)商人，需要好好照顧自己的顧客。正如星巴克創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨所說(shuō)的“管理品牌是一項(xiàng)終身的事業(yè)。”品牌其實(shí)是很脆弱的，你不得不承認(rèn)，星巴克或任何一種品牌的成功不是一種一次性授予的封號(hào)和爵位，它必須以每一天的努力來(lái)保持和維護(hù)。

參考文獻(xiàn):

[1]陳廣:星巴克攻略[M]. 企業(yè)管理出版社,2005.1.1

[2]菲利普.科特勒:營(yíng)銷管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.3

品牌塑造范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 品牌定位品牌文化信用品牌品牌觀

民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)經(jīng)過(guò)二十多年的艱辛發(fā)展，現(xiàn)在正以其強(qiáng)大的生命力日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也日益彰顯。經(jīng)過(guò)15年的艱苦談判，我國(guó)在2001年成為WTO的正式成員，我國(guó)經(jīng)濟(jì)也已逐漸融入世界經(jīng)濟(jì)的大潮中，隨著關(guān)稅的進(jìn)一步降低與非關(guān)稅措施的逐步取消，跨國(guó)公司的大舉進(jìn)入與外國(guó)商品的大量涌現(xiàn)，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。必須認(rèn)識(shí)到在一個(gè)成熟的市場(chǎng)中，光靠產(chǎn)品不能贏取市場(chǎng)。長(zhǎng)期來(lái)看，只有致力于品牌塑造才能制勝。許多民營(yíng)企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了品牌的重要性，但是由于民營(yíng)企業(yè)決策者片面的品牌觀以及中國(guó)品牌專業(yè)人才的缺乏，致使大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)無(wú)法塑造出獨(dú)特的、具有生命力的品牌。為此，筆者對(duì)民營(yíng)企業(yè)品牌塑造中應(yīng)引起重視的問(wèn)題提幾點(diǎn)個(gè)人看法，以供參考。

一、樹(shù)立正確的品牌觀

品牌是一種復(fù)雜而獨(dú)特的商業(yè)關(guān)系和符號(hào)，它由消費(fèi)者主導(dǎo)，由企業(yè)創(chuàng)造與培育，通過(guò)產(chǎn)品和消費(fèi)者來(lái)表達(dá)，并且包含了產(chǎn)品、消費(fèi)者與企業(yè)三者之間關(guān)系的總和。品牌作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的不同階段而有內(nèi)容、形式的不同，它是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。優(yōu)秀的品牌向消費(fèi)者傳遞六層意思:品牌代表了產(chǎn)品的特定屬性;品牌表達(dá)了特定的產(chǎn)品功能和情感利益;品牌體現(xiàn)了制造商的某些價(jià)值觀;品牌附加和象征了一定的社會(huì)文化;品牌代表了一定的個(gè)性;品牌還體現(xiàn)了購(gòu)買和使用該產(chǎn)品的消費(fèi)者的定位?？梢?jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的品牌，集中反映了一個(gè)企業(yè)的綜合素質(zhì)和文化底蘊(yùn)，是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。要做好一個(gè)品牌，不能只看品牌傘下的產(chǎn)品質(zhì)量如何，還有很多其他關(guān)鍵因素影響品牌塑造的成功：品牌的定位、個(gè)性、文化、價(jià)值觀和情感利益等。 品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)極其重要，沒(méi)有品牌就沒(méi)有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，更談不上企業(yè)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌的作用日益突出，沒(méi)有品牌，企業(yè)就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，許多民營(yíng)企業(yè)的決策者也有深刻的體會(huì)，但對(duì)品牌內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)上存在許多盲點(diǎn)和誤區(qū)。他們經(jīng)常誤認(rèn)為:高產(chǎn)品質(zhì)量+低廉價(jià)格+大手筆的廣告投入=品牌。甚至有些決策者認(rèn)為，塑造品牌就是做廣告，于是有些企業(yè)就不停地、大手筆地做廣告。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力不等于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，物美價(jià)廉不等于較強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，廣告只是品牌塑造的必要手段，塑造品牌離不開(kāi)廣告，但不能只有廣告，除了做廣告，企業(yè)還有大量的工作要做，以全面提高品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度?？繌V告轟炸可以打出一個(gè)“名牌”，但名牌不等于品牌。品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，品牌的知名度只是品牌經(jīng)營(yíng)的第一步，而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)品牌要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須實(shí)現(xiàn)品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的三度統(tǒng)一。品牌資產(chǎn)價(jià)值是由品質(zhì)形象、品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想、品牌標(biāo)志等因素構(gòu)成，它是長(zhǎng)期累積的過(guò)程。若企業(yè)對(duì)品牌理解過(guò)于片面，未能形成品牌價(jià)值的積累觀，忽視品牌的長(zhǎng)期維護(hù)與培育，想通過(guò)廣告揚(yáng)名而塑造速效品牌，無(wú)異于建造空中樓閣，這種品牌往往是沒(méi)有生命力的。

二、準(zhǔn)確合理的品牌定位

品牌定位是經(jīng)常向消費(fèi)者宣傳的那部分品牌識(shí)別，目的是有效地建立品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異性，以較高的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度在消費(fèi)者心智中占住一個(gè)與眾不同的位置。在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，要成功塑造一個(gè)品牌，品牌定位舉足輕重。如果企業(yè)品牌沒(méi)有自己獨(dú)特鮮明的定位，人云亦云，便很難在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)內(nèi)，塑造出能在消費(fèi)者心目中打上烙印起到識(shí)別作用的品牌形象，就會(huì)被諸多形形的品牌淹沒(méi)，淹沒(méi)的結(jié)果只能是被顧客所淡忘，被市場(chǎng)所淘汰。

品牌定位是技術(shù)性較強(qiáng)的策略，離不開(kāi)科學(xué)嚴(yán)密的思維，必須遵循一些基本原則。

1．消費(fèi)者導(dǎo)向原則。企業(yè)生產(chǎn)出任何產(chǎn)品都是滿足特定消費(fèi)群體的心理需求。品牌的定位都必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向。品牌定位的初始點(diǎn)應(yīng)是全面、充分、客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)的消費(fèi)者調(diào)查，通過(guò)適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?，將吻合消費(fèi)者心理需求的定位信息進(jìn)駐于消費(fèi)者心靈。對(duì)消費(fèi)者的心理把握得越準(zhǔn)確，越能在消費(fèi)者心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，定位策略也就越有效。

2．差異化原則。差異化定位是企業(yè)品牌塑造中最重要的原則之一，尤其在當(dāng)今產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量趨同的情況下，其作用更加明顯。只有與眾不同的品牌定位才能將你的產(chǎn)品與其他品牌區(qū)隔開(kāi)來(lái)，才能將你的品牌信息凸現(xiàn)在消費(fèi)者面前，從而引起消費(fèi)者的注意，并對(duì)品牌產(chǎn)生聯(lián)想形成認(rèn)知質(zhì)量，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能特性及其適用性的心理反應(yīng)或主觀評(píng)價(jià)。

3.個(gè)性化原則。要讓一個(gè)品牌真正活起來(lái)，能夠和消費(fèi)者進(jìn)行情感溝通，就要賦予品牌獨(dú)特個(gè)性，從而使品牌具有一定的精神和靈魂。在產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量日趨同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品之間真正無(wú)法同化的只有與目標(biāo)消費(fèi)者自我價(jià)值觀相吻合的，得到消費(fèi)者心理上認(rèn)同的產(chǎn)品品牌個(gè)性。這種個(gè)性實(shí)際代表差異性，可能與產(chǎn)品的物理特征和功效毫無(wú)關(guān)系，是通過(guò)品牌定位所賦予的。如：百事可樂(lè)作為市場(chǎng)的后來(lái)者，在品牌定位時(shí)突出自己年輕的色彩。它提出的口號(hào)是“新一代的選擇”?！靶乱淮木瘛崩砟畲砹税偈驴蓸?lè)獨(dú)特、創(chuàng)新、積極面對(duì)人生的品牌個(gè)性。

4.動(dòng)態(tài)性原則。品牌定位應(yīng)具有一致性和連續(xù)性，但并非意味著品牌定位是一成不變，一勞永逸的。品牌定位要根據(jù)市場(chǎng)情況的變化不斷做出調(diào)整，使品牌永遠(yuǎn)具有市場(chǎng)活力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有永久不變的品牌，關(guān)鍵在于企業(yè)是否時(shí)刻注意維護(hù)自己的品牌。品牌維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須與品牌細(xì)分、品牌延伸、品牌拓展等一系列活動(dòng)相互配合。任何以不變應(yīng)萬(wàn)變的靜態(tài)定位思想都將使品牌失去活力，最終被市場(chǎng)淘汰。

三、注重培育品牌的文化意蘊(yùn)

品牌文化是品牌在消費(fèi)者者心目中的印象、感覺(jué)和附加值，是結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、審美因素等觀念形態(tài)及經(jīng)營(yíng)行為的總和。富有文化內(nèi)涵的品牌一方面體現(xiàn)了企業(yè)的精神風(fēng)貌，鼓舞士氣;另一方面容易在心里情感上拉近與消費(fèi)者的距離，繼而贏得消費(fèi)者的好感和認(rèn)同。品牌文化與品牌是相輔相成的。品牌文化雖無(wú)形，但品牌文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精髓，更是品牌的脊梁。如果說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量是品牌的基石，那么品牌厚重的民族文化底蘊(yùn)就是品牌的靈魂。消費(fèi)者消費(fèi)品牌時(shí)，不僅在消費(fèi)實(shí)體的產(chǎn)品，同時(shí)也消費(fèi)了品牌文化。民族文化是指一個(gè)國(guó)家或民族在其長(zhǎng)期的歷史過(guò)程中，所積淀下來(lái)的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一切文化的淵源和基礎(chǔ)。品牌文化就是民族文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中和品牌創(chuàng)造活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，是民族文化的一個(gè)重要載體。世界知名品牌的成功大都得益于品牌的民族文化特征。比如：德國(guó)文化內(nèi)涵是嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)調(diào)效率、注重質(zhì)量，“奔馳”品牌就體現(xiàn)了“高度組織、高效率和高質(zhì)量”的德國(guó)文化內(nèi)涵。美國(guó)文化內(nèi)涵是自由、開(kāi)放、效率、創(chuàng)新，“可口可樂(lè)”是一個(gè)定位為代表著美國(guó)文化內(nèi)涵的品牌，那種巨大的包容性，強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力，強(qiáng)調(diào)了它與美國(guó)文化發(fā)展密不可分的關(guān)系。中國(guó)的傳統(tǒng)民族文化曾經(jīng)造就出一批享有世界聲譽(yù)的品牌:茅臺(tái)，同仁堂，全聚德，東來(lái)順等。這些品牌有著中華民族深厚文化積淀與歷史人文內(nèi)涵，不僅代表著經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品信譽(yù)，還包涵了中國(guó)文化氛圍下的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特色與文化。今天許多民營(yíng)企業(yè)都感到發(fā)展遇到了瓶頸，也意識(shí)到自身存在著種種痼疾，都在紛紛探討如何再上一個(gè)臺(tái)階的課題。不少有識(shí)之士都認(rèn)為企業(yè)忽略文化建設(shè)，缺乏文化氛圍，是制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。因此，民營(yíng)企業(yè)必須進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，努力將我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、底蘊(yùn)深厚、勤勞樸實(shí)、勇敢博愛(ài)的優(yōu)秀傳統(tǒng)民族文化與品牌塑造相融合，以形成具有獨(dú)特文化定位的品牌。

四、積極塑造信用品牌

在一個(gè)“信用社會(huì)”和“信用經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下，品牌的意義更加凸現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)樾庞门c品牌本來(lái)就是密不可分的。誠(chéng)信造就品牌，品牌寫照誠(chéng)信。品牌是信用的凝結(jié)物，是信用的物質(zhì)承擔(dān)者。對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，品牌是信用的支出;對(duì)消費(fèi)者而言，品牌是一種信用的購(gòu)買。從這個(gè)意義上說(shuō)，品牌是企業(yè)信用的成果，也是消費(fèi)者認(rèn)知的結(jié)果。品牌始于信用，成于信用，發(fā)展于信用。品牌一定要建立在信用的基礎(chǔ)上，沒(méi)有信用的品牌是沒(méi)有生命力的。信用問(wèn)題一直是影響我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，缺乏信譽(yù)也是中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。成長(zhǎng)中的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)品牌，其致命的弱點(diǎn)就是“輕于承諾，耽于信守”。加入WTO之后的民營(yíng)企業(yè)，要增強(qiáng)自己品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，必須認(rèn)識(shí)到信用是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本要素，是企業(yè)吸引顧客、吸引人才的有效手段，同時(shí)也是企業(yè)樹(shù)立形象、塑造品牌的重要基石。既使是已經(jīng)知名的品牌，一旦失去信用也將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。比如美國(guó)安然公司、世界通信公司等知名大企業(yè)的造假案件，不僅使自己毀于一旦，而且也導(dǎo)致了一場(chǎng)“企業(yè)信用危機(jī)”，關(guān)聯(lián)企業(yè)的股票一落千丈。而作為從夾縫中發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，更應(yīng)該視品牌為身家性命，提高信用度。因?yàn)槭?，不僅是得罪了消費(fèi)者，而且得罪了產(chǎn)業(yè)鏈上的所有合作商，更重要的是得罪了社會(huì)公眾，導(dǎo)致引發(fā)永久性的信用危機(jī)。

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