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人力實訓報告范文第1篇

浙江省寧波市人力資源和社會保障“12333”電話咨詢服務(wù)中心系浙江省寧波市人力資源和社會保障局所屬事業(yè)單位，主要職責是為公眾提供人力資源和社會保障法規(guī)政策咨詢、辦事指南、信息查詢等服務(wù)。因工作需要，本單位面向社會公開招聘合同制信息技術(shù)工作人員1名，用工形式為勞務(wù)派遣，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

    一、招聘崗位及人數(shù)

    1.崗位：信息技術(shù)工作人員

    2.人數(shù)：1名。

    二、崗位職責

    承擔中心12333信息系統(tǒng)、微信、網(wǎng)站的運維工作。

    三、崗位要求

    1.具有較高政治素質(zhì)，遵守憲法和法律，具有良好的職業(yè)操守和道德品行。

    2.具有較強的專業(yè)技術(shù)能力，具有兩年以上與崗位工作相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先，有較強的事業(yè)心和責任感，具備良好的學習能力和團隊合作能力，善于溝通與協(xié)作，服從工作安排。

    3.具有實際動手操作能力，懂硬件維護，熟悉軟件開發(fā)、網(wǎng)站維護、數(shù)據(jù)庫運用等。

    4.崗位年齡35周歲以下（1983年1月1日以后出生）；全日制本科及以上學歷；專業(yè)不限。

    四、工資待遇

    1.按寧波市機關(guān)事業(yè)單位工作時間；享受帶薪年休假及國家法定節(jié)假日。

    2.按規(guī)定繳納社會保險及公積金。

    3.錄用后，工資待遇按本人實際出勤、工作績效、崗位系數(shù)等掛鉤計發(fā)。

    五、報名方式

    1.報名辦法：采取網(wǎng)上報名方式。報考者先登錄中國寧波人才網(wǎng)（nbrc.com.cn），下載并填好報名表（見附件），并在規(guī)定的報名時間內(nèi)將報名表和相關(guān)材料的掃描件發(fā)送至指定郵箱[email protected]。

    郵件主題請標明“姓名+應(yīng)聘崗位”。相關(guān)材料包含報名表、身份證、一寸近期正面免冠彩照、戶口簿（集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明）、學歷及學位證書（海境外留學生憑國家教育部中國留學服務(wù)中心出具的學歷、學位認證書）、勞動（聘用）合同或養(yǎng)老保險交費憑據(jù)、單位出具的工作經(jīng)歷證明等相關(guān)工作經(jīng)歷證明。

    考生報名后應(yīng)及時與招聘單位聯(lián)系人電話聯(lián)系，以驗證郵件材料是否收到及完好。

    2.報名時間：2018年2月24日至28日。

    3.聯(lián)系方式：羅老師，87178681（工作日，上午8：30—11：30，下午1：30—5：00）。

    六、錄取方式

    1.采取集中機考、面試，擇優(yōu)錄取。具體時間、地點另行通知。

    2. 面試當天，招聘單位將對面試入圍人員進行資格復(fù)審。參加資格復(fù)審者須攜帶報名表、身份證、戶口本（集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明）、學歷學位證書（海境外留學生憑國家教育部中國留學服務(wù)中心出具的學歷、學位認證書）、勞動（聘用）合同或養(yǎng)老保險交費憑據(jù)、單位出具的工作經(jīng)歷證明、近期正面免冠1寸照片1張等相關(guān)證件的原件。

人力實訓報告范文第2篇

05級課程實訓的初步嘗試我們根據(jù)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的目的制定了調(diào)查問卷，在05級進行人力資源崗位的課程實訓時，每2人（一組）一份問卷、一名03級畢業(yè)生的聯(lián)系方式，進行一對一（面對面）的問卷調(diào)查及訪談，要求05級的每名同學寫出調(diào)查過程及感受，這個環(huán)節(jié)的考核方式是：上交填好的調(diào)查問卷、2000字以上的調(diào)查報告；每組在最后的實訓總結(jié)課上用PPT的方式講解調(diào)查訪談過程、問卷中的主要觀點、調(diào)查的感受和啟示等。經(jīng)過調(diào)查獲得了如下數(shù)據(jù)：目前（2006年12月）正在工作單位工作的有32人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的84.21%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有16人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從06年3月起到目前（2006年12月）為止，曾在3個單位工作過的有3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%。曾在2個單位工作過的有13人，占總?cè)藬?shù)的34.21%。曾在1個單位工作過的有19人，占總?cè)藬?shù)的50%。目前（2006年12月）沒有工作的有6人，其中正在本科深造學習的3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%，暫時沒工作的3人，占總?cè)藬?shù)的7.89%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的0人，占總?cè)藬?shù)的0%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學、人力資源管理概論、計算機、統(tǒng)計學等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學、招聘與錄用、人力資源規(guī)劃等，比較喜歡的專業(yè)課程有計算機、培訓管理、人力資源概論等。這些數(shù)據(jù)對我們制訂08級的教學計劃有一定的參考意義，對我們的教學改革也有一定的指導、借鑒之處。更重要的是，05級的學生在調(diào)查的過程中不僅加強了與師兄（姐）的聯(lián)系與友誼，了解了師兄（姐）們的工作情況，間接熟悉了用人單位的人力資源管理狀況，而且無形中上了一堂容思想教育、專業(yè)教育、就業(yè)擇業(yè)等多方面內(nèi)容于一體的課外教育課，不僅達到了實訓的目的，也獲得了額外的收獲，使得學生課程實訓與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查相結(jié)合的嘗試獲得了雙贏。

06級到09級課程實訓的繼續(xù)跟進有了05級的成功嘗試，我們在以后年級（第三學期）的課程實訓都加入了畢業(yè)生跟蹤調(diào)查這一項內(nèi)容，而且在05級的基礎(chǔ)上增加了用于調(diào)查和課程實訓的課堂交流時間，目的是讓學生更從容地完成任務(wù)及更好地分享其他同學在調(diào)查中的收獲及感受。實訓過程的具體操作步驟與05級的基本一致，部分的改動有：06級是兩個班，04級是一個班，調(diào)查的時候基本是兩名06級的學生結(jié)組調(diào)查一名04級畢業(yè)生；07級、08級是一個班，05級、06級是兩個班，調(diào)查的時候是07級、08級的一名學生調(diào)查05級、06級的兩名畢業(yè)生。調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)如下：1.06級對04級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2008年1月）正在工作單位工作的有34人，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的87.18%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有17人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從07年月起到目前（2008年1月）為止，曾在3個單位工作過的有5人，占總?cè)藬?shù)的12.82%。曾在2個單位工作過的有6人，占總?cè)藬?shù)的15.38%。一直在1個單位工作的人有26人，占總?cè)藬?shù)的66.67%。目前（2008年1月）沒有工作的人有5人，占總?cè)藬?shù)的12.82%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的0人，占總?cè)藬?shù)的0%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學、人力資源管理概論、計算機、統(tǒng)計學、招聘管理、培訓管理、勞動關(guān)系管理、工作分析等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學、招聘與錄用、人力資源規(guī)劃等，比較喜歡的專業(yè)課程有計算機、培訓管理、人力資源概論等。2.07級對05級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2009年1月）正在工作單位工作的有59人，占總?cè)藬?shù)的77.63%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有21人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的35.59%。從08年7月起到目前（2009年1月）為止，曾在3個單位工作過的有4人，占總?cè)藬?shù)的5.26%。曾在2個單位工作過的有20人，占總?cè)藬?shù)的26.31%。一直在1個單位工作的人有42人，占總?cè)藬?shù)的55.26%。目前（2009年1月）沒有工作的人有17人，占總?cè)藬?shù)的22.37%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的有2人，占總?cè)藬?shù)的2.63%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學、人力資源管理概論、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、統(tǒng)計學、招聘管理、培訓管理、勞動關(guān)系管理、薪酬福利管理、溝通管理等，畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學、招聘與錄用、培訓管理、人力資源概論、人力資源法律法規(guī)等。3.08級對06級的調(diào)查數(shù)據(jù)目前（2010年1月）正在工作單位工作的有66人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的97.06%。其中從事人力資源管理相關(guān)崗位的有33人，占從業(yè)總?cè)藬?shù)的50%。從09年7月起到目前（2010年1月）為止，曾在3個以上（包含3個）單位工作過的有6人，占總?cè)藬?shù)的8.82%。曾在2個單位工作過的有13人，占總?cè)藬?shù)的19.12%。一直在1個單位工作的人有45人，占總?cè)藬?shù)的66.18%。目前（2010年1月）沒有工作的人有2人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.94%。畢業(yè)以來一直未就業(yè)的有1人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.47%。與工作有較大關(guān)系的專業(yè)課程有組織行為學、人力資源管理概論、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、社會保險與勞動保障、招聘管理、培訓管理、勞動關(guān)系管理、薪酬福利管理、溝通管理等。

畢業(yè)生最喜歡的專業(yè)課程有組織行為學、招聘與錄用、培訓管理、人力資源概論、人力資源法律法規(guī)等。鑒于篇幅關(guān)系，2009級對2007級的調(diào)查數(shù)據(jù)，2010級對2008級的調(diào)查數(shù)據(jù)，2011級對2009級的調(diào)查數(shù)據(jù)就不在這里一一展示了。單從一屆、幾屆的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)可能還看不出太多的規(guī)律，但是如果一屆屆地做下來，這些數(shù)據(jù)將是極其珍貴的原始資料，我們也會從中獲得有價值的規(guī)律性內(nèi)容，這對我們的教學改革、專業(yè)教學計劃的制訂、課程建設(shè)都會有一定的借鑒意義。畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與課程實訓的結(jié)合體現(xiàn)在2012級的教學計劃中人力資源專業(yè)2012級的教學計劃中對第三學期人力資源崗位模擬實訓的主要目的、要求及內(nèi)容描述見表2。上述兩個表節(jié)選自2011級和2012級人力資源管理專業(yè)教學計劃中的文字說明部分，表2中“與上屆畢業(yè)生訪談”就是指對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，即面對面的問卷調(diào)查及訪談。鑒于以往學生實訓時反映時間有點短的問題，2012級的計劃對第三學期的實訓在時間安排上由原來的3周調(diào)整為4周，增加的1周時間主要用于與畢業(yè)生訪談、寫調(diào)查報告和準備課上交流的ppt等。

畢業(yè)生跟蹤調(diào)查是對學生進行延伸管理的體現(xiàn)，是學校辦學可持續(xù)性的需要。通過跟蹤調(diào)查，了解學生的就業(yè)趨向、就業(yè)率及合格率，了解畢業(yè)生走向社會后對課堂上所學課程的反饋，了解社會用人單位對我院人力資源管理專業(yè)教育反應(yīng)評價等。根據(jù)上述信息反饋，及時改進和調(diào)整教學計劃、教學模式、教學方法等，不斷適應(yīng)社會和市場需求。因此，進行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查應(yīng)該成為教學工作的常態(tài)，而不是說起來重要、做起來次要、忙起來不要的工作。如何把它變?yōu)槌B(tài)，人力資源專業(yè)幾年來所做的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與課程實訓相結(jié)合的嘗試，不愧為一種經(jīng)濟、實惠，學生、教師、學校幾方面都達到共贏的模式。當然，本文中只做了畢業(yè)生畢業(yè)半年后的跟蹤，所得的數(shù)據(jù)還有局限。下一步，需要做3—5年甚至更長時間的跟蹤，這樣獲得的數(shù)據(jù)就更有意義。人力資源的崗位實訓是人力資源專業(yè)教學實踐性的要求。如何做好這個環(huán)節(jié)？花錢買模擬軟件、建校內(nèi)實訓室、專業(yè)負責人利用個人關(guān)系網(wǎng)與企業(yè)聯(lián)絡(luò)、建校外實訓基地等都是很好的做法。但突破傳統(tǒng)思維、“曲線進入”畢業(yè)生的所在單位與崗位，利用畢業(yè)生與學校的特殊關(guān)系，利用校友們的橫向溝通，把學生的實訓與畢業(yè)生跟蹤調(diào)查相結(jié)合，把學生的實訓與教師的科研相結(jié)合，優(yōu)勢互補，教學相長，是教學、實訓、科研良性發(fā)展的很好途徑。

作者：于靜慧

人力實訓報告范文第3篇

【關(guān)鍵詞】呼叫中心 人力資本

一 呼叫中心人力資源現(xiàn)狀

受信息技術(shù)發(fā)展和數(shù)據(jù)傳輸成本下降的驅(qū)動，呼叫中心幾乎在世界各國都經(jīng)歷了引人矚目的增長。當今的呼叫中心已直接推動了客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、品牌認知和利潤創(chuàng)造等企業(yè)和社會功能，為各類型企業(yè)所廣泛使用。根據(jù)2010年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告，到2012年，中國外包呼叫中心的坐席總數(shù)將達到100000個，年均坐席增長率為25%。面對國內(nèi)外巨大的呼叫中心業(yè)務(wù)市場，我國呼叫中心座席總數(shù)有迅猛增長的趨勢，人力資源缺口相當龐大。然而，隨著呼叫中心設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容的更新，對人才素質(zhì)的要求也越來越高，除掌握一定的話務(wù)技巧外，還要有良好的服務(wù)技巧、營銷技巧，良好的心理素質(zhì)和管理能力等。同時，由于呼叫中心崗位工作時間長、勞動強度大、職業(yè)路徑相對短和技術(shù)涉入強度大等工作特點，直接導致企業(yè)面臨“招人難，用人難，留人難”的困境，人力資源管理常被認為是呼叫中心運營難度最大的環(huán)節(jié)之一。

二 呼叫中心人力資本投資的現(xiàn)實意義

在生產(chǎn)要素中，勞動力是最重要的要素之一，人力資本理論也是經(jīng)濟學的核心問題之一，而且經(jīng)過驗證，在經(jīng)濟增長中人力資本的經(jīng)濟效益大于物質(zhì)資本的經(jīng)濟效益，因此人力資本的再生產(chǎn)應(yīng)被視為一種投資。2009年起，北京、天津等20個城市被國家批準為服務(wù)外包示范城市，并且在這些試點城市開始實行一系列的鼓勵和支持措施。例如，對通過考核并簽訂一年以上勞動合同的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大專以上學歷），給予培訓機構(gòu)每人不超500元的培訓支持。對呼叫中心領(lǐng)域的支持也是如此，國家甚至對部分培訓基地采取了全額支付培訓費用的鼓勵政策。但低額補貼和少數(shù)的全額買單并不足以刺激企業(yè)和社會培訓機構(gòu)的積極性，導致其缺乏投資原動力。目前，由于我國呼叫中心人力資本投資過程依然主要由企業(yè)和社會培訓機構(gòu)完成，而企業(yè)又從盈利角度盡量壓縮培訓成本、縮短培訓周期，導致我國呼叫中心坐席人員的整體職業(yè)素養(yǎng)較差、職業(yè)技能不夠熟練、職業(yè)路徑短，從而造成人員流動性強、人力缺口嚴重不足，也制約了呼叫中心的項目承接能力和接包層次，呼叫中心的人才儲備問題亟待解決。

三 呼叫中心人才培養(yǎng)路徑選擇

呼叫中心的各類業(yè)務(wù)均會涉及高等院校設(shè)置的各種專業(yè)，專業(yè)的學習給學生打下專業(yè)知識基礎(chǔ)，恰恰適用于不同行業(yè)或業(yè)務(wù)類型對呼叫中心的業(yè)務(wù)需求。因此，綜合性院校建設(shè)呼叫中心實訓基地、建立完善的實訓體系將為本地區(qū)解決大量的此類人力資源儲備，同時也對本地就業(yè)率做出貢獻。經(jīng)過一定的實踐，對高等院校的呼叫中心人才培養(yǎng)投資模式大致可分為兩種。

1.直接投資建設(shè)專業(yè)，即校內(nèi)組建呼叫中心專業(yè)

此種模式分為兩類：一類是由學校、教育部門共同完成專業(yè)建設(shè)的投資，學生在校完成所有專業(yè)課程，實訓環(huán)節(jié)依然在畢業(yè)時到企業(yè)內(nèi)進行。此類傳統(tǒng)專業(yè)建設(shè)模式的投資小，但不利于職業(yè)技能的在校培養(yǎng)。另一類可由學校、教育部門和企業(yè)共同完成投資過程。即在校內(nèi)投資建設(shè)小型呼叫中心模擬實訓基地，如為企業(yè)掛名基地，可由企業(yè)出資建設(shè)。學生可在校內(nèi)“模擬實訓基地”完成部分實踐課程，但大部分涉及真實業(yè)務(wù)的培訓環(huán)節(jié)依然在呼叫中心企業(yè)完成。第二類投資模式雖可在一定程度上縮短學生入職前的適應(yīng)階段，但由于主要培訓基地依然保留在企業(yè)，因此既沒有降低呼叫中心企業(yè)的培訓成本，而且“模擬實訓基地”也很難達到真正的崗位能力目標。

2.將呼叫中心企業(yè)的培訓基地作為呼叫中心服務(wù)商的分支機構(gòu)建在學校

此種模式需要企業(yè)一次性將呼叫中心業(yè)務(wù)分支機構(gòu)投資建在學校。但此機構(gòu)亦為校內(nèi)實訓基地，可既獨立于各專業(yè)之外，又為所有專業(yè)共享。此類基地既承擔與呼叫中心專業(yè)相關(guān)多種專業(yè)的實訓任務(wù)，也可為企業(yè)完成部分實際業(yè)務(wù)，同時解決了實訓、實習兩個環(huán)節(jié)。還大大縮短了企業(yè)培訓時間，極大節(jié)約了企業(yè)人力資源成本，是比較推崇的培訓基地投資建設(shè)模式。學生在校實習過程可以適當拉長，使技術(shù)和技能隨客戶訂單的具體業(yè)務(wù)需求逐漸滲透給學生，這種“滲透式”的教學模式也更加適合學院式教育，也利于學生自身職業(yè)規(guī)劃。對這類培訓基地的建設(shè)投資涉及到校方、企業(yè)、社會三重利益，因此如果政府給予一定的支持，則更有利于學校對人才的培養(yǎng)，而非專從于企業(yè)利益。

四 呼叫中心人力資本轉(zhuǎn)化過程

1.呼叫中心崗位及“軟”素質(zhì)分析

在對呼叫中心人才的培養(yǎng)過程中不僅應(yīng)該注重其基本職業(yè)能力素質(zhì)的培訓，而且更應(yīng)該注重其“軟”素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂“軟”素質(zhì)就是指除了基本職業(yè)素質(zhì)、技能以外的由“人”本身的綜合素養(yǎng)所決定的、間接作用于工作效果的勞動力質(zhì)量。對呼叫中心崗位的具體描述和所需職業(yè)能力素質(zhì)見表1所示。

2.培養(yǎng)具備“軟”素質(zhì)的呼叫中心人力資本

人力實訓報告范文第4篇

摘要：培訓需求調(diào)查工作是一個系統(tǒng)化、流程化的工作，在電力企業(yè)由各層級人力資源部組織實施。本文結(jié)合對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略背景進行概述，總結(jié)了培訓需求調(diào)查工作開展的意義，并進一步分析了相關(guān)工作現(xiàn)狀，提出了有效開展調(diào)查工作的對策。

關(guān)鍵詞 ：電力企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 組織保障 系統(tǒng) 流程 專業(yè)管理

一、電力企業(yè)培訓需求調(diào)查的意義

1.是培訓系統(tǒng)有效運轉(zhuǎn)的前提。培訓系統(tǒng)流程由培訓需求調(diào)查、培訓計劃制定、培訓計劃實施和培訓效果評估及反饋組成，培訓需求調(diào)查是整個流程的首要環(huán)節(jié)。通過深入基層單位及職能部室，運用調(diào)查問卷、專家小組座談等方式，對崗位人員知識、技能及態(tài)度水平進行分析，才能找到組織發(fā)展期望與個人現(xiàn)狀之間的差別。通過調(diào)查分析，可以發(fā)現(xiàn)當前急需開展的培訓內(nèi)容，找尋最有效的培訓方法，預(yù)算培訓費用，為培訓專項計劃及培訓實施方案的編制提供決策。

2.為培訓機構(gòu)進行培訓資源建設(shè)提供決策依據(jù)。通過開展需求調(diào)查工作，可以深入了解企業(yè)各專業(yè)發(fā)展狀況、人力資源基本狀況、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及建設(shè)、技能人員隊伍現(xiàn)狀等情況，結(jié)合對現(xiàn)有實訓基地及實訓室的數(shù)量、地域分布、培訓對象、培訓規(guī)模、培訓功能、培訓設(shè)備與現(xiàn)場同步狀況等情況進行分析，從管理機制、師資配備、資金投入、培訓需求與資源現(xiàn)狀等方面，總結(jié)網(wǎng)省公司實訓基地建設(shè)中存在的主要問題，結(jié)合培訓功能定位，對實訓基地建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容進行預(yù)測。

3.通過交流合作為培訓工作開展提供組織保障。通過開展需求調(diào)查工作，培訓管理部門通過在了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、人員配置變動、企業(yè)發(fā)展方向等方面的變動活動中，和其他部門之間保持更密切的合作，建立了良好的個人關(guān)系，為培訓收集到更多、更有效的信息。同時，將所收集的信息形成書面報告后，更容易為培訓工作的開展得到組織上的支持和保證。

二、電力企業(yè)培訓需求調(diào)查現(xiàn)狀

1.領(lǐng)導重視不夠。電力企業(yè)主管培訓高層領(lǐng)導一般由主管生產(chǎn)領(lǐng)導負責，對培訓相關(guān)專業(yè)管理知識儲備不足，往往把主要精力放在安全生產(chǎn)管理，而對于人才培訓與開發(fā)沒有在戰(zhàn)略層面予以重視，在企業(yè)變革加快的過程中，不能提高理念層面的工作部署。人力資源部是培訓的主要管理部門，而從領(lǐng)導到專責的整體學習能力不強，不能及時準確把握國家法律法規(guī)及公司制度文件要求，做好全員能力素質(zhì)分析工作，未能向公司領(lǐng)導提供決策數(shù)據(jù)，更加阻礙了相關(guān)工作的有效開展。

2.組織實施不嚴密。各單位在開展相關(guān)工作時，只是對開展調(diào)查活動進行通知，各專業(yè)部門按照時間節(jié)點上報后，僅僅對結(jié)果進行搜集整理，并未開展可行性、實效性分析，形成了調(diào)查報告，就直接將需求調(diào)查項目上報，使得調(diào)查結(jié)果并不能反映實際問題。

3.管理人員專業(yè)管理技能水平不高。培訓需求調(diào)查由培訓管理部門牽頭組織開展，從前期計劃、組織實施及分析提煉都是由培訓管理人員負責，這就要求相關(guān)負責人熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)專業(yè)技能，具有溝通協(xié)調(diào)能力。而在電力企業(yè)中培訓管理人員大部分非人力資源專業(yè)出身，持有企業(yè)培訓師資格率較低，大部分人只忙于日?，嵥楣ぷ?，而對相關(guān)專業(yè)學習主觀能動性較差，專業(yè)技術(shù)技能水平較低，對工作缺乏思路和實施技巧。

三、如何開展需求調(diào)查工作

1.爭取高層支持。人力資源部應(yīng)及時把握公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變及改革發(fā)展，及時了解國家及公司相關(guān)政策，及時掌握工作崗位內(nèi)容變化及分析工作，并充分利用人資管控系統(tǒng)信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)，盡量以書面報告的形式向領(lǐng)導層及時匯報企業(yè)人才工作現(xiàn)狀及存在問題，爭取領(lǐng)導的支持，然后開展調(diào)查工作。

2.進行人員培訓。為保證培訓需求調(diào)查工作能夠按照流程高效開展，在調(diào)查工作開始前應(yīng)該對調(diào)查小組人員進行培訓，主要內(nèi)容包括培訓需求工作的作用、開展流程及開展方法等內(nèi)容。從長期來看，培養(yǎng)一支專業(yè)技術(shù)能力強的培訓管理隊伍，是培訓工作有效開展的必要前提。應(yīng)加大培訓管理人員的專業(yè)能力考核，可以通過考取企業(yè)培訓師資質(zhì)獎勵等方式，提高專業(yè)技術(shù)技能。

人力實訓報告范文第5篇

一、文秘專業(yè)基本情況發(fā)展沿革：我院文秘專業(yè)于xx年12月經(jīng)湖南省教育廳批準開辦，xx年秋季開始招收三年全日制高職學生。

辦學模式：本專業(yè)是學院緊貼用人市場和文秘崗位需求與華大菁英教育集團采取“專業(yè)設(shè)置共議、課程體系共定、師資隊伍共建、教學過程共管、實訓（習）基地共建、教育資源共享、校企文化共融”聯(lián)合辦學的專業(yè)之一，也是我系全力打造的精品專業(yè)，實行“以市場定專業(yè)，以職業(yè)定課程”，對報考學生設(shè)定門檻，入學時進行面試與筆試的嚴格挑選。學生規(guī)模：經(jīng)過兩年的發(fā)展，目前本專業(yè)已有在校生68人，其中二年級34人，三年級34人（算至xx年6月30日），暫無畢業(yè)生，在學院和系部的專業(yè)考核和班級評定中受到充分的肯定。教師隊伍：本專業(yè)現(xiàn)有專任教師4人，其中，副高以上技術(shù)職稱1人，碩士學位4人，雙師型教師4人。本專業(yè)兼職教師具有5年以上的國內(nèi)外大中型企業(yè)部門主管管理經(jīng)驗，7年以上的部門助理或經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，具備人才培養(yǎng)實訓輔導經(jīng)驗和工作指導能力，是管理領(lǐng)域內(nèi)的教育培訓及人力資源專家，具有良好的教師素養(yǎng),了解快樂學習的教學技巧。師資隊伍整體素質(zhì)良好，教學與學識水平較高，結(jié)構(gòu)合理，配備優(yōu)化，保證了專業(yè)教學工作的順利開展和專業(yè)建設(shè)的穩(wěn)步推進。教學條件：學院和系部高度重視文秘專業(yè)的發(fā)展，近兩年來先后向文秘專業(yè)投入了三十余萬元用于本專業(yè)實訓場地建設(shè)，先后建成了秘書模擬實訓室、模擬會議室、形體房、職業(yè)裝束與化妝室。學院還與株洲汽車齒輪廠、株洲市荷塘區(qū)政府、湘火炬等多家單位建立了良好的校企合作關(guān)系，保證了本專業(yè)學生校外實習、頂崗實訓的環(huán)境需要。教學改革：傳統(tǒng)的專業(yè)課程設(shè)置基本上以學科系統(tǒng)性為特點，缺少對學生未來職業(yè)崗位包括工作流程具體需要的關(guān)注和分析。本專業(yè)在課程設(shè)計上采取“逆向”思維，即基于企業(yè)文秘崗位資質(zhì)需求和秘書職業(yè)生涯發(fā)展的要求設(shè)定專業(yè)課程體系，教學內(nèi)容全部采用企業(yè)實際應(yīng)用案例，采用“引導”而非“訓導”的互動式教學，讓學生真正成為自主學習者、教學參與者，而非“受訓者”。教學過程設(shè)計注重學生專業(yè)技能和動手能力，關(guān)注學生行為的改變和習慣的形成。教師不僅僅是知識傳播者，更是培訓者、人才開發(fā)者、職業(yè)教練和心靈導師。

二、專業(yè)剖析（10個主項目+專業(yè)特色項目）

（一）專業(yè)設(shè)置和專業(yè)培養(yǎng)目標.1、專業(yè)開設(shè)具有地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的針對性通過對本省和深圳的幾次關(guān)于企業(yè)秘書用人情況的問卷調(diào)查得出：本專業(yè)的開設(shè)符合長株潭“兩型社會”與深圳地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展需求。