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1.1系統(tǒng)功能
帶有社交化、信息化元素的電視社區(qū)應(yīng)具有以下幾點功能:社區(qū)門戶展示:所在社區(qū)的門戶界面,欄目分類和導(dǎo)航,引導(dǎo)用戶進(jìn)入方便快捷地進(jìn)入其感興趣的欄目頁面,選擇業(yè)務(wù)內(nèi)容。社區(qū)管理服務(wù):可以提供社區(qū)物業(yè)的繳費報修、安防監(jiān)控、消息通知、社區(qū)活動等社區(qū)信息化管理服務(wù)。社區(qū)生活服務(wù):具有跟社區(qū)居民日常生活緊密相關(guān)的服務(wù)功能,比如:電視支付,電視商城,新聞資訊,生活服務(wù)查詢等。位置信息服務(wù):基于所在社區(qū)位置的周邊信息服務(wù)。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶位置進(jìn)行個性化信息展示,如:社區(qū)周邊餐飲、娛樂、旅游、身邊話題等生活信息。視頻服務(wù):不僅能夠提供原有的視頻點播服務(wù),而且還能提供個性化特,如:社區(qū)監(jiān)控視頻,社區(qū)活動相關(guān)視頻等內(nèi)容。還有,基于社區(qū)鄰里的視頻通話業(yè)務(wù),極具社交互動色彩。
1.2系統(tǒng)架構(gòu)
有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和終端跟現(xiàn)有運(yùn)營環(huán)境一樣,只是在系統(tǒng)側(cè)新建電視社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng),并和有線原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接,進(jìn)行功能整合。接下來詳細(xì)展述各個系統(tǒng):1)原有系統(tǒng)包括:業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)、視頻點播系統(tǒng)、認(rèn)證鑒權(quán)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),其業(yè)務(wù)功能保持不變,電視社區(qū)系統(tǒng)只需跟其進(jìn)行接口對接,就可使用有線系統(tǒng)中原有業(yè)務(wù)和資源,既聚合了原有的業(yè)務(wù)功能,同時也避免了重復(fù)建設(shè)浪費。2)導(dǎo)航系統(tǒng):系統(tǒng)中定義有導(dǎo)航算法,把終端用戶信息集成到系統(tǒng)平臺并加以分析,搜索匹配終端用戶類別所對應(yīng)目的地址。這樣,通過對終端用戶信息識別,引導(dǎo)終端進(jìn)入到相應(yīng)不同的門戶頁面。3)電視社區(qū)系統(tǒng):用于搭建電視社區(qū)平臺的數(shù)據(jù)引擎,進(jìn)行信息的、共享、互動及管理的核心平臺。應(yīng)當(dāng)具有社區(qū)的內(nèi)容管理及社區(qū)群的組織管理、社區(qū)平臺屬性配置及管理員、用戶權(quán)限和角色管理等功能。4)GIS系統(tǒng):從運(yùn)營支撐系統(tǒng)導(dǎo)入用戶地址信息,存儲、維護(hù)有線用戶地理位置信息,支撐電視社區(qū)系統(tǒng)位置信息服務(wù)。5)統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口系統(tǒng):實現(xiàn)對第三方業(yè)務(wù)的接口調(diào)用功能,并提供相應(yīng)集成接口。每個互相獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都可以通過該系統(tǒng)完成其業(yè)務(wù)功能在電視社區(qū)平臺上的統(tǒng)一適配和實現(xiàn)。6)服務(wù)應(yīng)用:基于電視社區(qū)系統(tǒng)和統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)實現(xiàn)的服務(wù)平臺上,承載豐富多樣的業(yè)務(wù)功能和信息服務(wù)。包括前文提到的管理服務(wù)、信息服務(wù)、生活服務(wù)和視頻服務(wù)等等。
1.3系統(tǒng)框架層
1)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
由有線電視雙向網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成,為終端訪問系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)鏈路。
2)系統(tǒng)管理層
基于基礎(chǔ)網(wǎng)路層的硬件鋪設(shè)情況和終端現(xiàn)狀,采用B/S(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu),構(gòu)建電視社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。其通過內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫和接口子系統(tǒng)等不同功能模塊和子系統(tǒng)間的交互,向上一級框架層(平臺層)提供電視社區(qū)所需業(yè)務(wù)功能服務(wù)。內(nèi)容生產(chǎn):定義內(nèi)容模型,進(jìn)行內(nèi)容管理、內(nèi)容審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等,并把生產(chǎn)出的內(nèi)容數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫中。在進(jìn)行內(nèi)容修改、刪除、更新操作時,還需從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)。內(nèi)容:承載內(nèi)容產(chǎn)生模塊輸出的數(shù)據(jù)內(nèi)容和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù),對外展示頁面和功能,響應(yīng)所有終端訪問和交互請求。數(shù)據(jù)庫:運(yùn)行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),提供整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐。接口子系統(tǒng):針對其它業(yè)務(wù)系統(tǒng),包括有線系統(tǒng)中已有的視頻系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)等和將來的第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)接口調(diào)用功能,并提供相應(yīng)集成接口。
3)平臺層
社區(qū)服務(wù)平臺進(jìn)行社區(qū)群的組織管理、社區(qū)平臺屬性的配置,內(nèi)容管理及管理員、用戶管理,文件日志管理等。需注意的是,社區(qū)服務(wù)平臺并不是一個單一社區(qū)的業(yè)務(wù)平臺,而是按地區(qū)、位置、類別劃分為許許多多個“子站”,對子站進(jìn)行組織和管理,形成不同社區(qū)的分類和聚集,共享周邊位置信息和區(qū)域資訊,定制互動模塊。從而形成一個具有社交化特征的社區(qū)群集平臺。
4)應(yīng)用服務(wù)層
承接電視社區(qū)功能實現(xiàn)的各種應(yīng)用服務(wù),也是系統(tǒng)中用戶直接交互的層面。所以,該框架層中的業(yè)務(wù)開發(fā)設(shè)計中,除了需要實現(xiàn)服務(wù)功能性,還要充分考慮到用戶體驗性。
2.業(yè)務(wù)流程
流程步驟說明:1)用戶開啟機(jī)頂盒,機(jī)頂盒訪問預(yù)先設(shè)定好的導(dǎo)航服務(wù)器地址。2)導(dǎo)航服務(wù)器攜帶用戶身份標(biāo)識訪問認(rèn)證服務(wù)器,做接入認(rèn)證請求。3)導(dǎo)航服務(wù)器獲取認(rèn)證結(jié)果,驗證用戶身份信息合法后,根據(jù)設(shè)定好的導(dǎo)航算法,進(jìn)行目的地址的匹配查找,把該機(jī)頂盒指向其所在社區(qū)門戶頁面。4)導(dǎo)航服務(wù)器重定向機(jī)頂盒訪問地為相應(yīng)的電視社區(qū)門戶。5)機(jī)頂盒訪問電視社區(qū)門戶。6)機(jī)頂盒展示系統(tǒng)中相應(yīng)的電視社區(qū)內(nèi)容。7)機(jī)頂盒訪問其對應(yīng)社區(qū)門戶頁面。8)系統(tǒng)響應(yīng)機(jī)頂盒請求,展示系統(tǒng)平臺社區(qū)內(nèi)容。以上步驟7-8為瀏覽電視社區(qū)門戶頁面流程。內(nèi)容信息全部由電視社區(qū)系統(tǒng)管理承載,系統(tǒng)做內(nèi)容管理和更新、信息的EPG展示、風(fēng)格化頁面模板制作、友好交互的元素設(shè)計。以提高用戶使用體驗。9)在電視社區(qū)系統(tǒng)內(nèi)訪問第三方業(yè)務(wù)EPG頁面或者入口。10)電視社區(qū)系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)鑒權(quán)請求。11)電視社區(qū)系統(tǒng)根據(jù)鑒權(quán)結(jié)果,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程處理。12)鑒權(quán)通過,電視社區(qū)系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)接口系統(tǒng)調(diào)取接口,啟動第三業(yè)務(wù)流程。13)第三方業(yè)務(wù)流程開啟,展示其業(yè)務(wù)內(nèi)容。14)如果第三方業(yè)務(wù)流程結(jié)束,則返回電視社區(qū)門戶。15)電視社區(qū)系統(tǒng)響應(yīng)請求,展示系統(tǒng)平臺社區(qū)內(nèi)容。以上步驟9-15為基于電視社區(qū)系統(tǒng)平臺上的訪問第三方業(yè)務(wù)流程。有線原有的雙向系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程訪問跟此段流程步驟相同。這里不再累述。另外,異常流程處理,限于篇幅不在此贅述。
3.綜述
1.具體的能力目標(biāo)
能根據(jù)用戶需求,確定網(wǎng)站類型與網(wǎng)站內(nèi)容,編寫網(wǎng)站需求分析報告;能根據(jù)實際情況設(shè)計出適合的網(wǎng)站頁面風(fēng)格和布局;能編輯網(wǎng)頁;能運(yùn)用JSP相關(guān)代碼按要求協(xié)作完成網(wǎng)站功能;能根據(jù)用戶需求設(shè)計并協(xié)作完成后臺數(shù)據(jù)庫的開發(fā);能針對網(wǎng)站制訂網(wǎng)站測試計劃并進(jìn)行功能測試;能申請域名和IP,成功將網(wǎng)站上傳;能及時更新網(wǎng)站,合理優(yōu)化網(wǎng)站。
2.具體的知識目標(biāo)
掌握域名與IP地址等基本概念;熟練掌握網(wǎng)站設(shè)計原則、網(wǎng)站建設(shè)基本流程;了解網(wǎng)站運(yùn)行的硬件與軟件環(huán)境;掌握Div+CSS技術(shù);熟練掌握網(wǎng)頁編輯軟件Dreamweaver的使用;掌握數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計方法及數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、管理與維護(hù);掌握J(rèn)SP程序設(shè)計語言的語法知識;了解網(wǎng)站更新、故障排除及網(wǎng)站推廣的方法;掌握網(wǎng)站測試的內(nèi)容、方法和技巧;掌握網(wǎng)站的與管理方法。
3.具體的素質(zhì)目標(biāo)
培養(yǎng)學(xué)生開發(fā)網(wǎng)站的團(tuán)隊協(xié)作、交流合作能力;培養(yǎng)學(xué)生良好的網(wǎng)站開發(fā)崗位人員的職業(yè)道德;培養(yǎng)學(xué)生與客戶溝通的能力;培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識;提升溝通協(xié)調(diào)、共同開發(fā)網(wǎng)站的綜合能力;培養(yǎng)學(xué)生具有較好的分析和解決實際網(wǎng)站開發(fā)問題的能力。
二、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
課程組根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)項目實施過程,進(jìn)行了課程教學(xué)內(nèi)容的開發(fā),充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求,在內(nèi)容組織上徹底打破學(xué)科知識體系的禁錮,教學(xué)擺脫了傳統(tǒng)的以教材為主線的邏輯教學(xué)結(jié)構(gòu)方式。對實現(xiàn)案例的模塊功能所需的技能和必備知識進(jìn)行了全新的組織。
三、課程特色與創(chuàng)新
針對“高職教育背景下,如何提高學(xué)生的工程能力、創(chuàng)新意識和協(xié)作能力,培養(yǎng)社會需要的計算機(jī)人才”這一主題,按照“學(xué)研學(xué)工融合、突出專業(yè)特色、培養(yǎng)應(yīng)用型人才”的改革思路,結(jié)合專業(yè)和學(xué)科建設(shè),將網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)課程教學(xué)改革作為一個整體展開全方位的研究與實踐。
1.“大案例、一案到底”教學(xué)
根據(jù)專業(yè)建設(shè)思路,結(jié)合本課程的特點,推行“大案例,一案到底”案例式教學(xué),課程將真實完整的案例——“網(wǎng)上商城網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)”貫穿到整個教學(xué)過程中,教學(xué)組織上將網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)根據(jù)工作流程,分解成10個相對獨立的模塊,每個模塊完成數(shù)據(jù)庫開發(fā)流程的一個過程,充分體現(xiàn)職業(yè)訓(xùn)練的高職教學(xué)特征。
2.創(chuàng)新構(gòu)建了立足基礎(chǔ)、體現(xiàn)特色、面向需求的數(shù)據(jù)庫開發(fā)與應(yīng)用教學(xué)體系
首先,體現(xiàn)特色:圍繞數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng),體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色。其次,面向需求:以社會和企業(yè)需求為導(dǎo)向,構(gòu)建實踐教學(xué)體系。
3.實踐總結(jié)了一套與新教學(xué)體系相適應(yīng)的教學(xué)手段和教學(xué)方法
用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)改造教學(xué)手段,更新教學(xué)內(nèi)容,使網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)教學(xué)更加符合現(xiàn)代社會信息量大、知識更新快的特點。應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、案例教學(xué)法、一體化教學(xué)方法,改革課程教學(xué)模式,從“給出概念基礎(chǔ)理論知識應(yīng)用提高”的傳統(tǒng)課程教學(xué)模式向“工程實際問題引出概念及所需基礎(chǔ)探索解決方法與理論應(yīng)用提高”的探究式課程教學(xué)模式轉(zhuǎn)變,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生研究式、探索式的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)能力。
4.研究形成了以課堂教學(xué)為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為補(bǔ)充的立體教學(xué)模式
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的設(shè)計原則與方法
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的設(shè)計以定性與定量相結(jié)合的綜合集成方法,力求評估的科學(xué)性、綜合性,可操作性。主要依據(jù)評估內(nèi)容建立多個大項目,大項目下面又設(shè)若干子項目,子項目又有一定數(shù)量的小項目,每個小項目依據(jù)重要性分配分值,然后給專家等打分,最后得出總分,拿總分和一個參考值(標(biāo)準(zhǔn)值)比較,從而分析每個項目的各種情況。為確保評估結(jié)果的有效性和可靠性,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估的目的,需要原則保障。1.目的性原則指標(biāo)體系是對評價對象的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素的客觀描述,應(yīng)為評估活動的目的服務(wù),針對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包任務(wù)的需求,指標(biāo)體系應(yīng)能明確體現(xiàn)雙方利益的最大化,為發(fā)包方和承包方兩者之間提供一座連接的橋梁,有效監(jiān)督外包服務(wù)質(zhì)量。目的性原則是指標(biāo)體系設(shè)計的出發(fā)點和根本,衡量指標(biāo)體系是否合理有效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是看它是否滿足了評估目的。[3]2.科學(xué)性原則指標(biāo)體系的科學(xué)性主要表現(xiàn)在指標(biāo)的確定要充分考慮到雙方的特征,比如部分項目的指標(biāo)權(quán)重逐年遞減或遞增。指標(biāo)的概念要正確,涵義要清晰,盡可能避免或減少主觀判斷,對難以量化的評估因素應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的方法來設(shè)置指標(biāo)。指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)之間應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,指標(biāo)體系的層次和結(jié)構(gòu)應(yīng)合理。指標(biāo)體系的科學(xué)性是確保評估結(jié)果準(zhǔn)確合理的基礎(chǔ),一項評估活動是否科學(xué)很大程度上依賴其指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序等方法是否科學(xué)。3.獨立性原則在評估體系中,用戶測評、專家考評和集中評議三部分既相互獨立,又互相聯(lián)系,可以全方位評價技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量。另一方面,指標(biāo)體系中各指標(biāo)之間不應(yīng)有很強(qiáng)的相關(guān)性,不應(yīng)出現(xiàn)過多的信息包容、涵蓋而使指標(biāo)內(nèi)涵重疊。4.可行性原則指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)考慮到現(xiàn)實的可能性,指標(biāo)體系應(yīng)適應(yīng)于評估的方式、適應(yīng)于評估活動對時間、成本的限制、適應(yīng)于指標(biāo)使用者對指標(biāo)的理解接受程度和判斷能力,適應(yīng)于信息基礎(chǔ)。評估活動是實踐性很強(qiáng)的工作,指標(biāo)體系的可行性是確保評估活動實施效果的重要基礎(chǔ)。5.系統(tǒng)性原則從教育技術(shù)服務(wù)外包體系看,評估有牽一發(fā)而動全身的效果,涉及到外包的各個環(huán)節(jié)和層次。涉及教育技術(shù)服務(wù)外包評估的企業(yè)比較多,由于使命不同,工作重點不同,在涉及評估時,要求可能會各有側(cè)重;對承包方來說,評價的維度多,涵蓋了豐富的內(nèi)容;從發(fā)包方本身的管理工作進(jìn)行診斷的目的出發(fā),需要系統(tǒng)性的評估和檢查才能發(fā)現(xiàn)一些深層次的問題。這些在指標(biāo)設(shè)計時均需系統(tǒng)考慮。
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系核心要素的設(shè)計
1.評估項目指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重的確定建立網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的關(guān)鍵是評估項目指標(biāo)的選定和確定權(quán)重系數(shù),其直接關(guān)系到評估的結(jié)果,也直接決定著被評估承包方對某些問題的重視程度。由此可見,設(shè)計合理的指標(biāo)體系對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包工作起著明顯的導(dǎo)向作用。(1)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系指標(biāo)的確定。要想全面評價承包方的工作,選取評估指標(biāo)非常關(guān)鍵,它既要反映承包方的服務(wù)質(zhì)量,又要對承包方工作具有導(dǎo)向作用,還要簡易可行,具有可操作性。而評估指標(biāo)的選擇主要依據(jù)于服務(wù)外包的內(nèi)容架構(gòu),常見的信息技術(shù)外包涉及信息技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)和維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作、信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、信息技術(shù)培訓(xùn)等。[4]筆者參照信息技術(shù)服務(wù)外包涉及內(nèi)容以及通過分析國內(nèi)外一些網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項目的實例,再結(jié)合我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)實際情況,遵循簡易可行性原則,把承包方工作過程和效果結(jié)合起來,把眾多繁雜的指標(biāo)簡化為在實際中易于評估和操作的指標(biāo),即遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)、對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、用戶評價等5大指標(biāo),其中遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)、對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)3項指標(biāo)為核心指標(biāo)。(2)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系指標(biāo)權(quán)重的確定。權(quán)重系數(shù)是對評估項目指標(biāo)間權(quán)重關(guān)系的數(shù)量化反映,權(quán)重分配的目的在于對各相關(guān)要素之間的相對重要程度做出一種認(rèn)定和度量,它對評估前的開展工作和評估后的改進(jìn)工作起著導(dǎo)向作用。各項目指標(biāo)權(quán)重客觀反映了其重要性,權(quán)重系數(shù)較大的項目其地位相應(yīng)也很突出,需要平時的大量工作才能顯現(xiàn)成效。比如遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)這項指標(biāo)的權(quán)重在所有指標(biāo)中最大,因為這個項目需要承包方花大量的人力物力去開發(fā)和維護(hù)相應(yīng)系統(tǒng),而且系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常就決定了網(wǎng)絡(luò)教育是否能順利開展。又如根據(jù)實際情況,考慮到雙方需求的一個動態(tài)變化,絕大多數(shù)項目指標(biāo)每年所占的權(quán)重有所調(diào)整,像外包第一年,重要的是承包方提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng),一次性投入的資金比較多,所以第一年應(yīng)該在評價這方面服務(wù)制定較高的指標(biāo)權(quán)重。而后期主要是硬件和軟件的升級和維護(hù),應(yīng)該將權(quán)重偏于這方面。這樣更能體現(xiàn)評估體系的合理性。2.關(guān)于部分指標(biāo)的說明(1)遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)。該項指標(biāo)是決定網(wǎng)絡(luò)教育是否可以順利進(jìn)行的一個關(guān)鍵性指標(biāo),也是承包方一次性投入最大的一項,同時也反映了承包方的一個硬實力,包括了硬件系統(tǒng)設(shè)備配置、運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置。服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)一方面要滿足在線學(xué)生一定數(shù)量的教學(xué)需要,服務(wù)器運(yùn)行順暢,滿足網(wǎng)絡(luò)教育資源存儲需要,建立科學(xué)合理安全備份機(jī)制,服務(wù)器建議參考以各城際廣域網(wǎng)網(wǎng)間訪問并發(fā)量的相應(yīng)速度的模型配置,根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,配置鏈路負(fù)載均衡設(shè)備和相關(guān)容災(zāi)軟件。根據(jù)數(shù)據(jù)安全和備份需求,配置近線備份設(shè)備和離線備份設(shè)備;配置硬件網(wǎng)絡(luò)安全防范和入侵檢測設(shè)備和應(yīng)用虛擬化軟件??紤]到承包方成本投入資金的壓力,后幾項配置可視實際情況分年完成。另一方面IDC數(shù)據(jù)中心環(huán)境達(dá)到國家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),教育網(wǎng)專線不低于一定值(視學(xué)生規(guī)模而定)。制定有事故應(yīng)急預(yù)案,保障平臺數(shù)據(jù)安全,配備充足技術(shù)人員提供7*24小時技術(shù)支援服務(wù),要求出現(xiàn)因硬件故障導(dǎo)致無法提供服務(wù)時間全年低于0.1%。(2)遠(yuǎn)程教育支持系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)。遠(yuǎn)程教育主要是學(xué)習(xí)者在硬件設(shè)備的支持下,通過相應(yīng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí),如果沒有軟件系統(tǒng)或者軟件系統(tǒng)出了問題,那么學(xué)習(xí)將會終止,所以此指標(biāo)是整個指標(biāo)系統(tǒng)的一個核心,決定著網(wǎng)絡(luò)教育是否能方便有效的進(jìn)行,也能夠集中反映承包方的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,同時還是外包成功與否的一個重要判斷,它所占權(quán)重是所有指標(biāo)中權(quán)重最大的一項。其服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)首先必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展需要,利用領(lǐng)先技術(shù)建設(shè)教學(xué)教務(wù)所用的系統(tǒng)平臺,并且要保證平臺運(yùn)行順暢,同時要求出現(xiàn)因軟件故障導(dǎo)致無法提供服務(wù)時間全年應(yīng)低于0.1%。其次要及時對平臺進(jìn)行升級,再次是及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行門戶網(wǎng)站和平臺相關(guān)資源信息和數(shù)據(jù)的更新、上傳、修改。(3)對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)。所謂技術(shù)支持服務(wù),是指為參入網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員、校外學(xué)習(xí)中心等解決網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的技術(shù)問題而提供的各種類型的支持活動和技術(shù)保障,以及對整個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)過程的全方位技術(shù)支持。[5]網(wǎng)絡(luò)教育的對象是大范圍、多區(qū)域的,學(xué)習(xí)中心是高校和學(xué)員之間的橋梁,其作用不言而喻,承包方不僅要參入學(xué)習(xí)中心技術(shù)路線的規(guī)劃,協(xié)助站點建設(shè)軟硬件支持系統(tǒng),還要對學(xué)習(xí)中心的技術(shù)進(jìn)行定期的巡查,知道學(xué)習(xí)中心進(jìn)行技術(shù)方面的配套建設(shè),為他們解決相關(guān)技術(shù)問題。學(xué)員是網(wǎng)絡(luò)教育的核心,如果學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中被技術(shù)所困,網(wǎng)絡(luò)教育也將失去意義,所以承包方在建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)教育必備設(shè)施的同時還要及時幫助學(xué)員、教師、管理人員解決技術(shù)問題,使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不受技術(shù)阻礙,此項服務(wù)能直接反映承包方的技術(shù)服務(wù)水平和質(zhì)量。(4)用戶評價。用戶評價包括學(xué)員、學(xué)習(xí)中心和學(xué)院教工的評價,用戶的滿意度決定了服務(wù)的質(zhì)量。通過此項評價指標(biāo),可以總體性的判斷承包方的服務(wù)能力和態(tài)度。3.評估方法及程序評估的方法是影響評估效果的一個重要因素。為了提高評估的質(zhì)量,使評估對承包方工作起到規(guī)范、導(dǎo)向、監(jiān)督等作用,使評估結(jié)果公正、準(zhǔn)確,能真正反映被評估方的工作狀態(tài),評估宜采用綜合評估方法。采取專家打分與集中評議的方式進(jìn)行,評估以技術(shù)服務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),同時參照技術(shù)服務(wù)月報材料和技術(shù)關(guān)鍵項目執(zhí)行情況進(jìn)行。評估的程序一般包括評估任務(wù)的提出、評估的實施、評估的總結(jié)與評價和信息反饋等方面。成立評估小組:由學(xué)校組織相關(guān)專家成立評估小組對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包方年度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位評估。下發(fā)評估通知:每年12月由評估小組對技術(shù)服務(wù)承包方下發(fā)技術(shù)評估通知。技術(shù)服務(wù)承包方自評:外包質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)不斷地自我評價以完善服務(wù)過程。快樂與不快樂的主要差異在于快樂的人常常評價自己的行為,并不斷加以改進(jìn),不快樂的人經(jīng)常評價他人的行為,并指責(zé)、埋怨和審判他人,其目的是強(qiáng)迫別人改進(jìn)他們所為。[6]在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估系統(tǒng)中,我們希望有更多快樂的人而不是正好相反。技術(shù)服務(wù)承包方根據(jù)評估通知撰寫自評報告,并附相關(guān)佐證材料,一式10份及其電子文檔,送交評估小組。評估組評估:評估小組專家收到評估材料(含用戶報告、自評材料、技術(shù)服務(wù)月報等相關(guān)材料)3天后,對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和技術(shù)服務(wù)承包方進(jìn)行實地考察、聽取技術(shù)服務(wù)承包方匯報及答辯。評估小組專家按照評估指標(biāo)體系獨立打分,對技術(shù)服務(wù)承包方做出客觀的評估結(jié)論和提出對今后技術(shù)服務(wù)工作的意見與建議。公布評估結(jié)果:學(xué)校根據(jù)評估小組提交的評估報告及評估結(jié)論,經(jīng)審核后公布。復(fù)評申請:技術(shù)服務(wù)承包方對公布的結(jié)果有異議,可在得知評估結(jié)果的10個工作日內(nèi),向?qū)W校提出書面復(fù)評申請。學(xué)校在收到復(fù)審申請的10個工作日內(nèi),作出是否同意復(fù)評的決定。4.評估結(jié)果的表達(dá)及標(biāo)準(zhǔn)在工作測量中,筆者采用的是將定性和定量統(tǒng)計相結(jié)合的方法,使用百分制數(shù)值表達(dá)評估結(jié)果。筆者通過對多個網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項目的研究分析,并根據(jù)上述提及的評估指標(biāo)體系,總結(jié)出評估結(jié)論標(biāo)準(zhǔn)為:優(yōu)秀:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分高于或等于90分;合格:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分高于或等于70分,低于90分;不合格:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分低于70分。
評估體系設(shè)計中應(yīng)注意的主要問題
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包市場在快速的發(fā)展,為了保證其質(zhì)量和績效,技術(shù)服務(wù)評估勢必會成為發(fā)包方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)管理的一種重要方法,但是在設(shè)計評估體系中需要注意很多問題,下面筆者將以某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系為例,簡要分析設(shè)計中應(yīng)注意的一些問題。某高校將網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包給某公司,并通過評估體系進(jìn)行外包管理。評價體系作為一個理順雙方合作關(guān)系的手段,評估參考月報和用戶報告以表中的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),評估結(jié)果與承包方的收益直接掛,承包方必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),才能拿到全額的技術(shù)服務(wù)費。從實施情況可以看出,本評估系統(tǒng)為某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包管理起到了重要作用,基于實施情況,在設(shè)計評估體系中我們需要注意以下幾個方面的問題:1.評估指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計應(yīng)具有靈活性設(shè)計評估指標(biāo)時應(yīng)涵蓋靜態(tài)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)兩大部分,應(yīng)注意評估內(nèi)容的動態(tài)性,體現(xiàn)與時俱進(jìn)的原則,不斷根據(jù)形勢的發(fā)展豐富完善評估指標(biāo)體系,同時在進(jìn)行績效評估時,考慮承包方的原有狀態(tài),不宜機(jī)械地用一個固定的尺度來衡量。如表1,根據(jù)承包方的實際情況和校方的需求,每一年的部分項目指標(biāo)及權(quán)重可以有所不同。2.在評估系統(tǒng)中體現(xiàn)互惠雙贏機(jī)制所謂雙贏指雙方在優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)上,按慣例運(yùn)作,并規(guī)范自身行為,通過真誠合作,有效溝通,實現(xiàn)合作利益最大化,讓雙方都成為贏家。在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系設(shè)計中可通過獎懲機(jī)制、優(yōu)先合作機(jī)制、延長合作年限、拓展合作項目等方式實現(xiàn)互惠雙贏,這樣能使雙方利益關(guān)系更加牢固緊密,能有效促使雙方力爭做到最好。3.建立和完善與網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評價體系相適應(yīng)的獎勵與懲罰機(jī)制堅持激勵和處罰相結(jié)合的原則,全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建立獎懲機(jī)制的目的是為了提高技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,因此可以在評估體系中明確獎懲原則,獎懲必須與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤,獎懲必須由技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量決定。4.注重過程性評價網(wǎng)絡(luò)教育是一種基于過程的活動[6],是由若干過程組成的,那么在過程中的質(zhì)量改進(jìn)就會決定最終的產(chǎn)品質(zhì)量[7]。因此,網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)外包服務(wù)過程的評價與改進(jìn)比結(jié)果的評價更為重要。某高校將評估工作分為中期評估和年終評估,中期評價也就是過程評價,主要便于在過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)質(zhì)展開。5.通過調(diào)研保持評估體系的先進(jìn)性依據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念和定位,及時將國內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)管理思想和觀念融入到網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評價體系的建設(shè)中,及時調(diào)整評價的指標(biāo)和權(quán)重。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育資源庫存儲方式建設(shè)模式
1引言
目前,國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)教育資源的組織建設(shè)工作主要體現(xiàn)在教育資源庫的建設(shè)上,特別是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域,已經(jīng)涌現(xiàn)出一批成品。其中,不僅包括國家組織人力物力開發(fā)的資源庫,各省市乃至各個學(xué)校也在進(jìn)行小規(guī)模的資源建設(shè),以及一些公司企業(yè)也致力于此,以打開教育資源這一前途廣闊的市場。
2國外網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)現(xiàn)狀
在對國內(nèi)現(xiàn)狀進(jìn)行分析之前,我們有必要了解一下國外的資源建設(shè)情況。除了基于Internet的免費在線雜志,大多站點不直接提供在線下載,而是以資源目錄的方式介紹給用戶,并提供一些教育資源屬性,如:作者、主題、學(xué)科和關(guān)鍵詞等。當(dāng)用戶找到自己所需資源后,在瀏覽器中填寫表單,注明個人信息、通訊地址和支付方式。在美國,很多教育資源庫采用信用卡支付,只要用戶帳號的資金有保障,都可快捷的獲取特定的教育資源。如美國Adobe公司建立的educationalresource()。教育資源內(nèi)容既有面向基礎(chǔ)教育的K12資源,還有各種專業(yè)資源,如保健、航天、歷史文化等。資源形式以文獻(xiàn)居多,以及大量的課程計劃和方案,而視音頻資源相對較少。對于教育軟件或課件也以在線定購,郵寄或快遞方式送貨。資源中心有其特定服務(wù)對象,只有具有該網(wǎng)站訪問權(quán)限的用戶才能使用資源,如波士頓學(xué)院圖書館為林奇教育學(xué)校提供專門的資源服務(wù)??傊瑖鈱W(wǎng)絡(luò)教育資源庫并沒有一個統(tǒng)一的定位,大都根據(jù)實際的教學(xué)和科研需求而提供相應(yīng)的內(nèi)容。資源來自教育機(jī)構(gòu)(如教育部)、社區(qū)、高校、公司或致力于教育的個人等多種渠道,資源庫之間的數(shù)據(jù)流通主要通過提供其他站點的鏈接或搜索引擎來實現(xiàn)。表面上看起來零散的資源卻能為用戶提供有效的服務(wù)。這和我國的網(wǎng)絡(luò)教育資源組織模式有很大的區(qū)別,原因在于國外的信息渠道比較豐富,除了因特網(wǎng)還有大量的圖書館和資源中心,用戶可以通過多種方式獲取信息。而我國在資源服務(wù)方面,特別是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域,仍呈現(xiàn)出供不應(yīng)求的局面,因而必須集中人力、物力組織大規(guī)模的教育資源建設(shè),使網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮在教學(xué)和學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢。
3我國網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)模式
隨著我國基于Internet教育的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教育資源的建設(shè)開始成為人們關(guān)注的焦點,從四五年前教育資源庫(特別是基于網(wǎng)絡(luò)的教育資源庫)進(jìn)入人們的視野,到目前已發(fā)展成具有多種建設(shè)模式和各類服務(wù)目標(biāo)的不同形式的資源庫。從存儲和建設(shè)兩方面來看,主要經(jīng)歷或并存著以下幾種模式:
3.1資源存儲方式
主要包括文件目錄存儲方式和數(shù)據(jù)庫存儲方式。(1)文件目錄方式根據(jù)教育資源分類方法,將其存儲在服務(wù)器上不同的目錄中,通過計算機(jī)的操作系統(tǒng)對資源進(jìn)行管理和操作。這種存儲方式的特點是資源管理直觀、簡單。遠(yuǎn)程訪問時速度快,可通過http或ftp方式直接將該資源文件下載到本地。但隨之而來的是資源安全性差,易受病毒侵蝕,易被他人盜用和破壞。目前采用這種存儲方式的教育資源庫比較多,如:K12資源庫、四結(jié)合資源庫等。(2)數(shù)據(jù)庫存儲方式是將資源文件以二進(jìn)制數(shù)據(jù)形式存儲在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中,對教育資源的管理都是基于對數(shù)據(jù)庫的操作。所有的資源都以結(jié)構(gòu)化的方式存儲,數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性強(qiáng),并通過數(shù)據(jù)表產(chǎn)生關(guān)系映射。這種存儲方式的特點是資源管理效率高,定位準(zhǔn)確,容易備份,能保證資源信息的完整性。由于資源數(shù)據(jù)都存儲在數(shù)據(jù)庫中,安全性好,抗病毒能力強(qiáng),并且對用戶來講,資源文件的存儲方式是透明的,很難被盜用或直接訪問。然而,由于要把所有關(guān)于資源文件的信息都存儲在數(shù)據(jù)庫中,必然對數(shù)據(jù)庫性能要求較高,必須保證大數(shù)據(jù)量資源的讀取和存儲不會產(chǎn)生錯誤,同時也會延長訪問時間,服務(wù)器端的應(yīng)用程序必須先將資源從數(shù)據(jù)庫中讀取出來,再傳送到客戶端,這也加大了對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求。這種存儲方式一般要采用大型數(shù)據(jù)庫,如oracle數(shù)據(jù)庫,北京市中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)信息資源庫就采用這種存儲方式。
目前各類教育資源庫對教育資源屬性的管理都采取了數(shù)據(jù)庫存儲方式,以便于資源的檢索和定位,而對于資源文件本身的存儲則各有不同。由于這兩種數(shù)據(jù)存儲方式各有利弊,往往需要根據(jù)實際情況采取折中的辦法,如將數(shù)據(jù)量小的資源存儲在數(shù)據(jù)庫中,以保證其安全性,而大數(shù)據(jù)量資源,如視音頻和多媒體教學(xué)軟件等仍可采用文件目錄的管理方法,并加以一定的安全防范措施。
3.2資源庫建設(shè)模式
資源庫建設(shè)模式是教育資源整體的分布和組織情況。總的來看,目前主要有三種資源庫建設(shè)模式。
3.2.1資源中心
資源中心并不局限于一個網(wǎng)站中,它可以由多個不同級別的站點組合而成,形成一個以地域范圍為單位的教育資源網(wǎng)。就一個城市而言,可以形成包括城域教育資源中心系統(tǒng),區(qū)、縣教育資源系統(tǒng)和學(xué)校教育資源庫系統(tǒng)的三層資源組織結(jié)構(gòu)。每一級資源庫向上一級提出資源和服務(wù)需求或?qū)⒘闵①Y源提交上一級整合匯總,因而上級對下級來說以資源中心的角色存在,如圖1所示。
圖1城域教育資源的三層組織結(jié)構(gòu)
①城域資源中心:安裝在城域教育網(wǎng)絡(luò)中心,它通過軟件和網(wǎng)絡(luò)把各區(qū)縣的資源庫有機(jī)地結(jié)合在一起,構(gòu)成一個綜合化的教育資源共享、交流和交易系統(tǒng),為學(xué)校間、地區(qū)間開展有關(guān)教育資源的各項活動提供理想的大平臺。
②區(qū)、縣資源庫:分別安裝在各區(qū)、縣(市)教育網(wǎng)絡(luò)資源中心,它通過軟件和網(wǎng)絡(luò)把該轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校的資源庫有機(jī)地結(jié)合在一起,供本轄區(qū)共享和與全市交流。
③學(xué)校資源庫:分別安裝在該地區(qū)的各個學(xué)校,學(xué)校資源庫為各學(xué)校建設(shè)、開發(fā)和使用教育資源提供靈活、方便、高效的局部環(huán)境。東莞市城域教育資源網(wǎng)即采用這種結(jié)構(gòu)。必須強(qiáng)調(diào)的是,資源中心不僅包括教學(xué)和學(xué)習(xí)的素材,還包括各種工具資源,如:搜索引擎、討論組和郵件列表。相鄰級別的資源庫能以多種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)溝通,包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星寬帶網(wǎng)、電視節(jié)目和光盤等多種方式。對于衛(wèi)星寬帶網(wǎng),接收端只要安裝特定的設(shè)備,就可定期下載成套的教學(xué)素材和課程資源,這對于因特網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)地區(qū)是一種有效的解決途徑。
3.2.2分布式資源庫系統(tǒng)
分布式資源庫系統(tǒng)和資源中心的類似之處在于二者都是由多個資源站點所構(gòu)成,但前者所包括的各個站點并沒有主次之分,它們之間是對等的關(guān)系(peertopeer),如圖2所示。
圖2分布式資源庫系統(tǒng)
每個資源站點包含其他站點的資源索引和簡介,而并沒有實際的物理存儲,當(dāng)站點A的用戶檢索到當(dāng)?shù)氐馁Y源時可直接使用,而需要B或C站點的資源時,站點A會提供將其他站點的資源傳送給用戶。整個資源網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)對用戶來說是透明的,他們在每個站點都能訪問網(wǎng)絡(luò)中的所有資源目錄,而無需關(guān)注資源實際的物理位置,任何涉及到遠(yuǎn)端訪問的操作,當(dāng)?shù)卣军c會自動啟動資源為用戶服務(wù)。
各站點間沒有從屬關(guān)系,形成了一種自由競爭的局面,盡量爭取更大范圍的用戶。資源的質(zhì)量和數(shù)量決定了每個站點的效益,但為了謀求共同發(fā)展,這并不是獨立的競爭,它們必須遵循一致的規(guī)范,以保證其他站點的資源索引能夠被收錄到本地數(shù)據(jù)庫中。這種資源組織方式能夠避免行政手段對資源建設(shè)的過多約束,能促進(jìn)資源質(zhì)量的提高,如校際通公司對城域網(wǎng)絡(luò)教育資源的建設(shè)方案就采取了這種模式。
3.2.3學(xué)科資源庫
這類教育資源庫建設(shè)模式最大的特點就是每個資源站點只存儲某一學(xué)科的資源,用戶能夠快速檢索和定位所需資源。為了便于對各個資源庫進(jìn)行管理和使用,可建立所有資源的索引庫,即這個庫中并不存儲實際的教學(xué)資源,而存儲資源的物理位置,即資源索引,用戶只需訪問此站點,就可了解到各個學(xué)科資源的基本情況,當(dāng)需要下載或購買某一資源文件時,通過索引站點的來訪問其所屬的學(xué)科資源庫,比如佛山地區(qū)教育信息網(wǎng)教育資源的建設(shè)方案就采取的這種模式,如圖3所示。
圖3學(xué)科資源庫
學(xué)科分類是資源內(nèi)容劃分最基本的依據(jù),因而這種模式最大的優(yōu)勢是便于組織和管理,可將每個學(xué)科進(jìn)一步細(xì)化到知識單元和知識點,并在遵循規(guī)范的前提下,根據(jù)學(xué)科自身的特色采用多種表現(xiàn)形式和運(yùn)營方式。由于各個學(xué)科的資源相對獨立,因而在進(jìn)行建設(shè)時能夠并行工作,有利于提高整體運(yùn)作效率。
總之,上述的3種資源庫建設(shè)模式并無優(yōu)劣之分,要根據(jù)因各地區(qū)的具體情況而定。資源建設(shè)工作可以由不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)承擔(dān),如當(dāng)?shù)氐碾娊甜^或教育信息資源中心,政府機(jī)構(gòu)往往有可靠的資金支持,并通過行政手段保證資源建設(shè)的順利實施。但隨著教育產(chǎn)業(yè)化呼聲的高漲,必定要有企業(yè)的介入,使教育資源建設(shè)引入產(chǎn)業(yè)化機(jī)制,逐步實現(xiàn)教育資源庫的可持續(xù)發(fā)展。隨著我國教育信息化的深入發(fā)展,相關(guān)的企業(yè)單位不斷涌現(xiàn),如校際通、科利華、K12、國之源等大都涉及到了城域教育資源庫的開發(fā)工作,使得當(dāng)前的建設(shè)模式呈現(xiàn)為:由企業(yè)開發(fā)出教育資源庫的通用平臺,并和地方教育部門合作,讓地方以最小的投入,建起本地的教育資源庫并共享全國的教育資源。
4結(jié)論
4.1自擴(kuò)充式的教育資源庫系統(tǒng)
1.1微課程的定義
現(xiàn)在普遍熱議的微課程最早由美國新墨西哥州圣胡安學(xué)院的高級教學(xué)設(shè)計師、被人們戲稱為“一分鐘教授”的戴維•彭羅斯于2008年提出的。國外對微課程的研究主要集中在中小學(xué)課堂教學(xué)、特殊教育、在線課程和微型課程著作方面。而國內(nèi)對微課程的探索研究則由鄂爾多斯市李玉平教授首創(chuàng),他認(rèn)為:微課程創(chuàng)造了一種“5分鐘學(xué)習(xí)”模式;上海師范大學(xué)的黎加厚教授認(rèn)為,“微課程”是時間在10分鐘以內(nèi),有明確教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容短小、能集中說明一個問題的小課程;廣東省佛山市教育局胡鐵生基于現(xiàn)有教育信息資源利用率低的現(xiàn)狀,提出了以微視頻為中心的新型教學(xué)資源—“微課”。還有一些教育工作者將微課程的概念進(jìn)行了改造與完善,用微課程來進(jìn)行教學(xué)改革,提高課堂教學(xué)質(zhì)量。為推廣微課理念,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的發(fā)展,教育部教育管理信息中心已經(jīng)舉辦了兩屆“中國微課大賽”,以推動全國教育現(xiàn)代化的進(jìn)一步發(fā)展。結(jié)合各學(xué)者對微課程的闡述,筆者的理解是:所謂微課程,是一種由一些軟件制作而成,由文字、圖像、講解或音樂組成的,適應(yīng)現(xiàn)代快節(jié)奏社會微型移動學(xué)習(xí)和碎片化學(xué)習(xí)、圍繞某個教學(xué)主題精心設(shè)計的不長于10分鐘的視頻課程。
1.2微課程的特點
第一,播放時間短。相對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程50分鐘左右的視頻時間,微課程要短得多,一般不超過10分鐘/每節(jié)。這有利于集中學(xué)習(xí)者的注意力,提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。第二,內(nèi)容精。微課程主要是為了解決教學(xué)中某個知識點或教學(xué)主題的學(xué)與教的活動。由于播放每節(jié)微課程的時間較短,決定了它的課程內(nèi)容必須少而精。第三,便于傳播和學(xué)習(xí)。微課程具有相對獨立性,視頻格式一般為支持網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牧髅襟w格式。學(xué)習(xí)者利手機(jī)、Ipad等移動設(shè)備就可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí),充分體現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)的普適性和現(xiàn)代學(xué)習(xí)的泛在性。第四,容量小。由于微課程播放時間短,存貯容量相對小,傳輸時間快,更適合數(shù)字時代的網(wǎng)絡(luò)化個性學(xué)習(xí)。在競爭日益激烈的快節(jié)奏的現(xiàn)代化社會中,大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者很難抽出大量的時間用于集中連續(xù)的學(xué)習(xí),因此對網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)的便捷性和高效性要求比較高,能利用一些碎片化的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和靈活多樣的學(xué)習(xí)方式是他們所需要的。而微課程作為一種相對獨立的、主題集中的微型學(xué)習(xí)資源,可在計算機(jī)或手持移動終端運(yùn)行,正好可以滿足學(xué)習(xí)者的這種學(xué)習(xí)需求。因此,作為網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu),為了提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果、提升教育質(zhì)量,有必要將微課程引入網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)中,推廣微課程教學(xué)改革,建設(shè)能滿足學(xué)習(xí)者實際需求的網(wǎng)絡(luò)教育資源。
2網(wǎng)絡(luò)教育中微課程的設(shè)計思路
2.1網(wǎng)絡(luò)教育中微課程的設(shè)計原則
2.1.1學(xué)習(xí)者中心原則網(wǎng)絡(luò)微課程的設(shè)計要以學(xué)習(xí)者為中心。考慮到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點,在內(nèi)容的選擇上,需要充分了解學(xué)習(xí)者的實際需求,緊密聯(lián)系教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容,做到目標(biāo)明確、主題集中,以供學(xué)習(xí)者集中精力學(xué)習(xí);在制作微視頻時可以配之動畫、音樂、圖像等,以調(diào)動學(xué)習(xí)者的興趣和注意力,讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生深刻的記憶。網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)可以對原有的網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行整改或重新設(shè)計,以獲得滿足學(xué)習(xí)者需求的微課程資源。
2.1.2微型化原則微型化原則指的是微課的設(shè)計要充分突出微型課程短而精的特點。大部分網(wǎng)絡(luò)學(xué)員都是在職學(xué)習(xí)的成人,時間寶貴,因此微課程的設(shè)計要讓學(xué)習(xí)者在較短的時間內(nèi)進(jìn)行高效地學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程相比,微課程要做到短小精悍,這樣做的依據(jù)是:學(xué)習(xí)者的有意注意時間是有限的,根據(jù)視覺駐留規(guī)律和學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點,微課程最好控制在10分鐘內(nèi),具體時間的長短應(yīng)由不同的教學(xué)目標(biāo)與需要確定。短而精的微課程,使得學(xué)習(xí)者可以通過隨身攜帶的移動通訊設(shè)備最大限度地利用零碎時間進(jìn)行學(xué)習(xí),“沒有時間學(xué)習(xí)”將不再成為問題。
2.1.3完整性原則基于網(wǎng)絡(luò)教育的微課程雖然短小,但都有一個相對獨立的知識點,“麻雀雖小五臟俱全”,為保證資源的高效,必須具備一套完整的教學(xué)設(shè)計。微課程的教學(xué)設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)課程一樣要內(nèi)容結(jié)構(gòu)完整。
2.1.4非統(tǒng)一性原則不同學(xué)科、不同類別的微課程,教學(xué)策略是不一樣的,不應(yīng)該以一種標(biāo)準(zhǔn)的格式來設(shè)計規(guī)劃。比如語文類課程的設(shè)計可能需要較多的情境引入做鋪墊,制作生動活潑、媒體表現(xiàn)形式多樣的微課程較為適宜;而計算機(jī)類的課程在設(shè)計時,更多的是直接切入主題,教學(xué)過程更注重習(xí)題的講解與練習(xí),媒體表現(xiàn)形式相對比較單一。
2.2網(wǎng)絡(luò)教育中微課程的設(shè)計流程網(wǎng)絡(luò)教育中微課程可以以類似于網(wǎng)絡(luò)課程的形式呈現(xiàn),其核心為集中闡述特定主題的微視頻,并輔以相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源、在線交互以及評價等教學(xué)支持服務(wù)。在設(shè)計時,可以在遵循上述設(shè)計原則的基礎(chǔ)上,首先分析微課程的學(xué)習(xí)者是哪些群體,明確其學(xué)習(xí)需求;然后選擇教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)行微課程的教學(xué)設(shè)計;接著選擇合適的媒體和軟件進(jìn)行微課程的開發(fā);完整的微課程的設(shè)計還應(yīng)包括相應(yīng)的其他教學(xué)支持資源,具體見圖1。
3網(wǎng)絡(luò)教育中微課程的設(shè)計案例
3.1需求分析基于網(wǎng)絡(luò)教育的微課程的學(xué)習(xí)對象大多數(shù)都屬于成人。所以微課程設(shè)計在做需求分析時要考慮到成人的認(rèn)知過程與個性特征。成人由于集中學(xué)習(xí)時間和精力的有限,對于連續(xù)長時間大而全的視頻講座的學(xué)習(xí)并不能取得好的效果,再加上各種便攜智能移動設(shè)備的廣泛使用,能夠得到適合碎片化、隨時隨地的微課程學(xué)習(xí)資源是他們所需要的。
3.2微課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計
3.2.1明確教學(xué)目標(biāo)將微課程引入到網(wǎng)絡(luò)教育中,旨在能夠開發(fā)出更加符合學(xué)習(xí)者無縫化、可移動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源,來促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果、構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系,這是微課程教學(xué)設(shè)計的總體目標(biāo)。具體到每節(jié)微課時,可以以學(xué)習(xí)者為中心和微型化的原則為宗旨,首先要依照課程教學(xué)大綱,先從課程教學(xué)目標(biāo)中分解出單元教學(xué)目標(biāo),再將單元教學(xué)目標(biāo)細(xì)化為一個個相對獨立的知識點,每一個或幾個知識點可形成一節(jié)微課程,然后對每一節(jié)微課程設(shè)計知識點的教學(xué)目標(biāo),使學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)。由于每門課程按微課程進(jìn)行設(shè)計時,細(xì)分的知識點很多,專門以文本的形式呈現(xiàn)會顯得過于凌亂,所以在具體操作時,一個大的知識模塊下集中列示該部分涉及到的知識點的教學(xué)目標(biāo),具體每一個小知識點的目標(biāo)由每節(jié)微課程視頻里予以說明。本文以筆者在華東師大開放教育學(xué)院參與的整改后的《C語言程序設(shè)計》課程為例進(jìn)行微課程設(shè)計的說明。圖2為函數(shù)部分一節(jié)微課程的進(jìn)入畫面,直接以文字和解說的形式給出了本節(jié)微課的教學(xué)目標(biāo),視頻總用時7分鐘,符合微型化原則。
3.2.2明確了微課程的需求分析和教學(xué)目標(biāo)后,就需要在非統(tǒng)一性原則下為每節(jié)微課選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。具體可以按以下步驟進(jìn)行:第一,確定內(nèi)容。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育中網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置層次要求和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求、任務(wù)和個性等,將某門課程的內(nèi)容框架確定下來,相當(dāng)于課程目錄導(dǎo)航。若是對原有網(wǎng)絡(luò)課程的整改,則可以把重點放在教學(xué)內(nèi)容的細(xì)分階段。如《C語言程序設(shè)計》課程,整個教學(xué)內(nèi)容也就是課程大綱的具體要求,如圖3所示。第二,細(xì)化內(nèi)容。結(jié)合學(xué)科知識的科學(xué)性、系統(tǒng)性,按照網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行合理分解,將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化為一個個相對獨立的知識點,基本上每個知識點構(gòu)成一節(jié)微課程。
3.3選擇相應(yīng)的媒體,進(jìn)行微課程的開發(fā)
3.3.1根據(jù)微課程的學(xué)科特點和不同類別的知識特點選擇相應(yīng)的媒體
將選擇好的微課程教學(xué)內(nèi)容,可以以建構(gòu)主義課程理論為依據(jù),遵循現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)下微課程的微型化設(shè)計原則,結(jié)合不同學(xué)科的特點、教學(xué)目標(biāo),創(chuàng)設(shè)相關(guān)度較高的學(xué)習(xí)情境。在制作微課程時常用到下列素材:腳本旁白—用以確定課程主題,賦予課程內(nèi)涵;圖形動畫—微課程內(nèi)容的高效視覺呈現(xiàn);音樂音效—調(diào)節(jié)微課程的氛圍。因此,在選擇媒體時,要以知識點為依據(jù),綜合文本、聲音、圖像、動畫等媒體進(jìn)行動態(tài)或靜態(tài)的組合,各種媒體的選擇和整合方式要以學(xué)習(xí)內(nèi)容的有效呈現(xiàn)為依據(jù)。微課程在開發(fā)時,不同學(xué)科、不同類別的教學(xué)內(nèi)容,所用到的媒體肯定是不盡相同的。同時,媒體選擇上還要考慮目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及便攜移動終端設(shè)備的環(huán)境和實現(xiàn)的條件。
3.3.2微課程的開發(fā)
基于網(wǎng)絡(luò)教育中的微課程開發(fā),和一般課堂輔的微課程也是不盡相同的。微課程的教學(xué)內(nèi)容經(jīng)過細(xì)分設(shè)計后,就可以借助一定的軟件進(jìn)行開發(fā)了。對于立足于網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的微課程,開發(fā)工具方面都比較完備,借助于原有網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)軟件完全可以滿足微課程的開發(fā)需要。除此之外,微課程常用到的開發(fā)工具還有PPT、Flash、繪聲繪影、光影魔術(shù)手、格式工廠,還有字體庫等,這些工具對基于電腦的開發(fā)比較好。雖然大多基于電腦開發(fā)的微課程在手機(jī)等便攜設(shè)備上也可以運(yùn)行,但近年來出現(xiàn)的基于手機(jī)等移動設(shè)備的微課程開發(fā)工具,如FlashLite、Lam、亙天炫彩等,更有它獨特的優(yōu)勢。基于手機(jī)開發(fā)微課程將會是微課程發(fā)展的必然趨勢?!禖語言程序設(shè)計》微課程的開發(fā)用到了dreamweaver、vegas等軟件,部分截圖如圖4所示。
3.4其他教學(xué)支持
每個微課程都有一套完整的教學(xué)設(shè)計,從整體來看,還應(yīng)輔以其他教學(xué)支持服務(wù),這也是微課程設(shè)計完整性原則的體現(xiàn),否則單獨的微課程視頻很難發(fā)揮它的優(yōu)勢。全國首屆微課程大賽規(guī)章里要求:微課程資源的核心資源是“微視頻”(教學(xué)視頻片段),還包含與該教學(xué)視頻內(nèi)容相關(guān)的“微教案”(教學(xué)設(shè)計)、“微課件”(教學(xué)課件)、“微習(xí)題”(練習(xí)測試題)、“微反思”(教學(xué)反思)等輔教與學(xué)內(nèi)容。因為基于網(wǎng)絡(luò)教育的微課程與一般課堂中所用的微課程有所區(qū)別,“微”的內(nèi)容太多,為防止學(xué)習(xí)資源太過零碎,故應(yīng)有關(guān)相應(yīng)的課件、練習(xí)題等可集中放在相應(yīng)的章節(jié)知識模塊里。教學(xué)支持服務(wù)應(yīng)該包括課程導(dǎo)航、學(xué)習(xí)路徑、大綱、練習(xí)、進(jìn)度報告、論壇及相關(guān)的學(xué)習(xí)資源(見圖5)。此外,微課程的實施還需要有一個完善的網(wǎng)站支撐,這點網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)原有的平臺配置就可以滿足,在此不再強(qiáng)調(diào)。圖5微課程部分教學(xué)支持資源
4結(jié)論
社交網(wǎng)絡(luò) 社交禮儀 社交媒體理論 社交禮儀教育 社交媒體管理 社交禮儀培訓(xùn) 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀