一、大數(shù)據(jù)開辟未來數(shù)字出版中的應(yīng)用方案

1.進(jìn)行銷售的精準(zhǔn)策劃當(dāng)前數(shù)字出版企業(yè)的競爭十分激烈，推出新的產(chǎn)品會有一定的風(fēng)險。數(shù)字出版生產(chǎn)商必須在推出產(chǎn)品前建立一定的品牌形象，以此來減少產(chǎn)品的風(fēng)險，增加產(chǎn)品的市場競爭力。在大數(shù)據(jù)的背景下，數(shù)據(jù)具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)價值。理性行為論指出，行動是一個人的意愿決定的，這個意愿是個人對社會行為的態(tài)度和社會反映。傳統(tǒng)的營銷方式僅僅關(guān)注消費(fèi)者的話語表達(dá)，而從話語中不能深層次觀察出受眾的心理。利用大數(shù)據(jù)預(yù)測用戶行為時，要詳細(xì)了解消費(fèi)者對事物的態(tài)度和消費(fèi)意愿，關(guān)注消費(fèi)者的心理訴求。對消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整合一定的碎片信息，通過相關(guān)計(jì)算得出消費(fèi)者對消費(fèi)物的態(tài)度。和傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查相比，數(shù)字出版企業(yè)利用大數(shù)據(jù)能夠十分準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的具體組成和各個階段的心理需要，并重新調(diào)整經(jīng)營手段，以此來階段化調(diào)整數(shù)字出版各個階段中的內(nèi)容比重，針對性地提供服務(wù)，增加消費(fèi)者的粘合度。《衛(wèi)報》是英國第二大日報，是業(yè)界使用新技術(shù)的重要先鋒，其網(wǎng)站設(shè)置了專門的數(shù)據(jù)頻道。其總經(jīng)理發(fā)表了《數(shù)字新聞讀者的“大數(shù)據(jù)”蘊(yùn)藏巨大價值》，認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”可應(yīng)用在媒體行業(yè)中，消費(fèi)者的“大數(shù)據(jù)”隱藏很大的價值，不少數(shù)據(jù)能夠吸引受眾，并為內(nèi)容商帶來利益。

2.針對消費(fèi)者個性需要推出產(chǎn)品個性化貫穿于整個信息化過程中，大數(shù)據(jù)能夠?qū)?shù)據(jù)推向一個個性化方向，“這種個性化是基于系統(tǒng)通過分析讀者閱讀行為、喜好，從而獲得對用戶需求的感知。每個讀者獲得專屬于自己的書，就是這種個性化服務(wù)的一種典型體現(xiàn)。在技術(shù)意義上，這種模式是能夠成為現(xiàn)實(shí)的。”針對消費(fèi)者的個性化需求推出產(chǎn)品，消費(fèi)者肯定會購買，當(dāng)消費(fèi)者對滿足個性化的產(chǎn)品滿意時，數(shù)字出版的內(nèi)容也能實(shí)現(xiàn)其價值，整個企業(yè)能獲得一定的進(jìn)步。消費(fèi)者接觸各種營銷推廣信息時，消費(fèi)者的情感態(tài)度、認(rèn)知行為會發(fā)生一定的變化，對于這種變化，傳統(tǒng)的小規(guī)模范圍內(nèi)的問卷調(diào)查無法獲得準(zhǔn)確的信息，根本做不到監(jiān)測全部，大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)平臺將發(fā)揮出巨大的作用。淘寶每天會遇到幾億用戶，每個用戶具有不同的愛好與特征，淘寶將消費(fèi)者的信息搜集起來，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)消費(fèi)者的個人需要再去投放最合適的個性化產(chǎn)品廣告，從而達(dá)到淘寶銷售傳播的效果最大化。建設(shè)個性化的數(shù)字出版平臺能夠把消費(fèi)者和出版的企業(yè)聯(lián)系起來，這點(diǎn)在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代具有很重要的意義：數(shù)字出版的個性化平臺要和各種終端（手機(jī)、IPad）、社交媒體（微信、微博、論壇）進(jìn)行無縫連接，促使消費(fèi)者得到快捷的閱讀和便利的分享體驗(yàn)。數(shù)字出版內(nèi)容的個性化定制購買與在線支付緊密聯(lián)系在一起，這樣，消費(fèi)者就能輕而易舉地購買產(chǎn)品。個性化數(shù)字平臺和數(shù)據(jù)分析商進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。例如，對于收費(fèi)電子書，可以提供部分章節(jié)讓讀者進(jìn)行閱讀，這些電子書能夠在被閱讀時隨時評論和分享。當(dāng)讀者在閱讀時，平臺能夠及時收集到數(shù)據(jù)，關(guān)注到讀者的靜態(tài)與動態(tài)，讀者的年齡、性別、收入、學(xué)歷、地點(diǎn)、工作、讀完免費(fèi)部分會不會購買后繼章節(jié)、讀者一般在一頁上停留的時間長短等信息全部被搜集起來，通過綜合信息來分析和判斷用戶的經(jīng)驗(yàn)。對于具有語音交互功能的數(shù)字出版App，數(shù)字出版商可以聯(lián)合智能手機(jī)、IPad等閱讀端的觸摸屏、麥克風(fēng)來監(jiān)測用戶的使用時間和場景，利用監(jiān)測數(shù)據(jù)來評定這個App的質(zhì)量。

3.優(yōu)化研發(fā)生產(chǎn)整體平臺在現(xiàn)代數(shù)字出版企業(yè)管理過程中，數(shù)字出版產(chǎn)品自開始研發(fā)階段，就由RDM（ResearchDevelop-mentManagement研發(fā)管理系統(tǒng)）進(jìn)行管理，生產(chǎn)過程一般由ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）和數(shù)字化制作工具管理，供應(yīng)鏈由SCM（Supplychainmanagement供應(yīng)鏈管理）進(jìn)行管理。如果使用系統(tǒng)對整個產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)整體流程進(jìn)行分析，就類似于將整個研發(fā)生產(chǎn)的整體流程進(jìn)行擴(kuò)大分析，并抽取精華進(jìn)行觀察，這對優(yōu)化整體流程，提高產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)效率具有很大的意義。產(chǎn)品研發(fā)過程中，可以實(shí)時利用大數(shù)據(jù)一起來建設(shè)協(xié)同編纂平臺，在這個平臺當(dāng)中，作者、生產(chǎn)商、編輯、校對、平臺商等相關(guān)工作人員可以一起進(jìn)行協(xié)同編纂，并進(jìn)行協(xié)同，形成新的BPP（BusinessProcessPlatform企業(yè)業(yè)務(wù)流程平臺）。在這個協(xié)同編纂平臺中，作者、生產(chǎn)商、編輯、校對、平臺商等相關(guān)工作人員在工作過程中產(chǎn)生大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)對這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，往往能發(fā)現(xiàn)文本中的常見錯誤、制作中的瓶頸、工作人員能力的欠缺等，相關(guān)工作人員從而可以在后繼的工作過程中拾遺補(bǔ)缺，調(diào)整工作方法，采取措施進(jìn)行應(yīng)對。當(dāng)今諸多消費(fèi)者不愿付費(fèi)閱讀的問題也可能會被較好地解決。鑒于協(xié)同編纂的興起，數(shù)字出版企業(yè)就能根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者閱讀需求來開發(fā)數(shù)字產(chǎn)品，注意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)商、編輯、校對、平臺商等每個環(huán)節(jié)工作人員與消費(fèi)者之間的互動情感，對消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行開發(fā)，反思協(xié)同編纂中哪些工作環(huán)節(jié)導(dǎo)致消費(fèi)者付費(fèi)意愿不高，促使開發(fā)消費(fèi)者付費(fèi)心理的問題在根本上得到重視，這樣，消費(fèi)者就會擁有付費(fèi)的意愿。

4.國有數(shù)字出版媒體利用大數(shù)據(jù)做出表率我國的國有數(shù)字出版單位屬于“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”，同樣也受到大數(shù)據(jù)的影響。國有數(shù)字出版單位生產(chǎn)力的未來提升，必然和大數(shù)據(jù)的獲取、釋放緊密相關(guān)。西方的媒體、政府、公民三者實(shí)行“媒體-政府-公民”三足鼎力趨勢，三者之間保持相對獨(dú)立，媒體得不到政府的資金或數(shù)據(jù)支持。我國的國有數(shù)字出版單位來源于國有傳統(tǒng)媒體，充當(dāng)著黨和政府的喉舌，比其他商業(yè)媒體容易獲得大數(shù)據(jù)。國有數(shù)字出版單位在不違背保密原則的前提下，應(yīng)該盡可能和政府保持溝通，獲得一個議題的全部數(shù)據(jù)，分析相關(guān)性，并最后釋放到產(chǎn)品生產(chǎn)，這樣就能在和他國媒體、其他商業(yè)媒體的競爭中保持自身的優(yōu)勢。國有數(shù)字出版單位對數(shù)據(jù)的獲取和釋放有著一定的依賴度：國有數(shù)字出版單位依賴政府收集數(shù)據(jù)的程度，國有數(shù)字出版單位依賴政府釋放大數(shù)據(jù)的程度。大數(shù)據(jù)時代，國有數(shù)字出版單位的力量想壯大，數(shù)據(jù)權(quán)限的獲取和釋放程度是很重要的方面，國有數(shù)字出版單位在優(yōu)先利用大數(shù)據(jù)將自身產(chǎn)品做大做強(qiáng)時，也就為其他商業(yè)媒體做出了表率，提示了一定的經(jīng)營路徑。

二、未來大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)字出版中存在的缺陷與挑戰(zhàn)

一、關(guān)于電力營銷數(shù)字一體化管理及其應(yīng)用結(jié)構(gòu)的分析

1為了深入了解電力營銷工作的需要，進(jìn)行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實(shí)際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關(guān)管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業(yè)工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數(shù)字一體化管理就是為了客戶而進(jìn)行服務(wù)的，客戶是電力營銷工作的起點(diǎn)及其歸宿。為了達(dá)到這個目的，就要進(jìn)行企業(yè)管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實(shí)優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)工作中，電力營銷數(shù)字一體化的概念涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其通信技術(shù)的應(yīng)用，這是電力營銷數(shù)字一體化工作的核心工作，通過對這些環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，更好的提升技術(shù)效益。這就需要進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)用戶電力營銷體系的健全，保證現(xiàn)有工作的不斷優(yōu)化及其發(fā)展，保證電力營銷數(shù)字服務(wù)的不斷開展。

2要想深入的認(rèn)識電力營銷數(shù)字一體化，就必須進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)的分析。在當(dāng)下的電力營銷工作中，與客戶進(jìn)行相關(guān)的溝通是必要的，客戶服務(wù)層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業(yè)溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業(yè)服務(wù)的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務(wù)。在當(dāng)下電力營銷數(shù)字一體化工作中，客戶服務(wù)層次需要發(fā)揮好自身的優(yōu)勢，通過對網(wǎng)絡(luò)體系的應(yīng)用，進(jìn)行電子商務(wù)活動的開展，保證網(wǎng)絡(luò)營銷體系的健全。這就需要進(jìn)行客戶服務(wù)的營銷業(yè)務(wù)體系及其數(shù)據(jù)處理體系的健全，更好的進(jìn)行客戶服務(wù)層次的優(yōu)化，更好的進(jìn)行相關(guān)信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進(jìn)行客戶服務(wù)層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關(guān)的針對性服務(wù)的開始。在電力營銷工作中，進(jìn)行客戶服務(wù)層次的優(yōu)化是必要的，這也需要數(shù)據(jù)處理中心配合相關(guān)工作，保證監(jiān)督及其審查工作的協(xié)調(diào)。保證營銷決策層的領(lǐng)導(dǎo)。這就需要進(jìn)行下屬的部門工作的績效考核工作的優(yōu)化，進(jìn)行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進(jìn)行電力營銷的決策。針對不同部門的數(shù)據(jù)信息的提供，進(jìn)行相關(guān)決策的制定，保證電力營銷數(shù)字一體化工作的開展，實(shí)現(xiàn)不同部門的協(xié)調(diào)工作。

二、電力營銷數(shù)字一體化管理體系的優(yōu)化

1為了適應(yīng)時代的發(fā)展，健全電力營銷數(shù)字一體化管理體系是必要的。這就需要進(jìn)行以客戶為中心的數(shù)字營銷策略，進(jìn)行客戶管理的優(yōu)化管理，進(jìn)行客戶關(guān)系的緊密控制，實(shí)現(xiàn)客戶需求及其供電企業(yè)流程工作的協(xié)調(diào)。這也考察了營銷管理信息系統(tǒng)的工作連續(xù)性及其協(xié)調(diào)性。這也需要進(jìn)行電力企業(yè)的營業(yè)、電量控制、用電檢查等的協(xié)調(diào)，保證營銷管理信息系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，進(jìn)行原有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。這可以進(jìn)行各種在線檢測及其營銷工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，充分的落實(shí)好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業(yè)式監(jiān)督環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。比如系統(tǒng)可以針對工作狀態(tài)及其性質(zhì)，進(jìn)行工作單的生成，針對工作單進(jìn)行全方位的管理。這就需要各個部門進(jìn)行權(quán)限及其時間的處理，保證管理系統(tǒng)的跟蹤及其控制環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的執(zhí)行工作。在電力營銷工作中，進(jìn)行多媒體客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)是必要的，這可以進(jìn)行電話報裝、網(wǎng)上報裝等方式的協(xié)調(diào)，更好的協(xié)調(diào)好供電企業(yè)及其客戶之間的聯(lián)系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎(chǔ)，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務(wù)，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業(yè)的管理決策工作的良好開展。

2為了跟上時代的發(fā)展需要，進(jìn)行數(shù)字營銷的創(chuàng)新工作是必要的，這就需要進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，保證服務(wù)的創(chuàng)新，保證觀念的創(chuàng)新?？梢赃@樣說，電力營銷的數(shù)字化工作不是一場簡單的技術(shù)革命，其里面也包含了思想改革。其內(nèi)部存在不同的營銷組合形式，其是當(dāng)下數(shù)字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發(fā)展，有必要進(jìn)行當(dāng)下電力營銷信息系統(tǒng)的整合，保證客戶服務(wù)環(huán)節(jié)、負(fù)荷管理環(huán)節(jié)及其銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新及其管理創(chuàng)新的協(xié)調(diào)。這可以進(jìn)行負(fù)荷管理系統(tǒng)的依靠，進(jìn)行遠(yuǎn)方抄表功能的應(yīng)用，保證用戶表數(shù)的良好成帶去，保證接口程序的良好應(yīng)用，保證電力營銷信息系統(tǒng)的電費(fèi)的正確核算。再將其數(shù)據(jù)信息進(jìn)行銀行數(shù)據(jù)庫及其客戶服務(wù)系統(tǒng)的傳遞，從而有利于客戶進(jìn)行電費(fèi)單據(jù)的收取，保證其電力營銷管理信息系統(tǒng)的良好工作，我們也要進(jìn)行系統(tǒng)的接口工作優(yōu)化，保證數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)體系的健全。數(shù)字營銷要做到技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新。電力營銷的數(shù)字化建設(shè)不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數(shù)字一體化管理的效率，這就需要進(jìn)行營銷業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)的優(yōu)化，保證電費(fèi)的良好管理，保證電費(fèi)站的相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)，保證其獨(dú)立管理性，保證電費(fèi)管理體系不同環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證其集中化的管理，實(shí)現(xiàn)其整體工作效率的提升，保證數(shù)據(jù)信息的良好應(yīng)用，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度高了，工作量卻下降了，電費(fèi)管理人員壓縮了三分之一。目前電費(fèi)計(jì)算中心，一般定編人員4~8人，負(fù)責(zé)全局所有用戶的電量電費(fèi)計(jì)算發(fā)行、電費(fèi)賬務(wù)的統(tǒng)一管理，相當(dāng)于過去20~40人的工作量，不僅節(jié)約人力，也節(jié)約了物力財(cái)力，工作效率大大提高，增加了企業(yè)效益。

一、我國本土金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品營銷論文中的問題

綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機(jī)構(gòu)針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財(cái)力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運(yùn)用仍是乏力的，推廣效果并不好。

（一）營銷費(fèi)用投入大，收效不顯著。以外匯理財(cái)產(chǎn)品為例：國內(nèi)主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財(cái)產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財(cái)服務(wù)業(yè)務(wù)，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費(fèi)解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調(diào)查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費(fèi)者對于各銀行外匯理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)知狀況普遍反映較差。他們被國內(nèi)種類繁多的理財(cái)產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費(fèi)量一路走低。

（二）品牌意識薄弱，整合力不強(qiáng)。不可否認(rèn)，我國當(dāng)前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財(cái)產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機(jī)構(gòu)看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護(hù)，但重視程度依然不夠，沒有進(jìn)行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強(qiáng)調(diào)自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實(shí)有效的積累和加強(qiáng)。我國金融企業(yè)關(guān)于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。

（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機(jī)構(gòu)還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導(dǎo)致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達(dá)過程中出現(xiàn)了人為拖延，導(dǎo)致高層與執(zhí)行層步調(diào)上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。

編者按：本論文闡述了網(wǎng)絡(luò)時代的病毒式營銷的獨(dú)特觀點(diǎn)，并分析了消費(fèi)者角度對網(wǎng)絡(luò)時代的病毒式營銷的重要作用，起到了宣傳和推銷的重要，又會形成參照群體再去影響周圍的人，進(jìn)一步形成主流意見，成為口碑。

【論文摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起，病毒式營銷應(yīng)運(yùn)而生。作者用獨(dú)特的視角看待病毒式營銷，并介紹了病毒式營銷的產(chǎn)生背景及發(fā)展，營銷渠道以及營銷模式等問題。

【論文關(guān)鍵詞】詞病毒式營銷；口碑傳播；意見領(lǐng)袖

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展影響了消費(fèi)者消費(fèi)的觀念和方式，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)使網(wǎng)上購物并與其他網(wǎng)絡(luò)用戶交流商品信息成為了可能，BBS、BLOG等網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)平臺的興起為病毒式營銷提供了最佳場所。病毒式營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷，而是一種信息傳遞戰(zhàn)略。它借助公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，通過物質(zhì)誘惑（免費(fèi)）、娛樂吸引（視頻）等方式激活消費(fèi)者的參與意識，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復(fù)制，廣泛傳播，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。

1網(wǎng)絡(luò)時代病毒式營銷的載體

病毒式營銷的傳播方式與病毒的傳播方式十分類似，“病毒”找到一個途徑,利用一眼看去似乎全然不搭界的路徑接近自己的載體，從而牢牢依附在載體身上。對比口碑傳播通過口口相傳,速度相對較慢，而電腦網(wǎng)絡(luò)傳播靠著“鼠標(biāo)傳播”，你可以將病毒迅速傳播給數(shù)以千計(jì)個朋友。傳播受眾數(shù)量之多，傳播之快,病毒信息能夠迅速壯大，其速率和效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于口碑傳播。因此，電腦網(wǎng)絡(luò)成為適宜病毒性營銷傳播特點(diǎn)的重要載體。電腦網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，擁有龐大的受眾群體和針對性較強(qiáng)的目標(biāo)顧客、有超越時間、空間進(jìn)行傳播和互動的特點(diǎn)、有快速、低費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)。因此，電腦網(wǎng)絡(luò)也是病毒性營銷的可靠載體。

對世界來說，20世紀(jì)的結(jié)束宣告了工業(yè)文明之后一個信息時代和網(wǎng)絡(luò)社會的到來。全球經(jīng)濟(jì)一體化、競爭無國界化的嶄新格局，正在引發(fā)著市場營銷繼工業(yè)社會誕生以來最深刻的變革。對中國來說，WTO終于在新世紀(jì)露出新的曙光，這意味著國際市場營銷競爭環(huán)境將發(fā)生戰(zhàn)略性的重組，競爭國際化將進(jìn)入專業(yè)營銷人員的視野。如何應(yīng)對這一系列變化？我們必須首先從認(rèn)識上做好準(zhǔn)備。

虛擬市場營銷

2000年伊始，信息社會的到來將改變傳統(tǒng)市場營銷的運(yùn)作模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)不僅會取代舊有的貿(mào)易方式，而且將市場營銷競爭從一個物理的空間轉(zhuǎn)化到一個虛擬的空間。

21世紀(jì)市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——營銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。

20世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P′s要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合。產(chǎn)品、價格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場營銷要素的組合面對的不再是單一或具體的市場，而是全球性的一個統(tǒng)一而又抽象的市場。不受時空限制的24小時網(wǎng)上營銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再是面對面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動與企業(yè)建立互動式商業(yè)關(guān)系。

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)虛擬營銷時代的到來。雖然目前中國的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網(wǎng)營銷是中國本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。如果說20世紀(jì)中國與西方發(fā)達(dá)國家在工業(yè)化進(jìn)程上的差距是幾十年甚至上百年的話，新世紀(jì)中國在互聯(lián)網(wǎng)方面的差距則相對較小?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)為中國市場營銷的發(fā)展提供了一個千載難逢的機(jī)會。