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企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見范文第1篇

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)文化建設(shè)意義對策

中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。經(jīng)濟全球化的時代,也是企業(yè)邁進文化管理階段的時代。加強企業(yè)文化建設(shè),能夠科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素,促使企業(yè)和員工形成共同價值觀,增強凝聚力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)不能自強于市場競爭之中,沒有一個好的文化氛圍的企業(yè)，員工的創(chuàng)造性、積極性不強，人的主觀能動性就無法體現(xiàn)。重視文化建設(shè)是民營企業(yè)不可缺少的法寶，要讓員工有一種歸屬感，充分享受企業(yè)發(fā)展帶來榮耀。這樣能夠體現(xiàn)員工的社會價值，是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的財富，員工才能被企業(yè)吸引，從而為企業(yè)發(fā)展提供后續(xù)發(fā)展的動力。

一、創(chuàng)新觀念,重視企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化不是響亮的口號,不是展現(xiàn)民營企業(yè)家主人地位，是持之以恒的企業(yè)生存和發(fā)展的理念。企業(yè)高管要樹立“尋求長期生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展而制定總體性和長遠性的謀劃和方略”即要有方向感和戰(zhàn)略眼光。企業(yè)中層人員要重視培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的文化發(fā)展要求。對員工文化要鼓勵員工“自強自立”、“樂于成事”、“主動創(chuàng)新”、“積極主動”它不僅指導(dǎo)企業(yè)在優(yōu)勢條件下取得輝煌經(jīng)營成果,更重要的是在劣勢條件下能夠幫助企業(yè)取得最終成功。企業(yè)文化需要是一種理念,讓大家感到有一種動力和追求，建構(gòu)一種大而持久的文化氛圍,需要全體員工內(nèi)化于心,落實到行動上。理念一旦確立,企業(yè)的一切行為都必須遵循其核心價值,并有能力在關(guān)鍵時刻為核心價值觀賦予新的意義。過去的“要愛廠如家”，大家是企業(yè)的“主人翁”，隨著產(chǎn)權(quán)改變，企業(yè)性質(zhì)也在改邊，人的價值觀和社會觀已經(jīng)有了改變，再拿這套東西已經(jīng)不能說服員工和凝聚員工。企業(yè)文化也要有創(chuàng)新來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，維系眾多優(yōu)秀人才，服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展為目的，潛移默化的形成一種優(yōu)秀的文化理念指導(dǎo)企業(yè)中長期發(fā)展。

二、塑造企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩,企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)行為等都是企業(yè)文化的重要組成部分,在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中,哪一方面都很重要,不可偏頗,在企業(yè)文化的諸要素中,必須突出重點,才能建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要“以人為本”，重點發(fā)揮人的能動性，姐姐“喜歡唱歌”，妹妹喜歡“跳舞”這是人的個體差異，發(fā)揮好個體作用，組織安排好員工崗位，做到“人盡其才，物盡其用”員工的積極性就會提高和發(fā)展，要員工都知道自己能行，企業(yè)文化才能被渲染，核心就有動力。企業(yè)文化中最深奧、最具魅力的內(nèi)容,無疑是企業(yè)核心理念,而企業(yè)核心理念是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn),是民營企業(yè)的精神支柱和精神推動力,是企業(yè)之“魂”。企業(yè)要建立激勵機制，多唱贊歌，多鼓勵員工實現(xiàn)自我價值，一切企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，重點獎勵，盡量做到不打擊和批評員工。重點要體現(xiàn)“能者上，庸者有下”，把能干事的人放在關(guān)鍵崗位。企業(yè)核心理念是每個企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中應(yīng)該著力抓住的關(guān)鍵點,只有這樣,才能更好地塑造企業(yè)文化。塑造企業(yè)核心理念要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵員工奮發(fā)向上的群體意識,并以此引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀念,強化職業(yè)道德。只要培養(yǎng)好員工的職業(yè)道德，才能讓員工養(yǎng)成一種敬業(yè)愛崗，主動發(fā)揮自己才能，才能為企業(yè)建功立業(yè)，塑造好企業(yè)優(yōu)勢的企業(yè)文化氣氛。

三、適合本企業(yè)建立個性企業(yè)文化

企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化模式。這種模式就強調(diào)要建立個性企業(yè)文化，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同,面對的競爭壓力也不同,所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來,在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下,從本企業(yè)的實際出發(fā),建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促進企業(yè)發(fā)展進步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)"開拓創(chuàng)新",尼桑公司的企業(yè)文化則強調(diào)"顧客至上",惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性,他們都取得成功，說明建立個性文化的重要性。發(fā)揮員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，企業(yè)文化并非只是領(lǐng)導(dǎo)者文化,它必須要得到企業(yè)員工的認(rèn)同,才能有效發(fā)揮其作用。在企業(yè)文化建設(shè)過程中,共同探討企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互了解和溝通,強調(diào)協(xié)作與團隊精神;企業(yè)文化建設(shè)的外延就是要提高企業(yè)產(chǎn)品文化的附加值。企業(yè)組織成員的自我價值的實現(xiàn),都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作,有賴于企業(yè)的發(fā)展。沒有這種相互協(xié)作和團隊精神,企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展,組織成員的自我價值就無法實現(xiàn)。要管理就應(yīng)先尊重對方,使與被管理者建立起信任情結(jié),有了這個感情上的紐帶,企業(yè)員工對管理人員就有了感情依附意識,管理就比較順暢。團隊精神是通過運用集體智慧將團隊的人力、物力、財力予以整合,使整個團隊擁有同一精神支柱和精神追求,各方的價值體系得以融合,從而迸發(fā)出創(chuàng)造力,主動將自己的行為與企業(yè)的發(fā)展融為一體。

四、全員參與共同倡導(dǎo)

建設(shè)先進的企業(yè)文化是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計、管理層積極推進、企業(yè)內(nèi)部全體員工在管理實踐中視其為準(zhǔn)則而共同遵守貫徹執(zhí)行的過程,是一個循序漸進養(yǎng)成和實踐的過程,最終體現(xiàn)在員工的自覺行為上。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在推進企業(yè)文化建設(shè)的過程中起主要作用,是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體推動力,是企業(yè)文化建設(shè)的實踐者和建設(shè)者。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)的決策者,著眼于企業(yè)長遠發(fā)展進行戰(zhàn)略思考,出思路、出理念,形成科學(xué)的經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念和行為規(guī)范,并以身作則,身體力行,進行相應(yīng)的體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。另一方面,構(gòu)建企業(yè)文化體系需要集中全體員工的智慧,培育企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象、打造企業(yè)品牌需要全體員工的創(chuàng)造,企業(yè)文化的深層次滲透沒有員工的參與是不可能實現(xiàn)的。優(yōu)秀的企業(yè)管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化,而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹,否則,建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體,在他們之中蘊藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材,特別是他們中間的先進模范人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所表現(xiàn)出來的思想、觀念和思維方式等,集中地反映了企業(yè)價值觀,而這些先進的思想和主體意識,正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文化的源泉。因此,必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力,使企業(yè)的管理目標(biāo)、信念等深深扎根于每個員工的心目中,形成他們的共識,變成他們的共同信仰,使他們產(chǎn)生強烈的使命感、榮譽感和責(zé)任感,從而自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起,盡心盡力地做好本職工作。

五、強化管理,建立配套的制度

企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見范文第2篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)

1 構(gòu)建施工企業(yè)文化建設(shè)的必要性

企業(yè)文化是企業(yè)與生俱有的，不斷發(fā)展變化的，指導(dǎo)和約束企業(yè)整體與員工行為的價值理念。企業(yè)文化對于企業(yè)，就相當(dāng)于人生哲學(xué)對于人。企業(yè)如人，也是有思想，有生命的，正如人類代代相傳一樣，一個健康發(fā)展的企業(yè)也會代代相承。我們不能夠說一家企業(yè)有沒有企業(yè)文化，我們只能說它的企業(yè)文化是先進的還是落后的。企業(yè)作為一種經(jīng)濟組織，從事的不單純是經(jīng)濟活動，而且還創(chuàng)造一種組織文化，企業(yè)文化就是企業(yè)這個經(jīng)濟組織所創(chuàng)造的文化。施工企業(yè)要想占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必須充分發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。被稱作是一種軟環(huán)境的企業(yè)文化，它在無形之中引導(dǎo)著每一個員工的行為，又在無形之中影響著客戶，在無形之中獲得競爭的優(yōu)勢。企業(yè)文化同時又是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)，對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。施工企業(yè)在加強文化建設(shè)中必須堅持以人為本，把人本文化融入到管理之中，在企業(yè)內(nèi)部營造出一種蓬勃向上的氛圍，讓員工在了解施工企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向的同時，激發(fā)他們對企業(yè)的熱愛之情、歸宿意識、使命感和創(chuàng)造力。有了先進的文化觀念作指導(dǎo)，有了進步的文化氛圍為條件，才能使企業(yè)管理者和員工產(chǎn)生和形成先進的思維方式和行為方式，才能有先進的管理行為和改革措施以及自覺的創(chuàng)新行為。

2 構(gòu)建施工企業(yè)新型企業(yè)文化的途徑

2.1 加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)企業(yè)文化并不是一朝一夕的事情，也不是一個領(lǐng)導(dǎo)或幾個人就能夠完成的工程，它是一項長期性的戰(zhàn)略任務(wù)，需要全體企業(yè)員工的共同努力，在建設(shè)施工企業(yè)文化的過程中，還必須有重點，分層次，結(jié)合實際，逐步推進。首先，省集團公司要成立專門的企業(yè)文化建設(shè)機構(gòu)，具體策劃全省施工企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)事宜，指導(dǎo)全省施工企業(yè)文化建設(shè)活動的適時開展。同時，省集團公司要督促所轄基層施工企業(yè)認(rèn)真貫徹落實階段任務(wù)，最終使整個企業(yè)的思想建設(shè)步調(diào)一致。其次，基層施工企業(yè)也要根據(jù)省集團公司的安排部署，結(jié)合自身發(fā)展實際，將企業(yè)文化建設(shè)與本單位的發(fā)展?fàn)顩r、近期及遠期發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)、年度考核、人員管理、內(nèi)部管理、干部競聘等因素有機聯(lián)系起來，使企業(yè)文化落實到具體工作中。同時，企業(yè)文化建設(shè)也要發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)作用，將工作中涌現(xiàn)出來的服務(wù)明星、業(yè)務(wù)能手和先進工作者作為所有員工學(xué)習(xí)的榜樣，以此培植員工價值觀。第三，要重視打造企業(yè)服務(wù)品牌；推廣運用現(xiàn)代化電子設(shè)備；大力開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”等各項創(chuàng)建活動；充分運用報紙、電視等新聞媒體，加大宣傳力度，展現(xiàn)具有施工企業(yè)鮮明特色的企業(yè)文化氛圍。

2.2 實施形象戰(zhàn)略。注重于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象，良好的知名度與美譽度，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)。

一是統(tǒng)一“形象標(biāo)識”。首先，省集團公司要維護施工企業(yè)形象的嚴(yán)肅性，全面提升員工形象。各基層施工企業(yè)的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)率先示范，做一名身體力行的企業(yè)文化典范。其次，要通過業(yè)務(wù)技術(shù)比武、綜合知識競賽、專題演講比賽、辯論會等活動有意識培養(yǎng)員工的協(xié)作意識、團隊意識、爭優(yōu)創(chuàng)先意識，并對優(yōu)秀員工進行適當(dāng)獎勵，用身邊的人和身邊的事去教育、培養(yǎng)其他員工，使本單位的員工在競爭中成長，在“模范”環(huán)境中進步。再是積極組織員工參加全市、乃至全省施工企業(yè)系統(tǒng)的各類活動，比如歌詠比賽、文藝匯演等，全面提升了團隊的整體形象。三是創(chuàng)新舉措擴大社會影響力。各基層施工企業(yè)每年都要組織一些大型的活動，借助廣播電臺、電視臺、報社等媒體進行廣泛宣傳，做到電視有影、電臺有聲、報紙有文，拓寬各界人士了解施工企業(yè)、擴大施工企業(yè)的社會影響力。

2.3 提高思想認(rèn)識。明確發(fā)展目標(biāo)?！爸琳\服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心文化理念是施工企業(yè)的生存之“根”、發(fā)展之“魂”，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。按照“科學(xué)決策、制度至上、責(zé)權(quán)利衡、共享共擔(dān)、團結(jié)合作、風(fēng)險可控、效益優(yōu)先”的原則，明確上級與下級、后臺與前臺是管理與被管理和服務(wù)的關(guān)系，切實做到后臺為前臺，上級為下級，二線為一線服務(wù)，就是施工企業(yè)文化建設(shè)具體體現(xiàn)。因此，廣大干部員工要充分認(rèn)識到建設(shè)施工企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，要不斷總結(jié)新經(jīng)驗，提出新問題，尋找解決問題的新途徑，從而推動施工企業(yè)文化建設(shè)向前邁進。施工企業(yè)要對自身優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和先進經(jīng)驗進行提煉，明確企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，要建立系統(tǒng)的文化發(fā)展規(guī)劃，著力建立自己特有的管理文化、制度文化、服務(wù)文化、品牌文化、營銷文化等企業(yè)文化體系。

2.4 “堅持以人為本”的理念。各級施工企業(yè)要把以人為本思想貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程，把“人”的因素擺在施工企業(yè)管理的突出位置，堅持“以人為本、善待人才、善用人才”的人力資源理念，實現(xiàn)職工的全面發(fā)展，增強員工的凝聚力。一是建立合理的薪酬制度。堅持以效益為中心，適當(dāng)增加施工企業(yè)人均業(yè)務(wù)量在績效工資中的比重，改變以往的“大鍋飯――見者有份”的分配方式，充分體現(xiàn)了“多勞多得”和“績效掛鉤”。二是建立合理的人才任用制度。在干部競聘上，要全面推行“能者上、平者讓、庸者下”的競聘原則；在員工中推行競爭上崗，實施末位淘汰制；在招聘新員工方面推行擇優(yōu)錄取的用人機制，全面打通“上下”、“進出”通道。三是建立科學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。各級施工企業(yè)要以聯(lián)合辦學(xué)、參加函授、外出學(xué)習(xí)、內(nèi)部辦班四種方式為保障，形成全員覆蓋、全面發(fā)動、全過程激勵、全方位推進的員工發(fā)展導(dǎo)航新格局。四是制定具有人文特色的管理制度，形成具有施工企業(yè)特色的群體意識和價值觀念；各級施工企業(yè)要定期舉辦聯(lián)歡會、運動會、演講會、座談會、研討會等，把趣味性、知識性和思想性結(jié)合起來，寓教育于活動之中，使員工在展示風(fēng)采的同時，受到啟迪、教育、感染，陶冶思想情操、升華精神境界，增強凝聚力、向心力。五是鼓勵員工實現(xiàn)自我價值。在工作中，要注重強化危機感、責(zé)任感、榮譽感教育；創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團隊”，使各崗位員工使用文明用語，擁有良好的儀容儀表；要徹底打破員工身份界限，由身份管理改為崗位管理，變員工“要”為“我要干”；形成“靠業(yè)績信服人、用業(yè)績評判人、憑業(yè)績選用人、以業(yè)績激勵人”的良好氛圍，充分展現(xiàn)員工的工作激情和業(yè)務(wù)技能。

企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見范文第3篇

關(guān)鍵詞： 電網(wǎng)企業(yè) 文化建設(shè) “統(tǒng)一” “特色”

企業(yè)文化是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分和形成要素。加強企業(yè)文化建設(shè)，實質(zhì)上就是要用先進的科學(xué)思想和經(jīng)營理念武裝員工頭腦，統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，塑造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

電網(wǎng)企業(yè)必須重視并不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，以優(yōu)秀的企業(yè)文化推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的要點，就是處理好文化建設(shè)中的“統(tǒng)一”與“特色”問題。

一、企業(yè)外部：要“特色”不要“統(tǒng)一”

企業(yè)個性與特色是獨一無二的，是不可移植或復(fù)制的，企業(yè)的特色既是市場選擇的結(jié)果，又是企業(yè)家率眾積極追求事業(yè)的產(chǎn)物。在開放、競爭的世界里，資金、制度、人才、設(shè)施等要素都可以引進，唯獨文化不可復(fù)制。海爾之所以是海爾，同仁堂之所以是同仁堂，并不只是企業(yè)名稱上的區(qū)別，也不僅僅是行業(yè)和產(chǎn)品上的區(qū)別，最本質(zhì)的區(qū)別是這些企業(yè)在文化層面上的區(qū)別。因此，任何企業(yè)文化的建設(shè)都極其重視將企業(yè)最根本的特色發(fā)掘出來，抓住關(guān)鍵點，突出閃亮點，加以提煉和升華，樹立與眾不同的企業(yè)形象。

具體來講，“特色”就是企業(yè)的使命和愿景具有個體發(fā)展傾向，所持有的價值觀各有自身特色，基于價值觀之上的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、體制機制和行為規(guī)范等方面的全方位差異。在文化自覺的基礎(chǔ)上進一步推進文化管理就是要打造這樣的差別化管理特色，創(chuàng)造具有自身特色的管理思想和管理體系。

優(yōu)秀的電網(wǎng)企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)時代特征，富有電網(wǎng)企業(yè)特性，代表電力行業(yè)特色，具有鮮活個性。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的特性，構(gòu)建自己獨特的、個性化的企業(yè)文化。唯有如此，企業(yè)才會在競爭中發(fā)展壯大。

二、企業(yè)內(nèi)部：“統(tǒng)一”之下“特色”實踐

歷史淵源與現(xiàn)實需求決定了電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部必須自上而下建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須以行之有效的措施實現(xiàn)企業(yè)文化基本價值理念體系、戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、電網(wǎng)品牌戰(zhàn)略和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的統(tǒng)一性和同一性。建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，能夠充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和協(xié)調(diào)功能，有效化解文化沖突，達到文化的認(rèn)同與一致；有利于員工更清醒地認(rèn)識企業(yè)定位，提升集團化運作意識，保證目標(biāo)一致、行動協(xié)調(diào)。

（一）電網(wǎng)企業(yè)如何建立統(tǒng)一的企業(yè)文化

1.塑造核心價值觀，樹立統(tǒng)一愿景目標(biāo)。

如果說企業(yè)文化是企業(yè)的“精、氣、神”，那么核心價值觀就是企業(yè)文化的核心和靈魂。它支配著企業(yè)的行為，這是價值觀的導(dǎo)向作用。在當(dāng)前市場經(jīng)濟和多元化生活的影響下，要把企業(yè)全體員工凝聚起來，單純地靠物質(zhì)激勵、金錢拉動是遠遠不夠的，企業(yè)必須具備共同的價值觀、目標(biāo)和信念，構(gòu)造一種公平透明的機制，讓每個員工深切體會到企業(yè)的興衰成敗與自己息息相關(guān)，激發(fā)強烈歸屬感，實現(xiàn)個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的融合統(tǒng)一，最終形成企業(yè)的“共同愿景”。

2.創(chuàng)立統(tǒng)一的企業(yè)文化禮儀，使用統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識。

企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。它規(guī)定了特定場合員工必須遵守的行為規(guī)范、語言規(guī)范、著裝規(guī)范，規(guī)定了不同主題文化活動的規(guī)格、場合、程序和氣氛。不同的企業(yè)禮儀體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個性及傳統(tǒng)，延伸著企業(yè)獨特的文化底蘊。因此，建設(shè)統(tǒng)一的電網(wǎng)企業(yè)文化，必須創(chuàng)立與之實際相配套的統(tǒng)一的企業(yè)文化禮儀。

企業(yè)標(biāo)識是企業(yè)品牌的外在表現(xiàn)，是企業(yè)樹立樹立形象的“名片”。在辦公事務(wù)系統(tǒng)、公關(guān)廣告宣傳系統(tǒng)、辦公環(huán)境識別系統(tǒng)、營業(yè)場所系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、電力交易中心系統(tǒng)中，應(yīng)使用電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng)，塑造統(tǒng)一的電網(wǎng)企業(yè)品牌形象。

3.塑造企業(yè)典型人物。

企業(yè)典型人物是指被企業(yè)廣大員工一致效仿的對象，是企業(yè)價值觀的化身。企業(yè)典型人物的觀點、體系、品格、氣質(zhì)與行為特征都是特定價值觀的典型體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)典型人物、注意培養(yǎng)典型人物、大力塑造典型人物。當(dāng)?shù)湫腿宋锘径ㄐ秃?，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極開展傳播活動，提高其知名度和感染力，最終使企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同，發(fā)揮其應(yīng)有的模范作用。

4.營造企業(yè)文化氛圍。

企業(yè)文化氛圍滲透在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)文化所推崇的精神格調(diào)。企業(yè)文化氛圍是無形的，以其潛在運動形態(tài)使企業(yè)全體人員受到感染，體驗到企業(yè)的整體精神追求，因而產(chǎn)生思想升華和自覺意愿。因此，企業(yè)文化氛圍對于企業(yè)成員的精神境界、氣質(zhì)風(fēng)格的形成具有重要的意義。

電網(wǎng)企業(yè)要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使其感覺到企業(yè)的重視與尊重，事業(yè)上有發(fā)展前途；善于利用各種文化活動搭建成長和交流平臺；將思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，更好地發(fā)揮優(yōu)勢；注重營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部如何“特色”實踐

盡管所有的電網(wǎng)企業(yè)都是自然壟斷行業(yè)和公用性行業(yè)，但企業(yè)文化實踐方式顯然不能只有一個模式或一種形態(tài)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)特色與區(qū)別。行業(yè)文化的共同性并不意味著所有的電網(wǎng)企業(yè)都會是一種文化模式，而是在共同的愿景和價值觀、共同的平臺上呈現(xiàn)豐富多彩的個性與特長。同中求異、同中存異，這是電網(wǎng)企業(yè)進行文化建設(shè)的要求，也是電網(wǎng)企業(yè)文化的靈魂。

1.根據(jù)各單位的環(huán)境現(xiàn)狀不同。

首先，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和諸多歷史問題，不同地域的電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀不同，各自面臨不同的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，不同的硬件環(huán)境、管理模式和體制也會引發(fā)其經(jīng)營狀況的差異，從而引起其文化的先進性或滯后性，這就決定了電網(wǎng)企業(yè)各單位在文化落地與實踐過程中，應(yīng)因地制宜、因勢利導(dǎo)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，使文化的凝聚力、向心力最大限度地發(fā)揮作用；其次，我國的廣袤國土和悠久歷史孕育出各個地區(qū)與民族異彩紛呈的文化底蘊，電網(wǎng)企業(yè)各單位在進行文化建設(shè)與實踐過程中，還可以與地域文化與民族文化相結(jié)合，凸顯自身深厚的歷史文化底蘊和民族色彩，使企業(yè)文化更易落地生根。

2.根據(jù)各單位的業(yè)務(wù)職能不同。

電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部各單位分工各不相同，雖然各個單位的核心價值觀、愿景、使命、宗旨和精神應(yīng)高度統(tǒng)一，但是由于中心工作和職責(zé)任務(wù)的不同，決定了各個單位之間的文化實踐方式也應(yīng)有所區(qū)別、各有特色。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在貫徹落實基本價值理念體系、發(fā)展目標(biāo)、品牌戰(zhàn)略和管理體系的前提下，結(jié)合本單位實際，繼承和弘揚自身文化建設(shè)的閃光點，豐富和細(xì)化電網(wǎng)企業(yè)文化內(nèi)涵，進一步突出體現(xiàn)本單位的特色與個性，使文化成為單位更好地履職盡責(zé)的助推器。比如作為電網(wǎng)企業(yè)人才培訓(xùn)基地的培訓(xùn)機構(gòu)，它的企業(yè)文化實踐途徑應(yīng)是突出一種反映現(xiàn)代企業(yè)管理理念、充滿朝氣的前沿文化，落腳點應(yīng)是如何為電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展提供強有力的人才支撐與智力支持。

總之，電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)必須堅持正確的指導(dǎo)思想，努力構(gòu)建體現(xiàn)時代特征、彰顯企業(yè)特色、內(nèi)容科學(xué)規(guī)范和易為員工接受的企業(yè)文化，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，達到塑造企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)人文價值、提高員工素整體質(zhì)、促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻：

［1］李燕.淺議電力企業(yè)文化建設(shè)促進企業(yè)發(fā)展［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟，2008，（4）.

企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見范文第4篇

【關(guān)鍵詞】工會；文化；作用

事業(yè)成敗關(guān)鍵在于人，企業(yè)發(fā)展壯大得益于人才的支撐。人才就像一粒粒種子，他的成長需要土壤、陽光和雨露，這個土壤就是企業(yè)的文化。通過企業(yè)文化建設(shè)，營造出良好的科研工作環(huán)境、展現(xiàn)濃厚的科研文化底蘊，推進創(chuàng)新激勵機制，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系等，都是人才健康成長，保持科研創(chuàng)新持續(xù)性和競爭性不可缺少的必備條件。工會是企業(yè)中員工的群眾性組織，企業(yè)的任何活動都離不開員工的參與，工會組織要發(fā)揮與職工密切聯(lián)系的優(yōu)勢，在開展多樣化群眾工作過程中，弘揚和倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)文化，對提高企業(yè)員工素質(zhì)，增強員工主人翁意識，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，促進企業(yè)良性的發(fā)展有著無法替代的作用。下面就新形勢下如何充分發(fā)揮工會在企業(yè)文化建設(shè)中的作用談一些自己的見解。

一、企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求

企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會、政治、經(jīng)濟背景下，長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中逐步形成并被廣大員工所接受的、統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則。在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，隨著企業(yè)持續(xù)不斷的推進現(xiàn)代化改革，企業(yè)文化逐漸成為了促進企業(yè)發(fā)展和提高員工素質(zhì)的重要精神力量。企業(yè)文化的本質(zhì)，就是堅持以人為本的企業(yè)管理科學(xué)，其核心內(nèi)容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。通過企業(yè)文化的建設(shè)實施，使企業(yè)員工素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。是企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下生存發(fā)展的內(nèi)在需要，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶，是企業(yè)、企業(yè)職工的精神支柱和力量源泉，是企業(yè)最寶貴的精神財富。

二、工會在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)勢所在

工會在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著重要的責(zé)任，如何更好履行職責(zé)在于工會能否在企業(yè)文化建設(shè)中找準(zhǔn)定位、充分發(fā)揮作用。新時期工會工作面臨問題和挑戰(zhàn)，但是不要忘記與挑戰(zhàn)并存的還有機遇，充分利用工會自身有利條件，抓住機遇，才能更好地解決問題，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。

工會最大的優(yōu)勢就在于，工會是職工自愿參加的群眾性組織，是員工的“娘家”，工會分會主席是職工推舉的最基層員工，最清楚員工的喜怒哀樂，最了解員工的所思所想，具有很強的號召力，可以把員工凝聚起來。除此之外，工會還具有許多其他的優(yōu)勢。

第一，工會具有開展群體活動的優(yōu)勢。有人說工會的生命力在于活動。組織豐富多彩的員工活動，是企業(yè)融洽人際關(guān)系、提高員工綜合素質(zhì)、宣揚企業(yè)精神、培養(yǎng)員工集體主義精神、增強企業(yè)凝聚力的有效途徑。各級工會在組織企業(yè)員工活動方面積累了豐富的經(jīng)驗。如文體比賽、主題活動、崗位技能競賽、以及各種創(chuàng)建活動等。通過開展各種主題鮮明、豐富多彩的活動，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又展現(xiàn)了企業(yè)充滿活力和溫馨的一面，為企業(yè)文化建設(shè)營造了良好的氛圍。

第二，工會具有宣傳優(yōu)勢。各級工會都具有文化宣傳陣地，企業(yè)開展的形式多樣、豐富多彩的文體活動，可以在第一時間得到廣泛的宣傳；對于先進人物和事跡，工會可以通過宣傳達到教育職工的目的，因為這些先進人物事跡所體現(xiàn)的正是企業(yè)精神，是企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)文化建設(shè)中，充分發(fā)揮宣傳陣地的作用，圍繞企業(yè)發(fā)展各個時期的中心工作，把各種好的東西發(fā)揚光大，充分促進優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。

第三，工會具有組織的優(yōu)勢。在我國，工會有十分健全的組織系統(tǒng)，只要有企業(yè)的地方，就有工會組織，從上到下，隸屬關(guān)系明確，組織貫通。這樣可以從組織上確保企業(yè)文化建設(shè)的各項措施落實到班組、落實到個人，吸引員工的廣泛參與。

三、充分發(fā)揮工會在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

工會作為職工群眾的組織，它在企業(yè)文化建設(shè)中的獨特作用是我國社會主義制度及法律法規(guī)所決定的，也是工會在長期的工作實踐中努力爭取得來的。近幾年來，我院工會組織與時俱進，開拓創(chuàng)新，摸索了一些發(fā)揮本工會在企業(yè)文化建設(shè)中作用的有效做法。

一是橋梁紐帶作用。工會工作的群眾性、服務(wù)性特點，決定了工會工作要走在企業(yè)文化建設(shè)的前列，發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。工會堅持以關(guān)心職工疾苦、傾聽群眾呼聲、維護職工權(quán)利為己任，加強工會自身建設(shè)和企業(yè)民主管理，努力增強職工的主人翁意識。近幾年來，工會組織廣大職工參與企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，使企業(yè)沿著正確的方向健康發(fā)展。主動協(xié)助企業(yè)行政搞好企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，在涉及企業(yè)重大決策、經(jīng)營方向以及關(guān)系職工切身利益等重大問題上，都能聽取職工的意見和建議，并形成制度，有效地推動了企業(yè)文化建設(shè)的健康發(fā)展。

二是凝聚激勵作用?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)文化建設(shè)的核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和培養(yǎng)知識型職工隊伍，既是企業(yè)生存發(fā)展的需要，又是企業(yè)社會效益的體現(xiàn)。工會牢牢抓住職工群眾這個根本，從提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，院工會連續(xù)兩年開展的科研報告PPT大賽，氣象色譜分析大賽以及勞動競賽、崗位技術(shù)練兵等活動，使一批技能人才嶄露頭角，促進了人才的學(xué)習(xí)積極性，也為推動企業(yè)文化建設(shè)提供了人力支撐和保障。工會還發(fā)揮工會分會、工會小組等基層組織的優(yōu)勢，通過了解員工的感知、動機、期望等微妙的文化心理，與職工溝通思想和情感，使職工圍繞企業(yè)的共同目標(biāo)，凝聚成極大的群體合力，產(chǎn)生奮發(fā)向上的集體意識，煥發(fā)職工的能動精神，激勵職工增強企業(yè)與職工的利益共同體意識從而推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

三是教育職能作用。教育是工會四項基本職能之一，工會通過各種形式的宣傳教育，幫助職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)。首先，各級工會組織發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，以理想信念為核心，通過開展職工之家建設(shè)，學(xué)習(xí)型班組建設(shè)等多種形式，組織職工開展自我教育活動，用科學(xué)的理論武裝職工的頭腦，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用。其次，采取多種方式組織、引導(dǎo)企業(yè)和職工大力培育、努力實踐企業(yè)精神，從實踐和理論的結(jié)合上引導(dǎo)職工培育符合時代特征、體現(xiàn)行業(yè)和企業(yè)特點的企業(yè)精神，統(tǒng)一職工思想，規(guī)范職工行為，提高隊伍素質(zhì)，加快企業(yè)發(fā)展；再次，開展形勢任務(wù)、政策法規(guī)、政治思想、社會公德等教育，鼓舞和激勵職工發(fā)揮主人翁精神，積極投身企業(yè)改革和發(fā)展；最后，要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際和工作需要，加強對職工的科學(xué)文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識教育。

總之，工會在企業(yè)文化建設(shè)中負(fù)有重大責(zé)任，參與企業(yè)文化建設(shè)是工會融于科研生產(chǎn)中心工作良好的切入點。能否在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，是新時期工會工作面臨的一個新課題。工會要在深入了解企業(yè)文化內(nèi)涵的前提下，積極探索參與企業(yè)文化建設(shè)的新途徑、新方法，充分發(fā)揮工會在企業(yè)文化建設(shè)中的獨特作用。

參考文獻：

企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見范文第5篇

摘要：本文從企業(yè)文化和企業(yè)社會責(zé)任的概念與聯(lián)系入手，簡述了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化協(xié)同構(gòu)建的意義，提出了“知行合一”的構(gòu)建和企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)文化的思路，以幫助提高企業(yè)價值。

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)社會責(zé)任；企業(yè)文化；知行合一

2014年IMF的數(shù)據(jù)顯示，按照購買力平價（PPP）的計算方式，中國經(jīng)濟規(guī)模將超過美國，成為世界第一大經(jīng)濟體。經(jīng)濟的快速發(fā)展，反映出企業(yè)作為經(jīng)濟單位地位的不斷提高。然而在快速發(fā)展的同時，單純追求增長的發(fā)展模式也使得許多長期積累的問題逐漸顯現(xiàn)：血汗工廠、環(huán)境破壞、資源瓶頸、非法用工，企業(yè)的社會責(zé)任嚴(yán)重缺失。把承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的觀念注入企業(yè)文化理念當(dāng)中，并在企業(yè)文化建設(shè)實施過程中，更好地履行所承擔(dān)的社會責(zé)任，有利于企業(yè)自身的長遠發(fā)展和中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型。

一、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化概述

20世紀(jì)80年代，弗里曼提出了利益相關(guān)者理論（stakeholder theory），它的基本假設(shè)是：企業(yè)和其他利益相關(guān)者的關(guān)系越密切，企業(yè)越容易實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。基于此，有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是指公司不能僅僅以最大限度地為股東們贏利或賺錢作為自己的唯一存在的目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進股東利益之外的其他所有社會利益；還有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的社會責(zé)任就是企業(yè)在追求利潤最大化的同時或經(jīng)營過程中，對社會應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任或?qū)ι鐣?yīng)盡的義務(wù)。盡管對企業(yè)社會責(zé)任的理解有所不同，但是其有一個共同點，就是企業(yè)除了對股東有追求利益最大化的義務(wù)外，以利益相關(guān)者為對象，包含政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。企業(yè)文化正式作為一種管理理論和管理方法產(chǎn)生于20世紀(jì)70、80十年代的日美管理比較研究。通常人們認(rèn)為企業(yè)文化指的是企業(yè)特有的一整套信念、行為方式、價值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實踐，在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，并被傳遞至下一代員工。企業(yè)文化對企業(yè)、管理者及員工產(chǎn)生巨大影響，因而企業(yè)文化也必將影響到企業(yè)的社會責(zé)任行為。

二、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)文化的內(nèi)在關(guān)系可以用“知行合一”來表述。具體地說，“合”體現(xiàn)在認(rèn)知的層面，使企業(yè)社會責(zé)任的思想成為企業(yè)價值觀的一部分；在行為層面，通過更好地履行企業(yè)社會責(zé)任以豐富企業(yè)的行為文化，從而避免把企業(yè)文化當(dāng)作“花瓶”?！耙弧斌w現(xiàn)在“以人為本”。建立起人的價值高于物的價值，共同的價值高于個人的價值，社會價值高于企業(yè)的短期利潤價值的企業(yè)文化。實現(xiàn)從單一的組織（經(jīng)濟價值）到員工、顧客和社會（社會價值）協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.基于企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)價值觀構(gòu)建

圖一中，O (Organization)代表以組織為本的企業(yè)價值觀，H (Human)代表以人為本的企業(yè)價值觀。完全以組織為本的企業(yè)價值觀強調(diào)個人的目標(biāo)讓位于組織，當(dāng)組織目標(biāo)與人的目標(biāo)不一致時，組織通過各種管理方法和手段使人的目標(biāo)服從組織目標(biāo)，企業(yè)追求的是股東利益最大化。完全以人為本的價值觀H強調(diào)以社會人的需求為出發(fā)點，通過滿足社會人的目標(biāo)來實現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)追求的是社會價值最大化。這兩種情形都是非常極端的，在O 和H 之間還存在多個層次價值觀，文中所說的“以人為本”不僅是以個體人為本，而是以全體人為本；不是以暫時利益和局部發(fā)展為本，是以長遠利益和社會全面發(fā)展為本。因此企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價值觀的內(nèi)在關(guān)系分為三個層次，以員工為本、顧客導(dǎo)向和承擔(dān)社會責(zé)任的具體內(nèi)容。這些價值觀表現(xiàn)為以人為本和以組織為本的組合。從O到H，以人為本的成分逐步增多，承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任的觀念更加強烈。企業(yè)是否遵循以人為本以及實現(xiàn)以人為本的程度取決于許多因素，但企業(yè)的動機和行為是由企業(yè)的理念和企業(yè)的需求決定的，即企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，如宏觀經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)的生命周期、行業(yè)競爭格局等因素決定了企業(yè)實行以人為本程度，企業(yè)所處的社會文化環(huán)境則在很大程度上決定了企業(yè)實現(xiàn)以人為本企業(yè)文化的行為方式。

（1）以員工為本，是因為新的經(jīng)濟發(fā)展模式帶來新的經(jīng)濟增長規(guī)律、新的經(jīng)濟制度，這一切使得企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了革命性的變化。企業(yè)未來的關(guān)鍵是多樣性、靈活性和以顧客為導(dǎo)向。企業(yè)的競爭優(yōu)勢也因此從物質(zhì)轉(zhuǎn)向人和智力資本。要贏得競爭優(yōu)勢必須贏得人力資源，唯此企業(yè)才能生存發(fā)展。以員工為本，企業(yè)首先要將員工視為管理的首要因素，一切管理工作都圍繞著如何調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性來展開；其次，通過給員工提供充分施展才華的空間，不斷地運用挑戰(zhàn)來鍛煉智力、體力乃至意志品質(zhì)，并在此全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)擺脫束縛地自由發(fā)展，提高人的生命存在質(zhì)量。

（2）顧客導(dǎo)向，就是要樹立一切為了顧客，一切為服務(wù)顧客的思想，通過產(chǎn)品向外擴展，把“以人為本”的思想從內(nèi)部擴展到外部，從員工擴展到顧客，形成“顧客至上”的觀念?！邦櫩蜑楸尽弊鳛椤耙匀藶楸尽钡乃枷氲臄U展，首先，企業(yè)必須從管理者到普通員工，都認(rèn)識到企業(yè)生產(chǎn)什么的決定權(quán)不是在于企業(yè)自己，而是在于顧客。沒有顧客就沒有企業(yè)，顧客永遠是企業(yè)生存的根本。為此，企業(yè)必須以顧客的需要作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點，企業(yè)的經(jīng)營活動要符合顧客的需求和利益，以顧客是否滿意作為衡量企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動標(biāo)準(zhǔn)。其次，滿足顧客的需求。一方而，由于社會發(fā)展要借助物質(zhì)產(chǎn)品的消費來實現(xiàn)，因此，企業(yè)不僅要研究顧客己經(jīng)表現(xiàn)出來的需求特點，還要重視那些未被顧客認(rèn)識的產(chǎn)品的開發(fā)，以幫助顧客挖掘他們的潛在需要，更充分地實現(xiàn)人的深層次需求；另一方面，企業(yè)要從顧客的角度出發(fā)，努力提高設(shè)備和材料的使用效率，降低成本，以使顧客能夠利用有限購買能力，滿足更高層次需要。

（3）承擔(dān)社會責(zé)任，就是在企業(yè)價值觀中，除了以員工和顧客為本的觀念，還要有對社會的進步負(fù)責(zé)的社會責(zé)任觀。企業(yè)在創(chuàng)造利潤、為股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)面對多重利益主體的社會責(zé)任，包括生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、提供安個的產(chǎn)品和服務(wù)、遵守商業(yè)道德、支持慈善事業(yè)、捐助公益活動、保護自然環(huán)境等。早期企業(yè)立法上強烈的個人本位主義，使人們在對公司的認(rèn)識上一直停留在把企業(yè)看成僅僅是股東們共同出資共同受益的組織體。因此，追求股東們利益最大化也就成了企業(yè)的惟一目的，談到企業(yè)社會責(zé)任時，往往被認(rèn)為是一種負(fù)擔(dān)。然而，如今企業(yè)在日益成為社會經(jīng)濟中最基本的市場主體和最重要的經(jīng)濟力量的同時，扮演的角色也越來越重要。企業(yè)已經(jīng)把社會責(zé)任作為了企業(yè)發(fā)展的一個重要條件和目標(biāo)。承擔(dān)企業(yè)相應(yīng)的社會責(zé)任，不僅僅是企業(yè)長期的發(fā)展目標(biāo)，更是企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展中的迫切要求。

2.基于企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)行為構(gòu)建

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的在于獲取合理的利潤。美國著名經(jīng)濟學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主弗里德曼指出：“企業(yè)僅具有一種而且只有一種社會責(zé)任——在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動。”另一諾貝爾獎獲得者科斯則基于對企業(yè)產(chǎn)生與性質(zhì)的分析得出了企業(yè)“是不可超越逐利邊界”的結(jié)論?？梢?，對經(jīng)濟利益的重視在企業(yè)價值觀中占據(jù)重要的地位。但是，這并不等于說企業(yè)價值觀只是重視經(jīng)濟利益，或者把經(jīng)濟利益放在最重要的位置。企業(yè)必須重視的經(jīng)濟利益，這是企業(yè)保持發(fā)展的根本動力所在。相應(yīng)地，一個把社會責(zé)任寫于企業(yè)價值觀的企業(yè)，在其經(jīng)營活動中會表現(xiàn)出超越追逐利潤以外的行為?！?高瞻遠矚公司（Visionary Companies）追求一組目標(biāo)，賺錢只是其中之一，而且不見得是最重要的目標(biāo)。不錯，它們都追求利潤，但是它們同樣為一種核心理念指引，這種核心理念包括核心價值和超越只知賺錢的使命感。但有趣的是，高瞻遠矚公司要比純粹以盈利為目標(biāo)的對照公司賺更多錢?！彼鼈兪侵钙髽I(yè)為了獲得長遠的發(fā)展，必須考慮很多超出經(jīng)濟利益本身的責(zé)任、義務(wù)、信譽、聲望等等，并在經(jīng)濟利益和社會責(zé)任之間進行正確的價值選擇。所以，企業(yè)的價值觀中，就不能僅僅把企業(yè)當(dāng)作獲得經(jīng)濟利益的組織，還要充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展對于社會和人的發(fā)展的意義。這種經(jīng)營活動表現(xiàn)出來的企業(yè)社會責(zé)任的的行為主要有：

（1）對公司治理和道德價值的遵守。包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標(biāo)準(zhǔn)，防范腐敗賄賂，遵守道德行為準(zhǔn)則問題和商業(yè)原則。

（2）對人的責(zé)任的尊重。包括員工安全計劃，就業(yè)機會均等、反對歧視、薪酬公平等。

（3）對環(huán)境的責(zé)任的承擔(dān)。包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護生物多樣性等等。

（4）對社會發(fā)展的廣義貢獻。比如傳播國際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的一部分。

當(dāng)然，對于中國的國有企業(yè)來說，作為一種生產(chǎn)經(jīng)營組織形式同時具有營利法人和公益法人的特點。體現(xiàn)為追求國有資產(chǎn)的保值和增值同時，還要承擔(dān)更多的國家使命和政治責(zé)任。

企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)管理者的必修課。今天，在企業(yè)履行社會責(zé)任的進程中，企業(yè)面臨諸般“兩難”選擇，究竟如何權(quán)衡？如上所述，企業(yè)的發(fā)展依賴于社會，企業(yè)必須勇敢地承擔(dān)起社會責(zé)任，建立以超越短期利潤為特征的企業(yè)文化。企業(yè)只有將自身的利益與社會利益結(jié)合起來才是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，才能使企業(yè)受到全社會的普遍尊重和支持創(chuàng)造良好的口碑，提升企業(yè)軟實力。企業(yè)在長期摸索適合自身的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的同時，應(yīng)將企業(yè)社會責(zé)任有機的融入其中，實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任在企業(yè)價值觀和企業(yè)行為兩個層面的“知行合一“。

參考文獻

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