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1從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建

信息構(gòu)建(InformationArchitecture,IA)是20世紀(jì)70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實(shí)踐在這幾年不斷地得以完善。對(duì)IA的發(fā)展?fàn)顩r有眾多的認(rèn)識(shí)，如：有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA；有學(xué)者認(rèn)為，信息構(gòu)建的發(fā)展經(jīng)歷了3代：第一代信息構(gòu)建重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作是個(gè)別組織中的獨(dú)立應(yīng)用；第二代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作個(gè)別組織中各個(gè)組成部分的集成裝置；第三代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把信息當(dāng)作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時(shí)，以從事信息構(gòu)建工作為職業(yè)的信息建筑師隊(duì)伍不斷壯大，信息構(gòu)建的正規(guī)教育在高等院校不斷興起，民間和社會(huì)團(tuán)體對(duì)IA也投入了相當(dāng)大的熱情，信息構(gòu)建的應(yīng)用范圍和影響力正在逐步擴(kuò)大。

在信息構(gòu)建不斷深入發(fā)展過程中，我們注意到一個(gè)事實(shí)，那就是人們常常談及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)構(gòu)建的概念是伴隨著信息構(gòu)建的研究出現(xiàn)的，盡管常常被人們提及，但對(duì)它的深入研究還不多見。本文從信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的異同、信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化的條件以及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的趨勢(shì)這幾個(gè)基礎(chǔ)的方面來(lái)研究信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的關(guān)系，以期引起國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)構(gòu)建問題的進(jìn)一步深入研究，并最終能形成指導(dǎo)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品，推動(dòng)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展。

知識(shí)構(gòu)建(KnowledgeArchitecture,KA)是信息構(gòu)建在20世紀(jì)90年代末期廣泛興起以后出現(xiàn)的一個(gè)比信息構(gòu)建更加新的詞匯。一般而言，知識(shí)構(gòu)建是基于IA基礎(chǔ)之上的信息構(gòu)建形式，它具有知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)標(biāo)識(shí)和知識(shí)檢索的功能，是使知識(shí)更易于理解和吸收的工作理念、工作過程和工作方法。

要將信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建相關(guān)聯(lián)，就必須談及信息資源的開發(fā)鏈，即從“事實(shí)—數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧—?jiǎng)?chuàng)新”的發(fā)展過程[2]，從信息資源開發(fā)鏈來(lái)看，KA提供的是信息資源開發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識(shí)本身，提供的是知識(shí)服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。

通過對(duì)信息構(gòu)建的研究，筆者認(rèn)為信息構(gòu)建所要達(dá)到的基本目標(biāo)是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進(jìn)人的認(rèn)知層次提高的手段之一。而KA是更高認(rèn)知層次的信息活動(dòng)，要促進(jìn)人們從信息中獲得知識(shí)，或者從知識(shí)中獲得智慧，如果按照信息資源開發(fā)的發(fā)展過程看，從IA向KA的遞進(jìn)和發(fā)展是必然的趨勢(shì)。盡管如此，從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)化過程。比之IA,KA需要更復(fù)雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng)新。

從IA到KA的發(fā)展符合人們對(duì)信息和知識(shí)獲取的要求，IA未來(lái)的發(fā)展會(huì)按照這個(gè)軌跡進(jìn)行，但具體怎樣才是IA向KA轉(zhuǎn)變的明確表現(xiàn)？IA如何實(shí)現(xiàn)到KA的轉(zhuǎn)變？IA何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)變過程？回答這些問題還有待時(shí)日。

2信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同

人的認(rèn)知過程存在著如下的認(rèn)知過程鏈：事實(shí)→數(shù)據(jù)→信息→知識(shí)→智慧。信息和知識(shí)存在于該過程鏈的不同層次，盡管它們有時(shí)以同樣的形式出現(xiàn)，但本質(zhì)上存在著差異。很多學(xué)者都論述了這個(gè)差異，下面我們從信息和知識(shí)的異同來(lái)論述信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同。

P.Kaipa認(rèn)為信息提供給我們客觀的描述，而知識(shí)提供給我們主觀的解釋。知識(shí)與信息的區(qū)別在于知識(shí)回答“如何去做”(Howto)的問題，而信息回答“什么內(nèi)容、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)和誰(shuí)”(What,When,Where,Who)的問題。他將知識(shí)的主要特性總結(jié)為[3]：①既是主觀的也是客觀的；②對(duì)背景敏感；③有集體成分也有個(gè)人成分；④隱性和顯性——如何達(dá)到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過程上無(wú)限的保存期限；⑤應(yīng)用時(shí)的功能化以及獲取時(shí)的信息化。

因此，知識(shí)盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產(chǎn)生意義的過程。沒有背景、文化、隱性的和時(shí)間的維度，知識(shí)只不過就是信息，然而，較它所依賴的客觀的信息而言，知識(shí)更多關(guān)注人們?nèi)绾谓忉屝畔⒌慕?jīng)驗(yàn)、偏見、運(yùn)用的法則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

很多人自稱為知識(shí)建筑師(KnowledgeArchitect),T.Reamy就是其中的一個(gè)。他總結(jié)了信息和知識(shí)之間存在的關(guān)系，認(rèn)為知識(shí)比數(shù)據(jù)和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識(shí)是信息＋意義；②知識(shí)是信息＋行動(dòng)；③知識(shí)是組織好的信息；④知識(shí)是應(yīng)用的信息；⑤知識(shí)是理解模式；⑥知識(shí)是信息＋更多的完善的模式；⑦知識(shí)是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識(shí)是合理正確的信念。

在羅列了上述關(guān)系后，T.Reamy認(rèn)為，知識(shí)是信息＋背景(Contexts)，因此知識(shí)構(gòu)建就是“信息構(gòu)建＋背景”。他還重點(diǎn)討論了智力背景、個(gè)人背景和社會(huì)背景這三種背景。知識(shí)構(gòu)建提供的智力背景主要包括：①提供一個(gè)可供學(xué)習(xí)的框架，使人們將存儲(chǔ)的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)；②將元數(shù)據(jù)初級(jí)階段進(jìn)化到控制詞匯初級(jí)階段；③建立一個(gè)支持故事講述(Storytelling)的框架以促進(jìn)知識(shí)的交互活動(dòng)。知識(shí)構(gòu)建提供的個(gè)人背景是要建立一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以支持在不同的團(tuán)體范圍內(nèi)的多樣化的成員，并支持工作中的每一個(gè)個(gè)體，其中兩個(gè)關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應(yīng)的分類方案，以及建立內(nèi)容豐富的、能夠捕捉隱性知識(shí)的輪廓圖。知識(shí)構(gòu)建提供的社會(huì)背景就是設(shè)計(jì)將多個(gè)個(gè)體集合聯(lián)結(jié)和合并為豐富和不同的團(tuán)體集合，開發(fā)組織的、標(biāo)識(shí)的、導(dǎo)航的、搜索的手段來(lái)支持這些團(tuán)體中人與信息、人與知識(shí)以及人與人之間的交互。

bsp;還有學(xué)者認(rèn)為[5]：知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建相似之處在于：它們都是集中于組織內(nèi)容的。不同之處在于知識(shí)構(gòu)建是基于用戶和任務(wù)背景的一種更加動(dòng)態(tài)的方法。

我國(guó)學(xué)者按照信息構(gòu)建的基本方法，總結(jié)了知識(shí)構(gòu)建的特點(diǎn)，他們認(rèn)為，從系統(tǒng)構(gòu)成看，KA表現(xiàn)為[2]：①IA的組織系統(tǒng)＋更深更動(dòng)態(tài)的范疇分類、面向任務(wù)的分類、面向用戶的分類或三者結(jié)合；②IA的導(dǎo)航系統(tǒng)＋聯(lián)結(jié)人員和信息，“推”和“拉”平衡，人與人聯(lián)絡(luò)；③IA的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)＋更加面向過程、可視工具、個(gè)人標(biāo)識(shí)、與社團(tuán)保持張力、行業(yè)社團(tuán)；④IA的檢索系統(tǒng)＋新檢索方法、范疇分類、摘要、個(gè)性化、適應(yīng)性檢索。以上是國(guó)內(nèi)外學(xué)者的幾個(gè)有代表性意義的觀點(diǎn)，筆者的看法是，信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建有以下幾方面的相同和相異之處。

兩者的相聯(lián)系之處在于：

1)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都是關(guān)注內(nèi)容組織問題的學(xué)問、解決共同的問題：即信息／知識(shí)——表達(dá)清晰化、組織的有序化、存儲(chǔ)的本體化。

2)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都建立在“以人為本”的思想基礎(chǔ)之上，關(guān)注特殊環(huán)境下的人所處的信息生態(tài)，人的信息獲取和知識(shí)利用問題。

3)當(dāng)信息構(gòu)建的理念被用來(lái)整理組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)和信息，讓信息便于發(fā)現(xiàn)和管理，以便創(chuàng)建知識(shí)時(shí)，它是知識(shí)構(gòu)建的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)。兩者的相異之處在于：

1)信息構(gòu)建目前已經(jīng)成為一個(gè)專有名詞，雖然人們對(duì)信息構(gòu)建這個(gè)學(xué)科領(lǐng)域所包括的內(nèi)容范圍還沒有確定清楚，但是它畢竟已經(jīng)有了自己的核心領(lǐng)域和研究重點(diǎn)，形成了一個(gè)基本穩(wěn)定的研究框架，有了專門的網(wǎng)站和研究社團(tuán)。而知識(shí)構(gòu)建還沒有完全成為一個(gè)專有名詞，還缺乏自己的研究核心、重點(diǎn)和框架。筆者通過搜索也還沒有發(fā)現(xiàn)專門的KA網(wǎng)站或者研究社團(tuán)，只發(fā)現(xiàn)了一些公司所宣傳的、主要作為咨詢工具的知識(shí)構(gòu)建產(chǎn)品。知識(shí)構(gòu)建看起來(lái)與知識(shí)管理的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)有比較大的交叉。

2)信息和知識(shí)的差異決定了信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的差異，信息構(gòu)建解決的是人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)信息和理解信息的問題，只需要回答人們所需要的信息的可能位置并更好地展示這些信息；知識(shí)構(gòu)建要解決提供給人們所處理事務(wù)時(shí)利用哪些知識(shí)的問題，回答如何去做。而這與背景條件、個(gè)人的差異、所處理的事務(wù)、要完成的任務(wù)有更加直接的關(guān)系，這種關(guān)系是內(nèi)在的而不是外在的或者表面的關(guān)聯(lián)。

3)比起信息構(gòu)建來(lái)，知識(shí)構(gòu)建所要建立的知識(shí)框架需要嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素，知識(shí)構(gòu)建需要信息構(gòu)建的一些思路和方法，需要信息的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這樣的基礎(chǔ)，但需要進(jìn)一步發(fā)展為知識(shí)組織、知識(shí)標(biāo)識(shí)、知識(shí)導(dǎo)航和知識(shí)搜索，它們與信息構(gòu)建的4個(gè)核心概念的差異就在于信息與知識(shí)之間的差異。

4)雖然知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建在某些方面的表現(xiàn)形式相似，知識(shí)構(gòu)建以信息構(gòu)建為基礎(chǔ)，但知識(shí)構(gòu)建不是簡(jiǎn)單地由信息構(gòu)建過渡而來(lái)，也就是說，好的信息構(gòu)建基礎(chǔ)不一定就能產(chǎn)生好的知識(shí)構(gòu)建，知識(shí)構(gòu)建是在信息構(gòu)建與其他背景因素綜合的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)更復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)。

5)信息構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與信息之間的有效關(guān)聯(lián)，它一般是面向某個(gè)具體應(yīng)用的，如網(wǎng)站的用戶；而知識(shí)構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與人之間有效的知識(shí)關(guān)聯(lián)，它與某個(gè)具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，是通用的、面向基礎(chǔ)的，相對(duì)而言是多維的、動(dòng)態(tài)的，如企業(yè)知識(shí)工程。

3信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的條件

知識(shí)建筑師是設(shè)計(jì)一些空間供人們?cè)谄渲羞M(jìn)行交互活動(dòng)并產(chǎn)生交互影響的人們，他們?cè)O(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的交互影響使人們生成概念的因素，反映出他們互相交互過程中的屬性[6]，顯然信息建筑師(InformationArchitect)的工作與他們的工作還是有相當(dāng)大的差距的。我們還沒有研究出滿足從信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的充分條件，但是，要實(shí)現(xiàn)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展，起碼要滿足以下條件：

·建立一種系統(tǒng)架構(gòu)，提供一種智能交互的環(huán)境。正如T.Reamy所言[4]：知識(shí)不是我們典型意義上存儲(chǔ)下來(lái)的東西，相反，我們存儲(chǔ)信息，是讓人們將它轉(zhuǎn)化為知識(shí)。這意味著知識(shí)構(gòu)建不僅關(guān)注存儲(chǔ)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，還要關(guān)注其中嵌入的，讓人們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)中相互影響的，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的知識(shí)管理過程，并且要讓這個(gè)過程更容易、更快捷和更有生產(chǎn)力。

·為不同的知識(shí)狀態(tài)建模，讓知識(shí)能夠獲得。Visioncor公司提出建立“集成化的知識(shí)構(gòu)建”方法來(lái)增加內(nèi)容的價(jià)值和可用性，這種方法按照內(nèi)容被使用的情況來(lái)對(duì)它們進(jìn)行分類。不管內(nèi)容是信息、要學(xué)習(xí)的知識(shí)還是共享知識(shí)，這種集成化的知識(shí)構(gòu)建方法都可以作為一種指南，將所組織的內(nèi)容組織成為一些小型的可以再利用的小塊并在它們之間建立有意義的、直觀的聯(lián)系，結(jié)果是用戶在需要時(shí)能夠快速定位所有的相關(guān)知識(shí)[7]。

·建立能夠捕捉個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)的特征概貌圖，建立人與人之間的知識(shí)聯(lián)系。挖掘個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)是知識(shí)管理的重要任務(wù)，這個(gè)任務(wù)與知識(shí)構(gòu)建的目標(biāo)是一致的。知識(shí)構(gòu)建不僅要為顯性知識(shí)，還需要為隱性知識(shí)建立可能的關(guān)聯(lián)；不僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間的聯(lián)系。

·建立知識(shí)地圖，支持合作研究。信息構(gòu)建的一個(gè)重要產(chǎn)品是內(nèi)容地圖(ContentMap)，而知識(shí)構(gòu)建要在內(nèi)容地圖的基礎(chǔ)上生成一個(gè)更豐富、更復(fù)雜、更多維、更人性化的知識(shí)地圖。內(nèi)容地圖是內(nèi)容規(guī)劃映射(InformationMapping)的結(jié)果，它常常被信息建筑師用來(lái)對(duì)付信息過載和將非結(jié)構(gòu)化的信息轉(zhuǎn)化為可管理的和可被再使用的文獻(xiàn)，以便它們今后能為不同的使用目標(biāo)而被多次使用。知識(shí)地圖是表示知識(shí)概念及其聯(lián)合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[8]，是知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它不僅提供組織運(yùn)作所需要的知識(shí)要素，還提供有關(guān)人

、時(shí)間和地點(diǎn)的線索。它能夠反映人們需要獲取的知識(shí)的類別，能夠直觀地提供組織中知識(shí)的視覺展示，揭示組織業(yè)務(wù)環(huán)境中知識(shí)的分布和流動(dòng)情況。知識(shí)地圖除了關(guān)注內(nèi)容以外，還需要關(guān)注任務(wù)、人員和社團(tuán)幾個(gè)維度，不僅對(duì)信息行為建模，還要為它的人員、政策、技術(shù)和智能結(jié)構(gòu)建模。

4從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的趨勢(shì)分析

如果我們能夠真正實(shí)現(xiàn)按照用戶的個(gè)性化需求以及任務(wù)背景的特點(diǎn)建立內(nèi)容之間的結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、有機(jī)的、相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容體系，這樣的體系不僅可以提供用戶所要的信息，而且不管用戶需要多少、什么時(shí)候需要、以什么樣的使用頻率需要，都能夠?qū)崟r(shí)充分地提供給用戶信息、工作中的學(xué)習(xí)和參考材料、與解決問題相關(guān)聯(lián)的實(shí)際案例／學(xué)習(xí)課程／最好的實(shí)踐／有用的知識(shí)，那么知識(shí)構(gòu)建的目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)了。

信息構(gòu)建所建立的信息結(jié)構(gòu)還只是一個(gè)最底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，要達(dá)到知識(shí)構(gòu)建的層次還需要接受更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以，盡管很多學(xué)者都說從IA到KA是理所當(dāng)然、順理成章的事，但I(xiàn)A和KA所要達(dá)到的要求并不完全一樣，要實(shí)現(xiàn)從IA到KA的跨度，其中的難度是相當(dāng)大的。人們不會(huì)僅僅滿足于信息構(gòu)建。從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建，從能夠更好地獲得信息到能夠更方便地獲得解決問題的方法，人們必須從信息與知識(shí)的采集、提煉、存儲(chǔ)、組織、提供、互操作和智力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等全方位去探索，植入新的信息和知識(shí)管理理念，研究新的技術(shù)應(yīng)用，建立知識(shí)體系結(jié)構(gòu)——人類對(duì)這個(gè)目標(biāo)的追求是無(wú)止境的。